Slik aktiverer du kompatibilitetsmodus for applikasjonsproblemer med Dell Threat Defense og Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Summary: Aktiver modus for minnekompatibilitet i Dell Threat Defense og Dell Endpoint Security Suite Enterprise for å løse kompatibilitetsproblemer med andre applikasjoner.
Symptoms
- Fra mai 2022 ble ikke Dell Endpoint Security Suite Enterprise lenger vedlikeholdt. Denne artikkelen oppdateres ikke lenger av Dell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Retningslinjer for produktlevetid (slutt på støtte og slutten av levetiden) for Dell Data Security. Hvis du har spørsmål om alternative artikler, kan du kontakte salgsteamet ditt eller endpointsecurity@dell.com.
- Se Endpoint Security hvis du vil ha mer informasjon om aktuelle produkter.
Berørte produkter:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
Minnebeskyttelse og skriptkontroll er bygget på en minnefilterdriver for å sette inn den så snart som mulig under prosessoppstart. Selv om Threat Defense ikke støtter minnebeskyttelse, må disse problemene være til stede hvis skriptkontroll er aktivert på Threat Defense. Tredjepartsprodukter som også overvåker minneprosesser, håndterer injeksjoner på en annen måte og er kanskje ikke klargjort for injeksjon så tidlig i prosessen som minnebeskyttelse. Dette fører til at tredjepartsapplikasjonen krasjer. Hvis du vil løse dette problemet, kan du legge til en registernøkkel for å tillate at minnebeskyttelse settes inn på samme måte som andre programmer.
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
ATP-motoren (Advanced Threat Prevention) i Dell Threat Defense eller Dell Endpoint Security Suite Enterprise må ha en kompatibilitetsmodus som er aktivert for å løse potensielle konflikter.
Slik aktiverer du kompatibilitetsmodus:
- Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.
Figur 1: (Bare på engelsk) Klikk Kjør
- Skriv inn regedit i Run UI, og trykk deretter OK. Dette åpner Registerredigering.
Figur 2: (Bare på engelsk) Skriv regedit
- Sikkerhetskopier registeret før du fortsetter, se Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows
.
- Endring av registeret kan føre til at datamaskinen slutter å svare ved neste omstart.
- Ta kontakt med telefonnumrene til Dell Data Security International Support for å få hjelp hvis du har spørsmål om utførelsen av dette trinnet.
- I Registerredigering, gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cylance\Desktop. - Høyreklikk Skrivebord-mappen , og klikk deretter Tillatelser.
Figur 3: (Bare på engelsk) Klikk på Tillatelser
- Merk av for Full kontroll for den aktive brukeren i Tillatelser for skrivebordsgrensesnitt, og trykk deretter OK.
Figur 4: (Bare på engelsk) Sjekk Full kontroll
- Høyreklikk Skrivebordsmappe, klikk Ny, og velg deretter DWORD.
Figur 5: (Bare på engelsk) Klikk DWORD-verdi (32-biters)
- Gi navnet DWORD CompatibilityMode og trykk deretter enter.
- Høyreklikk CompatibilityMode , og klikk deretter Endre.
Figur 6: (Bare på engelsk) Klikk Endre
- Endre verdidataene til 1, og klikk deretter OK.
Figur 7: (Bare på engelsk) Oppdater verdidata til 1
- Avslutt Registerredigering.
- Start datamaskinen på nytt for å bruke kompatibilitetsmodusendringene.
Aktivere kompatibilitetsmodus ved hjelp av kommandolinjealternativet
Bruke PSExec Slik setter du inn denne registernøkkelen:
psexec -s reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cylance\Desktop /v CompatibilityMode /t REG_BINARY /d 01
PSexec kan kjøpes fra Microsoft her: https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psexec
PSexec blir ofte sett på som et potensielt uønsket program (PUP) og kan automatisk settes i karantene før det kan kjøres.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.