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- Pasos y procedimientos para la solución de problemas de la impresora
- Descargas, configuración e información de uso, guías de mantenimiento y solución de problemas de controladores de impresoras de inyección de tinta Dell
- Compatibilidad de sistemas operativos con impresoras Dell
- Obtención e instalación de los controladores y el software de la impresora
- Descarga y visualización de los manuales de la impresora
NOTA: Los siguientes pasos aplican para todas las marcas de impresoras.
- Si la impresora está conectada con un cable USB, retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable que van desde la computadora a la impresora.
- Reinicie el equipo.
- Apague la impresora.
- Retire el cable de alimentación de la impresora de la toma de CA o del protector contra sobrecargas y espere por lo menos 30 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación de la impresora a la toma de CA o al protector contra sobrecarga.
- Vuelva a encender la impresora.
- Imprima una página de prueba.
(Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
(Cuando la página se imprime correctamente, no se requiere ninguna otra acción).
- Asegúrese de que la impresora deseada esté configurada como la impresora predeterminada.
- Mantenga presionada la tecla Windows y, luego, presione la tecla r.
- En el cuadro Ejecutar escriba, shell:PrintersFolder y, a continuación, toque o haga clic en OK (Aceptar).
- Toque o haga clic para resaltar la impresora deseada.
- Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en la impresora deseada.
- Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
NOTA: Cuando la opción "Establecer como impresora predeterminada" no es una opción, normalmente significa que la impresora ya está configurada como la impresora predeterminada y, por lo general, tiene una marca de verificación a su lado.
- Para impresoras en red (conectadas por una red inalámbrica o cableada y no por un cable USB), asegúrese de que la computadora se encuentre en la red y que la configuración del portal de la impresora y la dirección IP sean correctas. (Para obtener instrucciones sobre cómo asegurarse de que la computadora se encuentre en la red y que la configuración del portal de la impresora y la dirección IP sean correctas, haga clic en el siguiente enlace correspondiente al sistema operativo instalado en la computadora).
- Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
- Imprima una página de prueba.
(Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
(Cuando la página se imprime correctamente, no se requiere ninguna otra acción).
- Restaure el sistema a un punto en el que la impresora haya funcionado.
Para obtener instrucciones sobre cómo realizar una restauración del sistema, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell:
NOTA: Si la impresora sigue sin funcionar correctamente, continúe con el paso 13.
- Desinstale el controlador de la impresora, descargue e instale el controlador de impresora más reciente.
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NOTA: Si busca controladores de Windows 11, Windows 10 o Windows 8 (8.1) para la impresora y no aparece en la lista como que tenga ninguno, es posible que algunas o todas las funcionalidades de la impresora sigan funcionando con Windows 11, Windows 10 o Windows 8 utilizando un controlador de impresora anterior.
Para obtener instrucciones sobre cómo descargar e instalar un controlador de impresora antiguo en Windows 11, Windows 10 o Windows 8 (8.1), consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Instalación de controladores de impresora desde una versión anterior de Windows
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Este enlace redirige al artículo de la base de conocimientos de Dell en el que se proporciona información sobre qué sistemas operativos son compatibles con la impresora.
Compatibilidad de sistemas operativos con impresoras Dell
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Este enlace lo lleva al artículo de la base de conocimientos Obtención e instalación de software y controladores de impresora de Dell.
Obtención e instalación de los controladores y el software de la impresora
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Este enlace lo lleva a los manuales de Dell.
Guías de usuario / Manuales.
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