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UltraSharp U2515H/U2715H: assenza di video durante l'avvio o il ripristino del risparmio energetico oppure schermo del monitor con lampeggiamento intermittente mentre è acceso

Summary: Procedura per risolvere i problemi video su monitor UltraSharp U2515H e U2715H.

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Symptoms

Questo articolo fornisce le informazioni sull'assenza di video durante l'avvio o il ripristino del risparmio energetico oppure sullo schermo del monitor con lampeggiamento intermittente mentre è acceso negli schermi UltraSharp U2515H/U2715H.

Cause

Monitor U2515H e U2715H che lampeggia, si oscura o diventa nero

I display Dell U2515H o U2715H collegati tramite DisplayPort (DP) direttamente a una docking station e non mediante collegamento a margherita potrebbero lampeggiare a intermittenza o visualizzare una schermata nera. Ciò accade anche durante l'avvio e durante il ripristino del risparmio energetico.

Lo spegnimento e la riaccensione del display risolvono il problema finché non si verifica di nuovo.

L'aggiornamento dei driver del BIOS e della scheda grafica non ha alcun effetto sul problema, né la sostituzione dei cavi DisplayPort e Mini-DisplayPort.

Resolution

Modificare la modalità DisplayPort

Nota: Nota: prima di modificare l'impostazione DisplayPort del display, verificare che la scheda grafica supporti lo standard DisplayPort 1.2. Se la scheda grafica non supporta lo standard, lo schermo non visualizza alcuna immagine.

Si tratta di una soluzione alternativa per modificare la modalità di DisplayPort predefinita in OSD di U2515H e U2715H e abilitare DisplayPort 1.2. (Figura 1):

SLN298210_en_US__2U2515H 
Figura 1 - Abilitazione di DisplayPort 1.2 nel menu OSD.

Nota: Nota: DisplayPort versione 1.2 raddoppia la larghezza di banda effettiva di DisplayPort 1.0 a 17,28 GB/s in modalità high bit rate 2 (HBR2). Ciò consente un aumento delle risoluzioni, frequenze di refresh più elevate e una maggiore profondità del colore. Altri miglioramenti includono più flussi video indipendenti (collegamento a margherita con più monitor), ovvero la modalità Multi-Stream Transport, strutture per 3D stereoscopico e maggiore larghezza di banda del canale AUX (da 1 Mb/s a 720 Mb/s). (https://it.wikipedia.org/wiki/DisplayPort )

Se è necessario reimpostare il display sulla modalità DisplayPort 1.1a quando non mostra un'immagine, utilizzare la procedura riportata di seguito (Figura 2):

SLN298210_en_US__5U2515H-1 
Figura 2 - Come modificare l'opzione di selezione della sorgente sul menu OSD.

Nei sistemi dotati di un hub MST, si consiglia anche di aggiornare il firmware MST. È possibile scaricare l'aggiornamento del firmware (se disponibile) dal sito web di supporto Dell.

Per ulteriori domande su questo articolo, contattare il supporto tecnico Dell.

Affected Products

Dell U2515H, Dell U2715H, Latitude E5250/5250, Latitude E7450
Article Properties
Article Number: 000131916
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jun 2024
Version:  5
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