Como usar e solucionar problemas do Dell S3423DWC Monitor
Summary: Saiba como configurar e solucionar problemas de monitores Dell. Encontre informações sobre como configurar, executar diagnósticos e solucionar problemas comuns com o Dell S3423DWC.
Instructions
Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell S3423DWC são:
- Tela com área visível de 86,42 cm (34,0 pol.) (medida diagonalmente).
- Resolução de 3440 x 1440 com suporte de tela cheia para resoluções menores.
- Compatível com (AMD FreeSync), altas taxas de atualização e um rápido tempo de resposta de 4 ms
- Compatível com 48 Hz a 100 Hz (HDMI) e 48 Hz a 100 Hz (modo alternativo USB-C com DisplayPort 1.4) no modo Freesync.
- 2 alto-falantes integrados (5 W).
- Gama de cores de 99% sRGB.
- Compatível com modo de seleção Picture by Picture (PBP) / Picture in Picture (PIP).
- Conectividade digital com USB-C e HDMI.
- Uma entrada USB-C para fornecer energia (PD de 65 W) a notebooks compatíveis e receber sinal de dados e vídeo.
- Equipado com 1 porta USB-C upstream, 1 porta Type-A upstream, 1 porta USB Type-A downstream superveloz de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração) e 1 porta USB Type-A downstream superveloz de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração com BC1.2).
- O comutador KVM integrado permite controlar até 2 computadores a partir de um único conjunto de teclado e mouse conectado ao monitor.
- Oferece suporte a KVM automático para a configuração de várias entradas.
- Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell S3423DWC. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell S3423DWC, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell .
| Tipo de painel |
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|---|---|
| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Configuração do monitor no Guia do usuário do monitor Dell S3423DWC.
Para aprender a montar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter instruções de configuração.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Como conectar o monitor ao PC
Para conectar o monitor Dell S3423DWC ao PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou de vídeo correspondente na parte traseira do PC.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um computador Dell?
- Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao PC.
A orientação do monitor Dell S3423DWC deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell S3423DWC em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Ao instalar o monitor Dell S3423DWC, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell S3423DWC
Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.
Figura 6: Orientação do Dell S3423DWC
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 1) na parte inferior do monitor.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell S3423DWC.
Figura 1: Botões do painel do Dell S3423DWC
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Use este botão para escolher em uma lista de modos predefinidos |
| Botão 2 | Tecla de atalho/Fonte de entrada | Use o botão para ajustar o volume. O mínimo é '0' (-). O máximo é '100' (+). |
| Botão 3 | Menu | Use o botão Menu para iniciar a OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela) e selecione o menu de OSD. |
| Botão 4 | Sair | Use o botão para voltar ao menu principal ou sair do menu principal OSD. |
| Botão 5 | Botão liga/desliga (com indicador LED) | Use o botão liga/desliga para ligar ou desligar o monitor. A luz branca constante indica que o monitor está ligado. A luz branca piscando indica que o sistema está no modo de espera. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell S3423DWC para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o botão 3 (Figura 2) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
Figura 2: Botões do painel frontal do Dell S3423DWC
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O Dell S3423DWC Monitor oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do autoteste, remova os cabos de vídeo (HDMI ou USB Type-C) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
O monitor Dell S3423DWC tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície).
- Pressione o botão 3 para iniciar o menu OSD.
- Usando os botões do painel frontal, selecione Autodiagnóstico de outros> para iniciar o processo de autodiagnóstico.
- Quando o processo for iniciado, uma tela cinza será exibida. Inspecione a tela para detectar anormalidades.
- Pressione o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho. Inspecione a tela para detectar anormalidades.
- Repita a etapa 5 e inspecione a tela quando ela exibir as cores verde, azul, preto e branco, seguidas de texto na tela.
- O teste é concluído quando o texto na tela é exibido. Para sair, pressione os botões do painel frontal novamente.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela Dell .
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S3423DWC. Como alternativa, para saber mais sobre como solucionar problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell .
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
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| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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| Sem vídeo, nada é exibido na tela | Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray | A plataforma preexistente não consegue reconhecer ou emitir saída de 5120 x 1440. Para resolver esse problema de compatibilidade, sugerimos diminuir a resolução no EDID.
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| O monitor não exibe mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente. | Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o sistema e o monitor. |
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| Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. | Quando o monitor está conectado ao PC via HDMI, é a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) que controla a configuração de YCbCr | Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica, como o painel de controle Intel HD Graphics. |
| O monitor não oferece suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB Type-C para HDMI for utilizado para conectar o monitor ao PC. | Algumas combinações de dongle USB Type-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr. |
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| Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics. |
| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é um comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura). |
| Variação de cores nos cantos do monitor | Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor | A posição de visualização ideal do monitor é centralizada. O monitor Dell S3423DWC utiliza um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelados ou rosados, especialmente quando vistos em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.
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| Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. | Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV. |
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| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3,2 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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| As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um PC via USB tipo C. | Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do sistema. |
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Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, Consulte o artigo Manuais e documentação do seu produto Dell da base de conhecimento Dell .
- Dell S3423DWC – Guia do usuário
- Dell S3423DWC – Guia de instalação rápida
- Dell S3423DWC – Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Para redefinir o Dell S3423DWC Monitor com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir com as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell S3423DWC tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell S3423DWC permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado – O monitor Dell S3423DWC tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell S3423DWC deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell S3423DWC. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Operando o monitor no Guia do usuário do monitor Dell S3423DWC.
.Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, Menu de Exibição na Tela).
- Pressione o botão 3 (Figura 2) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Número do modelo ou Etiqueta de serviço no menu.
A porta USB Type-C no Dell S3423DWC é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e sinal de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Se você estiver usando um notebook Dell que ofereça suporte ao carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell?
A orientação do monitor Dell S3423DWC deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell S3423DWC em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Ao instalar o monitor Dell S3423DWC, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell S3423DWC
Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.
Figura 6: Orientação do Dell S3423DWC