Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Błędy obniżania wersji oprogramowania wewnętrznego kontrolera Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) Dell EMC RAC0181

Summary: Serwery Dell EMC PowerEdge z kontrolerem Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) dostarczone po 1 czerwca 2021 r., mogą nie pozwalać na przywrócenie starszych wersji oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC9 ze zdarzeniem informacyjnym RAC0181 rejestrowanym w dzienniku cyklu eksploatacji. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Serwery Dell EMC PowerEdge z kontrolerem Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9), który został dostarczony z oprogramowaniem wewnętrznym iDRAC9 w wersji 4.40.40.00 (lub nowszej) w celu zainstalowania starszych wersji oprogramowania wewnętrznego iDRAC9 wymagają dwuetapowej ścieżki przywracania. Podczas próby przywrócenia oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC9 do wersji oprogramowania wewnętrznego przed lutym 2021 r. aktualizacja oprogramowania wewnętrznego zakończy się niepowodzeniem. W dzienniku cyklu eksploatacji podczas ponownego uruchamiania kontrolera iDRAC zostanie zarejestrowane zdarzenie informacyjne RAC0181.

Przykład dziennika cyklu eksploatacji RAC0181:

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

Wielokrotne nieudane próby przywrócenia powodują, że zdarzenie błędu SUP0517 zostanie dodatkowo zarejestrowane w dzienniku cyklu eksploatacji.

Przykład dziennika cyklu eksploatacji SUP0517:

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.
 

Ten problem z przywróceniem systemu występuje w następujących typowych przypadkach użycia:

  • nowe zamówienia serwerów, w których wdrożenie obejmuje obniżenie wersji oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC9 do starszej wersji początkowej.
  • Wymiana płyty głównej w przypadku zgłoszeń serwisowych objętych gwarancją.

 

Uwaga: Automatyczna funkcja „PartFirmwareUpdate” kontrolera cyklu eksploatacji nie działa na płytach głównych z zainstalowanym kontrolerem iDRAC9 4.40.40.00 i spróbuje zmienić starszą wersję oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC9.

Cause

W serwerach Dell EMC PowerEdge 14. generacji wprowadzono funkcję zabezpieczeń zaufanego sprzętu głównego, która wymaga obrazów oprogramowania wewnętrznego w celu weryfikacji z certyfikatem wbudowanym w płytę główną. Począwszy od wersji 4.40.40.00 kontrolera iDRAC9, należy zweryfikować nowy certyfikat sprzętowy w obrazie oprogramowania wewnętrznego, aby zastosować go do kontrolera iDRAC. Starsze obrazy oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC nie zawierają najnowszego obrazu certyfikatu sprzętowego.

Resolution

W celu przywrócenia wersji oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC9 do wersji z lutego 2021 r. kontroler iDRAC będzie najpierw wymagał przywrócenia oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC9 do wersji 4.40.10.00. Ta wersja oprogramowania wewnętrznego obsługuje starszy certyfikat zaufanego sprzętu głównego i umożliwia przywrócenie starszych wersji.

Affected Products

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Products

iDRAC9