I computer potrebbero riscontrare uno sfarfallio o un lampeggiamento dello schermo dopo l'aggiornamento a Windows 10. Le applicazioni che causano l'interruzione della risposta di Esplora risorse o causano problemi relativi ai driver di visualizzazione possono influire sul computer.
Lo sfarfallio è dovuto a un problema di compatibilità software o al driver video.
Il primo passaggio consiste nel determinare se si tratta di un problema di compatibilità del software o del driver del display. Verificare se lo sfarfallio influisce su Gestione attività di Windows. Se lo sfarfallio è in Gestione attività, la causa più probabile è un problema di compatibilità del software. Un problema che fa sì che Explorer.exe smetta di rispondere ripetutamente. Se non riguarda Gestione attività, la causa più probabile è un problema nei driver del display. Premere contemporaneamente i tasti CTRL + MAIUSC + ESC per aprire e testare Gestione attività di Windows. Osservare il comportamento sullo schermo e procedere con la serie appropriata delle procedure di risoluzione dei problemi riportata di seguito.
Lo sfarfallio di Gestione attività risolve i > problemi di compatibilità software seguendo questi passaggi:
- Utilizzare l'opzione File, Esegui in Gestione attività per aprire ulteriori strumenti in base alle esigenze. Assicurarsi di selezionare la casella per eseguire gli strumenti come amministratore. Questi possono includere:
- appwiz.cpl: Apre Programmi e funzionalità
- compmgmt.msc: Apre Cmd.exe Gestione computer (utilizzare Gestione computer per aprire Visualizzatore eventi)
- Utilizzare Programmi e funzionalità per rimuovere tutte le applicazioni non essenziali.
- Cercare eventi di arresto anomali nei registri degli eventi in Visualizzatore eventi. Potrebbero indicare quali file .dll di applicazioni o di terze parti sono i moduli guasti negli arresti anomali di Explorer.exe. (Using Event Viewer to Troubleshoot Problems )
- Se la rimozione del software non risolve il problema, utilizzare questi comandi per ripristinare Windows:
- Cliccare su Start e digitare
cmd
.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.
- Nella finestra del prompt dei comandi, digitare
dism /online /cleanup-image /restorehealth
e premere il tasto INVIO.
- Al termine del processo, digitare
sfc /scannow
e premere il tasto INVIO.
NOTA: Anche la reinstallazione di Windows 10 utilizzando
Dell Operating System Recovery Tool potrebbe funzionare anche se il controllo dei file di sistema (SFC) tramite il comando sfc /scannow non rileva alcun problema.
Le seguenti applicazioni contribuiscono a creare problemi di sfarfallio. Disinstallarle per verificare se sono la causa del problema (accertarsi che il supporto di reinstallazione sia disponibile prima di eseguire la disinstallazione):
- Antivirus Norton (Symantec)
- Altre soluzioni antivirus
- iCloud
- LiveUpdate6
- IDT Audio (IDTNC64.cpl del modulo che determina l'errore)
RIFERIMENTO: Consultare l'articolo della Knowledge Base di Symantec:
Risoluzione del problema di sfarfallio dello schermo del desktop dopo l'upgrade di Norton
Gestione attività non esegue la risoluzione dei problemi di sfarfallio > dei driver di visualizzazione attenendosi alla seguente procedura:
- Eseguire l'avvio in modalità provvisoria con rete (Avviare il PC in modalità provvisoria in Windows 10) ).
- Utilizzare la stessa procedura descritta qui per i problemi relativi alla schermata nera: se il computer dispone di un doppio chipset grafico (scheda grafica integrata e scheda grafica dedicata), disabilitare la scheda grafica integrata aprendo Gestione dispositivi>espandere Dispositivi> display cliccare con il pulsante destro del mouse su Intel GPU> selezionare Disabilita dispositivo. Se lo sfarfallio è ancora presente, riabilitare la GPU Intel ed eseguire gli stessi passaggi per disabilitare l'altra GPU.
- Se non funziona oppure è presente un solo chipset, disinstallare il dispositivo e rimuovere il software del driver aprendo Gestione>dispositivi espandere Dispositivi> di visualizzazione Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla GPU>, selezionare Disinstalla dispositivo. Seguire le istruzioni visualizzate per disinstallare completamente il dispositivo e il driver associato. In questo modo Windows forzerà la selezione del driver di visualizzazione nativo per impostazione predefinita.
NOTA: il driver video predefinito non è consigliato per l'utilizzo al di fuori della risoluzione dei problemi. Scaricare e installare il driver video più recente sul computer Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell
Come scaricare e installare i driver Dell.
- Avviare Windows e aggiornare i driver video alla versione più recente dalla pagina Driver e download di Dell.
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