Uso y solución de problemas del monitor Dell S3423DWC
Summary: Obtenga información sobre cómo configurar y solucionar problemas de monitores Dell. Encuentre información sobre cómo configurar, ejecutar diagnósticos y solucionar problemas comunes con Dell S3423DWC. ...
Instructions
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell S3423DWC:
- Indicador de área visible de 86,42 cm (34.0 in) (medida en diagonal).
- Resolución de 3440 × 1440 con compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Compatible con (AMD FreeSync), altas velocidades de actualización y un tiempo de respuesta rápido de 4 ms
- Soporta de 48 Hz a 100 Hz (HDMI) y de 48 Hz a 100 Hz (modo alternativo USB-C con DisplayPort 1.4) en el modo Freesync.
- Parlantes incorporados (5 W) x 2.
- Gama de colores de un 99 % sRGB.
- Es compatible con los modos Select Imagen por imagen (PBP)/Imagen en imagen (PIP).
- Conectividad digital con USB-C y HDMI.
- Puerto USB-C único para suministrar alimentación (PD 65 W) a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video y datos.
- Equipado con 1 puerto USB-C ascendente, 1 puerto ascendente Type-B, 1 puerto USB Type-A descendente de alta velocidad de 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) y 1 puerto USB Type-A descendente de alta velocidad de 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1 con BC1.2).
- El switch KVM incorporado le permite controlar hasta 2 computadoras desde un solo conjunto de teclado y mouse conectado al monitor.
- Es compatible con KVM automático para la configuración de varias entradas.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell S3423DWC. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell S3423DWC, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
| Tipo de panel |
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|---|---|
| Resolución máxima |
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| Ángulo de visión |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
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| Profundidad del color |
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| Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell S3423DWC.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la PC
Para conectar el monitor Dell S3423DWC a la PC:
- Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conectar un monitor a una computadora Dell?
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la PC.
La orientación del monitor Dell S3423DWC siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el S3423DWC Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando configure el monitor Dell S3423DWC, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell S3423DWC
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 6: Orientación de Dell S3423DWC
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operating Your Monitor en la Guía del usuario del monitor Dell S3423DWC.
Figura 1: Botones del panel S3423DWC Dell
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos preestablecidos |
| Botón 2 | Botón de acceso directo/Fuente de entrada | Utilice el botón para ajustar el volumen. El valor mínimo es "0" (-). El máximo es 100 (+). |
| Botón 3 | Menú | Utilice el botón Menú al iniciar la visualización en pantalla (OSD) y seleccione el menú OSD. |
| Botón 4 | Salir | Utilice el botón para volver al menú principal o salir del menú principal de OSD. |
| Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED) | Utilice el botón de encendido para encender o apagar el monitor. Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido. La luz blanca parpadeante indica que se encuentra en modo de espera. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell S3423DWC a los ajustes predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others en el menú y presione el botón 3 para seleccionarla.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 2: Botones del panel frontal de Dell S3423DWC
Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell S3423DWC cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el correcto funcionamiento de la autoprueba, quite los cables de video (HDMI o USB Type-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell S3423DWC tiene una herramienta de diagnóstico incorporada. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Presione el botón 3 para iniciar el menú OSD.
- Mediante los botones del panel frontal, seleccione Otros> autodiagnóstico para iniciar el proceso de autodiagnóstico.
- Cuando se inicia, aparece una pantalla gris. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Repita el paso 5 e inspeccione la pantalla cuando muestre los colores verde, azul, negro y blanco, seguidos del texto en pantalla.
- La prueba se completa cuando aparece el texto en pantalla. Para salir, presione nuevamente los botones del panel frontal .
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles de pantalla de Dell .
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell S3423DWC. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell .
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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| Sin video, sin imagen | No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray | Debido a que una plataforma heredada no reconoce la salida de 5120 x 1440, sugerimos que cambie EDID a una resolución más baja para solucionar este problema de compatibilidad.
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| El monitor no muestra video Blu-Ray después de apagarlo y encenderlo. | Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos del sistema al monitor. |
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| No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. | Cuando el monitor está conectado a la PC a través de HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla los ajustes de YCbCr | Desactive los ajustes de YCbCr desde una utilidad de gráficos o video como Panel de control de gráficos Intel HD. |
| El monitor no admite el formato de color de YCbCr cuando se conecta una llave USB Type-C a HDMI desde el monitor a la PC. | Algunas combinaciones de llave USB Type-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr. |
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| Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. | Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. | Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD. |
| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más acotados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). |
| Variación de colores en las esquinas del monitor | El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla | La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla. Si el monitor Dell S3423DWC utiliza un panel IPS curvo, las esquinas de la pantalla tienen una apariencia ligeramente amarillenta o rosada, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.
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| Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. | Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV. |
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| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
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| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
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| Los puertos USB en el monitor no funcionan cuando el monitor está conectado a una computadora mediante USB tipo C. | Si el monitor se apaga y se enciende muy rápido, la laptop no reconocerá el cambio en el sistema. |
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Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell .
- Dell S3423DWC: Guía del usuario
- Dell S3423DWC: Guía de configuración rápida
- Dell S3423DWC: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Para restablecer el monitor Dell S3423DWC a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a los ajustes de fábrica de este artículo.
El monitor Dell S3423DWC tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de característica de autoprueba : la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell S3423DWC le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada: el monitor Dell S3423DWC tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en monitores Dell S3423DWC de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell S3423DWC. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell S3423DWC.
.Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Número de modelo o Etiqueta de servicio en el menú.
El puerto USB Type-C de su Dell S3423DWC admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Si utiliza una laptop Dell que admite carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo descargar e instalar los controladores de Dell?
La orientación del monitor Dell S3423DWC siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el S3423DWC Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando configure el monitor Dell S3423DWC, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell S3423DWC
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 6: Orientación de Dell S3423DWC