Jak povolit režim kompatibility při problémech s aplikacemi se softwarem Dell Threat Defense a sadou Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Summary: Chcete-li vyřešit problémy s kompatibilitou s jinými aplikacemi, povolte v softwaru Dell Threat Defense a sadě Dell Endpoint Security Suite Enterprise režim kompatibility paměti.
Symptoms
- V květnu 2022 dosáhl nástroj Dell Endpoint Security Suite Enterprise ukončení údržby. Tento článek již není společností Dell aktualizován. Více informací naleznete v článku Zásady životního cyklu produktu (konec podpory a životnosti) nástroje Dell Data Security. Máte-li jakékoli dotazy týkající se alternativních článků, obraťte se na prodejní tým nebo na adresu endpointsecurity@dell.com.
- Další informace o aktuálních produktech naleznete v článku Zabezpečení koncového bodu.
Dotčené produkty:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
Ochrana paměti a správa skriptů jsou založeny na ovladači filtru paměti, který se vkládá v nejbližším možném okamžiku během spouštění procesu. Ačkoli služba Threat Defense nepodporuje ochranu paměti, pokud je v ní povolena správa skriptů, mohou k těmto problémům dojít. Produkty třetích stran, které také monitorují procesy paměti, zpracovávají injektáže odlišně a nemusí být připraveny na injektáž v tak rané fázi procesu jako ochrana paměti. To způsobí selhání aplikace třetí strany. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete přidat klíč registru, který povolí vkládání ochrany paměti stejným způsobem jako jiné aplikace.
Cause
Není k dispozici
Resolution
Modul Advanced Threat Prevention (ATP) softwaru Dell Threat Defense nebo Dell Endpoint Security Suite Enterprise musí mít povolený režim kompatibility, aby bylo možné řešit potenciální konflikty.
Povolení režimu kompatibility:
- Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Klikněte na možnost Spustit.
- V uživatelském rozhraní Spustit zadejte regedit a poté stiskněte tlačítko OK. Otevře se Editor registru.
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Zadejte příkaz regedit.
- Než budete pokračovat, zálohujte registr. Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
.
- Úprava registru může způsobit, že počítač přestane po příštím restartování reagovat.
- Pokud máte obavy ohledně provedení tohoto kroku, použijte telefonická čísla mezinárodní podpory Dell Data Security a požádejte o pomoc.
- V Editoru registru přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cylance\Desktop. - Klikněte pravým tlačítkem na složku Desktop a poté klikněte na možnost Permissions.
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Klikněte na Oprávnění
- V uživatelském rozhraní Oprávnění pro plochu zaškrtněte políčko Úplné řízení pro aktivního uživatele a poté stiskněte tlačítko OK.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Zkontrolujte možnost Úplné řízení
- Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Složka plochy , klepněte na příkaz Nový a vyberte položku DWORD.
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Klikněte na položku Hodnota DWORD (32bitová).
- Pojmenujte DWORD CompatibilityMode a stiskněte Enter.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na položku CompatibilityMode a poté klikněte na příkaz Změnit.
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Upravit
- Změňte Údaj hodnoty na 1 a klikněte na OK.
Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Aktualizovat Údaj hodnoty na 1
- Zavřete Editor registru.
- Restartujte počítač, aby se změny režimu kompatibility projevily.
Povolení režimu kompatibility pomocí možnosti příkazového řádku
Pomocí PSExec Vložení tohoto klíče registru:
psexec -s reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cylance\Desktop /v CompatibilityMode /t REG_BINARY /d 01
PSexec Můžete získat od společnosti Microsoft zde: https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psexec
PSexec Program je běžně považován za potenciálně nežádoucí program (PUP) a před jeho spuštěním může být automaticky umístěn do karantény.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.