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El uso de una tarjeta PCIe Thunderbolt 4 hace que una estación de trabajo fija Dell Precision se reinicie o muestre un error en pantalla

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo resolver un problema de inestabilidad después de instalar una tarjeta PCIe Thunderbolt 4 en una computadora de estación de trabajo fija Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Computadora inestable con la tarjeta adicional PCIe Thunderbolt 4 agregada

 

Es posible que los propietarios de estaciones de trabajo fijas Precision 5860 y 7960 Tower experimenten un comportamiento inestable en su computadora. (Por ejemplo: Apagado automático, reinicio automático, reinicio a un mensaje de error STOP en pantalla, etc.)

Esto solo se observa en las siguientes condiciones:

  • Tiene una tarjeta adicional PCIe Thunderbolt 4 instalada.
  • Intenta conectar en caliente un dispositivo Thunderbolt 4 externo a la computadora mediante los puertos de la tarjeta complementaria.


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Cause

Las plataformas basadas en CPU Intel Xeon w3, w5, w7 y w9 (Rapids- Workstation) no son compatibles con las ranuras PCIe asociadas con la CPU.

Solo admiten la tarjeta adicional PCIe Thunderbolt 4 cuando se llenan las ranuras PCIe asociadas con el concentrador de controladora de plataforma (PCH).

Resolution

Las tarjetas complementarias PCIe Dell Thunderbolt 4 deben completar las ranuras asociadas con PCH en las placas base precision 5860 y 7960 Tower para funcionar correctamente. (Consulte la Tabla 1 , la Figura 1 y la Figura 2 para obtener la ubicación correcta).

Tabla 1: Asociación de ranuras PCIe
Número de ranura Torre Precision 5860 Torre Precision 7960
Ranura uno CPU CPU
Ranura dos CPU PCH
Ranura tres PCH PCH
Ranura cuatro CPU CPU
Ranura 5 CPU N/D
Ranura 6 CPU N/D
Ranura siete CPU N/D
Ranura 8 CPU N/D

 

Ubicación de la ranura asociada al PCH de Precision 5860 en la placa base

(Figura 1 : Posición de la ranura de Precision 5860)

Ubicación de las ranuras asociadas al PCH precision 7960 en la placa base

(Figura 2 : Posiciones de las ranuras de Precision 7960)

Puede encontrar instrucciones paso a paso sobre cómo instalar o quitar la tarjeta complementaria PCIe en las instrucciones de desmontaje del manual de la computadora:


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Affected Products

Precision 5860 Tower, Precision 7960 Tower
Article Properties
Article Number: 000211791
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2023
Version:  1
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