Uso e risoluzione dei problemi del monitor Dell S3423DWC
Summary: Informazioni su come configurare e risolvere i problemi dei monitor Dell. Trova informazioni su come configurare, eseguire la diagnostica e risolvere i problemi più comuni con Dell S3423DWC. ...
Instructions
Per informazioni sulla risoluzione di problemi video o del display, come ad esempio nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali, ecc., fare riferimento alle sezioni a espansione riportate di seguito.
Le caratteristiche principali del monitor Dell S3423DWC sono le seguenti:
- Area visibile del display di 86,42 cm (34,0") (misurata in diagonale).
- Risoluzione 3440 x 1440 con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- Compatibile con (AMD FreeSync), alte frequenze di refresh e un tempo di risposta rapido di 4 ms
- Supporta da 48 Hz a 100 Hz (HDMI) e da 48 Hz a 100 Hz (modalità alternativa USB-C con DisplayPort 1.4) in modalità Freesync.
- 2 altoparlanti integrati (5 W).
- Gamma di colori sRGB al 99%.
- Supporta entrambe le modalità di selezione Picture by Picture (PBP)/Picture in Picture (PIP).
- Connettività digitale con USB-C e HDMI.
- Singola porta USB-C per fornire alimentazione (65 W) a un notebook compatibile e allo stesso tempo ricevere segnali video e dati.
- Dotato di 1 porta upstream USB-C, 1 porta upstream Type-B, 1 porta downstream USB Type-A ad alta velocità da 5 Gb/s (USB 3.2 Gen 1) e 1 porta downstream USB Type-A ad alta velocità da 5 Gb/s (USB 3.2 Gen 1 con BC1.2).
- Lo switch KVM integrato consente di controllare fino a 2 computer da un unico set di tastiera e mouse collegati al monitor.
- Supporto della funzione Auto KVM per la configurazione di più input.
- Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare lo schermo.
- Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio.
Questa sezione elenca alcune delle specifiche del monitor Dell S3423DWC. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell S3423DWC, consultare la Guida per l'utente sul sito web dei manuali Dell .
| Tipo di pannello |
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| Risoluzione massima |
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| Angolo di visione |
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| Rapporto di contrasto |
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| Tempo di risposta |
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| Gamma di colori |
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| Intensità di colore |
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| Porte e connettori |
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Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. In questo modo sarà possibile ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Fare riferimento alla sezione Configurazione del monitor nella Guida dell'utente del monitor Dell S3423DWC.
Per informazioni su come configurare qualsiasi altro supporto con un monitor, fare riferimento alla relativa guida all'installazione del supporto per le istruzioni di installazione.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al PC
Per collegare il monitor Dell S3423DWC al PC:
- Spegnere il PC e scollegare il cavo di alimentazione.
- Collegare il cavo HDMI o USB Type-C alla corrispondente porta video o display sul retro del PC.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come connettere un monitor a un computer Dell
- Collegare il cavo USB upstream al monitor e al PC.
L'orientamento del monitor Dell S3423DWC deve essere sempre in modalità orizzontale. sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di installazione di più monitor, Dell S3423DWC non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) né a 90° (in verticale).
Quando si installa il monitor Dell S3423DWC, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell S3423DWC
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 6. Orientamento di Dell S3423DWC
Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD (On-Screen Display), premere il tasto 3 (Figura 1) nella parte inferiore del monitor.
Per maggiori informazioni sull'uso del menu OSD, Fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor nella Guida per l'utente del monitor Dell S3423DWC.
Figura 1. Pulsanti del pannello S3423DWC Dell
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Tasto 1 | Combinazione di tasti/modalità preimpostate | Utilizzare questo pulsante per scegliere da un elenco di modalità preimpostate |
| Tasto 2 | Combinazione di tasti/sorgente di ingresso | Utilizzare il pulsante per regolare il volume. Il valore minimo è "0" (-). Il valore massimo è "100" (+). |
| Tasto 3 | Menu | Utilizzare il tasto Menu per avviare il menu OSD (On-Screen Display) e selezionarlo. |
| Tasto 4 | Consente di uscire | Utilizzare il pulsante per tornare al menu principale o uscire dal menu principale OSD. |
| Tasto 5 | Tasto di accensione/spegnimento (con indicatore LED) | Utilizzare il tasto di accensione per accendere o spegnere il monitor. Una luce bianca fissa indica che il monitor è acceso. L'indicatore bianco lampeggiante indica che è in modalità standby. |
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell S3423DWC, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere il Tasto 3 (Figura 2) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Others nel menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
- Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
- Premere il tasto 3 per confermare il ripristino.
Figura 2. Tasti sul pannello anteriore di Dell S3423DWC
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
- Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
- Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Il monitor Dell S3423DWC dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione dell'autotest, rimuovere i cavi video (HDMI o USB Type-C) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
- Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
- Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
Il monitor Dell S3423DWC dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere sulla superficie).
- Premere il tasto 3 per aprire il menu OSD.
- Utilizzando i pulsanti del pannello anteriore, selezionare Others> Self-Diagnostic per avviare il processo di diagnostica automatica.
- Quando viene avviata, viene visualizzata una schermata grigia. Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Premere il tasto 1 sul pannello anteriore. La schermata diventa di colore rosso. Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere il passaggio 5 ed esaminare la schermata quando vengono visualizzati i colori verde, blu, nero e bianco, seguiti dal testo sullo schermo.
- Il test termina con la visualizzazione del testo sullo schermo. Per uscire, premere nuovamente i pulsanti sul pannello anteriore .
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display Dell .
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell S3423DWC. In alternativa, per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell .
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
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| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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| Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
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| Video distorto o instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti. |
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| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. |
Nota: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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| Righe orizzontali o verticali | La schermata presenta una o più righe. |
Nota: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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| Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
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| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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| Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
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| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Immagine video troppo piccola | L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione. |
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| Effetto scia delle immagini | Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate. | In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia. Modificare il valore dell'opzione Response Time impostandola su Fast nel menu del display. |
| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
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| L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
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| Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione | Nessuna immagine video quando si utilizza un docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray | Poiché le piattaforme legacy non sono in grado di riconoscere o inviare output con risoluzione 5.120 x 1.440, per risolvere questo problema di compatibilità consigliamo di modificare il valore EDID su una risoluzione inferiore.
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| Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo essere stato spento e riacceso | Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor. |
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| Impossibile abilitare la modalità colore YCbCr sul monitor. | Quando il monitor è collegato al PC tramite HDMI, la scheda video o grafica (GPU) controlla l'impostazione YCbCr. | Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica, ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
| Il monitor non supporta il formato colore YCbCr in presenza di un dongle da USB Type-C a HDMI collegato tra il monitor e il PC. | Alcune combinazioni di dongle da USB Type-C a HDMI e scheda video o grafica (GPU) non sono compatibili per supportare il formato colore YCbCr. |
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| Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona | Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. | Impostare la risoluzione tramite l'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio tramite il pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
| Perdita di luce dal monitor | Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. | Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono controllati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono controllati con criteri più severi con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non buia). |
| Variazione di colore agli angoli del monitor | Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli. | La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo. Il monitor Dell S3423DWC utilizza un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, soprattutto quando si guarda in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.
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| Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. | Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Si verifica anche durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft. |
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| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
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| Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.2. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
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| Le porte USB del monitor non funzionano quando il monitor è collegato a un PC tramite USB Type-C. | Se il monitor viene spento e riacceso troppo rapidamente, il notebook non riconosce la modifica del sistema. |
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Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell, Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell .
- Dell S3423DWC - Guida dell'utente
- Dell S3423DWC - Quick Setup Guide
- Dell S3423DWC - Guida per l'utente di Dell Display Manager
Domande frequenti
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell S3423DWC, consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Il monitor Dell S3423DWC dispone di due strumenti di diagnostica integrata:
- Self-Test Feature Check : il test automatico del monitor Dell S3423DWC consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
- Built-In Self-Test : il monitor Dell S3423DWC dispone di un test automatico integrato che aiuta a identificare se l'anomalia dello schermo è dovuta al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica sul monitor Dell S3423DWC di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell S3423DWC. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 sul monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, Fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor nella Guida dell'utente del monitor Dell S3423DWC.
.Tramite il display OSD del monitor è possibile accedere a ulteriori informazioni quali il numero del modello, la versione del firmware e il codice di matricola.
- Premere il Tasto 3 (Figura 2) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere il Tasto 1 o il Tasto 2 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il Tasto 3 per selezionarla.
- Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Model Number o Service Tag nel menu.
La porta USB Type-C del Dell S3423DWC supporta il segnale video USB Power Delivery, DisplayPort e dati. La porta USB Type-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare potenza (90 W) a un PC notebook compatibile tramite un singolo cavo USB Type-C fornito in dotazione con il monitor.
Se si utilizza un PC notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C, si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell?
L'orientamento del monitor Dell S3423DWC deve essere sempre in modalità orizzontale. sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di installazione di più monitor, Dell S3423DWC non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) né a 90° (in verticale).
Quando si installa il monitor Dell S3423DWC, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell S3423DWC
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 6. Orientamento di Dell S3423DWC