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使用戴尔S3423DWC显示器并进行故障处理

Summary: 了解如何设置戴尔显示器并对其进行故障处理。查找有关如何设置 Dell S3423DWC、运行诊断程序、对常见问题进行故障处理的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Monitor-DELL-S3423DWC

快速链接

戴尔S3423DWC入门戴尔S3423DWC设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修与支持服务常见问题

有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。

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戴尔 S3423DWC 显示器的主要特点包括：

  • 86.42 厘米（34.0 英寸）的可视区域（按对角线测量）。
  • 3440 x 1440 分辨率，全屏支持较低分辨率。
  • 兼容 （AMD FreeSync）、高刷新率和 4 毫秒的快速响应时间
  • 在 Freesync 模式下支持 48 Hz 至 100 Hz （HDMI） 和 48 Hz 至 100 Hz（支持 DisplayPort 1.4 的 USB-C 替代模式）。
  • 内置扬声器 （5 W） x 2。
  • 99% sRGB 色域。
  • 支持双画面 （PBP）/画中画 （PIP） 选择模式。
  • 可通过 USB-C 和 HDMI 建立数字连接。
  • 单个 USB-C 可为兼容的笔记本供电 （PD 65 W），同时接收视频和数据信号。
  • 配备 1 个 USB-C 上行端口、1 个 Type B 上行端口、1 个超高速 USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） Type-A 下行端口和 1 个超高速 USB 5 Gbps（USB 3.2 Gen 1 带 BC1.2）Type-A 下行端口。
  • 借助内置 KVM 切换器，您可以通过连接到显示器的一组键盘和鼠标控制多达 2 台计算机。
  • 支持多个输入设置的自动 KVM。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
  • 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
 
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。

本节提供了 Dell S3423DWC 显示器的一些规格。要了解有关戴尔S3423DWC显示器规格的更多信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。

面板类型
  • 垂直对齐功能
最大分辨率
  • 3440 x 1440 @ 100 Hz
视角
  • 178°（垂直）典型
  • 178°（水平）典型
对比度
  • 3000 至 1（典型）
响应时间
  • 8 毫秒（正常）
  • 5 毫秒（快速）
  • 4 毫秒 （Ectreme）
色域
  • sRGB CIE 1931 （99%）
色深
  • 167 亿色
端口和接头
  • 2 个 HDMI 2.0，支持 HDCP 2.2
  • 1 个 USB Type-C 上行端口（替代模式下可作为 DisplayPort 1.4 端口，功率传输高达 65 W）*
  • 1 个超高速 USB 5 Gbps（第一代 USB 3.2）Type-B 上行端口
  • 1 个超高速 USB 5 Gbps（第一代 USB 3.2）下行端口
  • 1 个超高速 USB 5 Gbps（第一代 USB 3.2）端口，带 BC1.2 充电功能，电流为 2 A（最大）
  • 1 个音频线路输出

确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅 Dell S3423DWC 显示器用户指南中的设置显示器部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南，了解安装说明。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
 
提醒：戴尔 S3423DWC 显示器非常重;处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至 PC

要将 Dell S3423DWC 显示器连接至 PC，请执行以下操作：

  1. 关闭 PC 电源，拔下电源线。
 
  • 将 HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至 PC 背面相应的视频或显示端口。
 

要了解有关将显示器连接到 PC 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至戴尔计算机

  • 将 USB 上行线缆连接至显示器和 PC。

戴尔S3423DWC显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔S3423DWC不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。

注意：戴尔S3423DWC的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。

安装戴尔S3423DWC显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。

支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。

使用戴尔S3423DWC monitor.png的倾斜和侧转功能
图 5：使用戴尔 S3423DWC 显示器的倾斜和侧转功能

安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。

戴尔S3423DWC.png的方向
图 6：戴尔S3423DWC的方向

警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问On-Screen Display （OSD）（屏上显示（OSD））菜单，请按显示器底部 的按钮3 （图1）。

了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅 Dell S3423DWC 显示器用户指南中的操作显示器部分。

提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

戴尔 S3423DWC 面板按钮
图 1：戴尔 S3423DWC 面板按钮
按钮 函数 描述
按钮 1 快捷键/预设模式 使用此按钮可从预设模式列表中选择
按钮 2 快捷键/输入源 使用该按钮调节音量。最小值为‘0’ (-)。最大值为“100”（+）。
按钮 3 菜单 使用 Menu 按钮可启动屏上显示 (OSD) 并选择 OSD 菜单。
按钮 4 退出 使用该按钮返回主菜单或退出 OSD 主菜单。
按钮 5 电源打开/关闭按钮（带LED指示灯） 使用电源按钮打开或关闭显示器。
稳定的白灯表示显示器已打开。闪烁的白灯表示它处于待机模式。

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将 Dell S3423DWC 显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：

  1. 按显示器上的按钮3（图2）以进入On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。
  2. 按 按钮 1 或 按钮 2 突出显示菜单中的 Others选项，然后按 按钮 3 选择。
  3. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Factory Reset（出厂重置）选项并按按钮3选择。
  4. 按按钮 3确认重置操作。

戴尔 S3423DWC 前面板按钮
图 2：戴尔 S3423DWC 前面板按钮

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断测试

针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
 
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
 
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。

您的戴尔S3423DWC显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。为确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（HDMI 或 USB Type-C）。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。

Dell S3423DWC 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。

当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕 是清洁 的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 按 按钮 3 以启动 OSD 菜单。
  3. 使用前面板按钮，选择其他>自我诊断以启动自我诊断过程。 
  4. 在启动后，将出现灰色屏幕。检查屏幕是否有异常。
  5. 按前面板上的 按钮 1 。屏幕颜色更改为红色。检查屏幕是否有异常。
  6. 重复 步骤 5 ，并在屏幕显示绿色、蓝色、黑色和白色时检查屏幕，然后是屏幕上的文本。
  7. 屏幕上显示文本时，测试完成。要 退出，请再次按下 前面板按钮 。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 戴尔显示屏像素准则 （英文版）。

本节提供有关可帮助解决戴尔S3423DWC显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要了解有关对戴尔显示器的常见问题进行故障处理的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理 。

 

常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频线缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频线缆。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保已通过 Input Source Select 按钮选择正确的输入源。
  • 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。请参阅 戴尔显示屏像素准则 或更多详细信息。
  • 运行内置诊断程序。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 执行自动调节。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
重影 快速移动的图像留下一串阴影图像。

在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。

在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
  • 由于 DVD 和视频有不同的视频格式（宽高比），显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。
  • 运行内置诊断程序。
无视频，无显示 连接坞站、转换器或蓝光 DVD 播放机时无视频 旧式平台不能识别或输出 5120 x 1440，因此，我们建议将 EDID 更改为更低的分辨率，以解决此兼容性问题。
  1. 拆下所有输入电缆，按住按钮3和按钮4 5秒钟。
  2. 在弹出屏幕中选择Enable（启用），将最大分辨率从5120 x 1440更改为3840 x 1080
显示器关机又开机后，不显示蓝光播放机视频。 如果在显示蓝光播放机视频时显示器关机又开机，蓝光播放机可能会丢失从系统到显示器的数据信号。
  1. 断开 HDMI 线缆
  2. 等待 5 秒钟
  3. 连接 HDMI 线缆
无法在显示器上启用 YCbCr 色彩模式。 显示器通过HDMI连接到PC时，显卡(GPU)控制YCbCr设置 从 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡实用程序禁用 YCbCr 设置。
USB Type-C 到 HDMI 的转换器从显示器连接至 PC 时，显示器不支持 YCbCr 色彩格式。 USB Type-C 到 HDMI 的转换器与显卡 (GPU) 的某些组合不兼容，无法支持 YCbCr 色彩格式。
  • 请勿使用转换器
  • 将计算机通过HDMI电缆或USB-C电缆连接到显示器
  • 从Intel HD Graphics Control Panel等显卡(GPU)实用程序禁用YCbCr设置
从“Windows 显示设置”中更改显示器的分辨率时，图像品质可能不太好。 “Windows 显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容。 使用 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡 (GPU) 实用程序更改分辨率。
显示器漏光 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 和游戏显示器采用 70 lux 环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。
显示器四个角出现颜色变化 显示器屏幕的四个角出现颜色变化

显示器的最佳观看位置是屏幕中心。

戴尔 S3423DWC 显示器采用曲线形 IPS 平面，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其在暗室中更是如此。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。

  1. 通过屏上显示菜单 (OSD) 更改 Uniformity Compensation。
  2. 将Uniformity compensation（均匀性补偿）设置更改为Calibrated（已校准）
使用 Microsoft Movies 和 TV 应用、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 观看在线视频时出现水平条纹。 在使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 浏览器观看 YouTube 上的在线视频时，视频播放窗口中显示多余的水平条纹。在使用电影和电视应用程序观看在线视频时也会看到这些内容。
  • 将显示器分辨率更改为 4k 3840 x 1080 或更低。
  • 对于 YouTube 视频，将播放分辨率更改为 720p 或更低。
 
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 外围设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 一些 USB 设备（如外部便携式硬盘）可能需要更高电流；请将设备直接连接至计算机。
USB 3.2 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作。 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.2 外围设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 外围设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.2 端口尽可能远的位置。
显示器通过 USB Type-C 连接至 PC 时，显示器上的 USB 端口无法工作。 如果显示器关机又开机的速度过快，笔记本电脑将无法识别系统变化。
  1. 关闭显示器
  2. 等待 5 秒钟
  3. 打开显示器的电源

了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章 戴尔产品的手册和说明文档 。


常见问题

要将 Dell S3423DWC 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的 重置为出厂设置 部分。

Dell S3423DWC 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 S3423DWC 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
 
  • 内置自检 — 戴尔 S3423DWC 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 S3423DWC显示器上运行诊断程序 部分。

本戴尔知识库文章的 故障处理 部分提供了有关对戴尔S3423DWC显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单，请按显示器上的按钮5。

有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅 Dell S3423DWC 显示器用户指南中的 操作显示器 部分。

。

型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的 OSD（屏上显示）访问。

  1. 按显示器上的按钮3（图2）以进入On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。
  2. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Others（其它）选项并按按钮3选择。
  3. 按 按钮 1 或 按钮 2 突出显示菜单中的 Model Number 或 Service Tag 选项。

戴尔S3423DWC上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号，还可使用显示器随附的单个USB Type-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90W)。

提醒：Dell S3423DWC 只能通过 USB Type-C 电缆向支持通过 USB Type-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有带有 USB Type-C 的笔记本电脑都支持供电，有关更多信息，请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。
提醒：支持 USB Type-C 供电的端口（PD 版本 2.0）可提供最高 90W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。

如果您使用的是支持通过 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑，建议更新 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载和安装戴尔驱动程序？

戴尔S3423DWC显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔S3423DWC不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。

注意：戴尔S3423DWC的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会导致。

安装戴尔S3423DWC显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。

支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。

使用戴尔S3423DWC monitor.png的倾斜和侧转功能
图 5：使用戴尔 S3423DWC 显示器的倾斜和侧转功能

安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。

戴尔S3423DWC.png的方向
图 6：戴尔S3423DWC的方向

警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。
 

Affected Products

Dell S3423DWC
Article Properties
Article Number: 000200616
Article Type: How To
Last Modified: 01 Apr 2024
Version:  5
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