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Dell EMC Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9)ファームウェア ダウングレードの失敗RAC0181

Summary: 2021年6月1日以降に出荷されたIntegrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9)を搭載したDell EMC PowerEdgeサーバーがiDRAC9ファームウェアのダウングレードに失敗し、ライフサイクル ログに情報イベントRAC0181が記録される場合があります。

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Symptoms

iDRAC9ファームウェア バージョン4.40.40.00以降を搭載したIntegrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9)を搭載したDell EMC PowerEdgeサーバーで古いバージョンのiDRAC9ファームウェアをインストールするには、2ステップのダウングレード パスが必要です。2021年2月より前のファームウェア バージョンでiDRAC9ファームウェアをダウングレードしようとすると、ファームウェアのアップデートが失敗します。ライフサイクル ログには、iDRACの再起動中に情報イベントRAC0181が記録されます。

ライフサイクル ログRAC0181の例:

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

ダウングレード試行が繰り返し失敗すると、ライフサイクル ログにはSUP0517エラー イベントも記録されます。

ライフサイクル ログSUP0517の例:

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.
 

このダウングレードの問題は、次の一般的なユース ケースのシナリオで発生します。

  • iDRAC9ファームウェアを古いベースラインにダウングレードする導入が含まれる新しいサーバー注文。
  • 保証訪問サービスのシステム ボードの交換。

 

注:Lifecycle Controllerの自動「PartFirmwareUpdate」機能は、iDRAC9 4.40.40.00がインストールされているシステム ボードで失敗し、古いiDRAC9ファームウェア バージョンへのダウングレードを試みます。

Cause

Dell EMC PowerEdge第14世代サーバーでは、ハードウェア ルート オブ トラスト セキュリティ機能が導入されました。ファームウェア イメージはシステム ボードに組み込まれた証明書を使用して検証される必要があります。iDRAC9 4.40.40.00以降では、iDRACに適用するには、ファームウェア イメージで新しいハードウェア証明書を検証する必要があります。古いiDRACファームウェア イメージには、最新のハードウェア証明書イメージが含まれていません。

Resolution

iDRAC9を2021年2月以前のファームウェア バージョンにダウングレードするには、まず iDRAC 4.40.10.00へのダウングレードが必要になります。このファームウェア バージョンは、従来のハードウェア ルート オブ トラスト証明書をサポートし、以前のバージョンへのダウングレードを許可します。

Affected Products

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Products

iDRAC9