En este artículo, se proporciona información acerca de un problema en el cual “UltraSharp U2515H/U2715H pierde funcionalidad de video durante el arranque o la recuperación de ahorro de energía, o bien la pantalla del monitor parpadea intermitentemente mientras está encendida”.
Las pantallas U2515H o U2715H de Dell conectadas a través de DisplayPort (DP) directamente a una estación de acoplamiento y no en cadena margarita pueden parpadear intermitentemente o mostrar una pantalla negra. Esto también sucede durante el arranque y durante la recuperación de ahorro de energía.
Apagar la pantalla y volverla a encender restaurará la pantalla hasta que vuelva a ocurrir el problema.
Actualizar el BIOS y los controladores del adaptador gráfico no tiene ningún efecto en el problema, ni tampoco cambiar los cables DisplayPort y Mini DisplayPort.
Esta solución alternativa consiste en cambiar el modo DisplayPort predeterminado en la visualización en pantalla (OSD) de U2515H y U2715H y activar el DisplayPort 1.2. (Figura 1)
Figura 1: Habilitar DisplayPort 1.2 en la visualización en pantalla (OSD).
Si necesita restablecer la pantalla al modo DisplayPort 1.1a cuando la pantalla no muestra una imagen, utilice los siguientes pasos (consulte la Figura 2):
Figura 2: Cómo cambiar la opción de selección de entrada en el menú de visualización en pantalla (OSD).
En sistemas equipados con un concentrador MST, también se recomienda actualizar el firmware MST. Puede descargar esta actualización de firmware (si se encuentra disponible) desde el sitio web de soporte de Dell.
Si tiene más preguntas acerca de este artículo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.