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Bei Verwendung einer Thunderbolt 4 PCIe-Karte wird eine feste Dell Precision Workstation neu gestartet oder es wird ein Bildschirmfehler angezeigt.

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zur Behebung eines Instabilitätsproblems nach dem Einsetzen einer Thunderbolt 4 PCIe-Karte an einen von Dell festgelegten Workstation-Computer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Computer instabil mit zusätzlicher Thunderbolt 4 PCIe-Add-in-Karte

 

Besitzer der festen Workstations Precision 5860 und 7960 Tower erleben möglicherweise, dass sich ihr Computer in einer instabilen Weise verhält. (Beispiel: Automatisches Herunterfahren, automatischer Neustart, Neustart auf eine STOPP-Fehlermeldung auf dem Bildschirm usw.)

Dies tritt nur unter den folgenden Bedingungen auf:

  • Sie haben eine Thunderbolt 4 PCIe-Add-in-Karte installiert.
  • Sie versuchen, ein externes Thunderbolt 4-Gerät mithilfe der Ports auf der Add-in-Karte per Hot-Plug an den Computer zu anschließen.


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Cause

Die CPU-basierten Intel Xeon-Plattformen w3, w5, w7 und w9 (Sapphire Rapids – Workstation) unterstützen nicht die PCIe-Steckplätze, die der CPU zugeordnet sind.

Sie unterstützen die Thunderbolt 4 PCIe-Add-in-Karte nur, wenn sie die PCIe-Steckplätze füllt, die dem Platform Controller Hub (PCH) zugeordnet sind.

Resolution

Dell Thunderbolt 4 PCIe-Add-in-Karten müssen die PCH-zugehörigen Steckplätze in den Precision 5860- und 7960 Tower-Hauptplatinen bestücken, damit sie ordnungsgemäß funktionieren. (Die richtige Platzierung finden Sie in Tabelle 1 , Abbildung 1 und Abbildung 2 .)

Tabelle 1: PCIe-Steckplatzzuordnung
Steckplatznummer Precision 5860 Tower Precision 7960 Tower
Steckplatz eins CPU CPU
Steckplatz zwei CPU PCH
Steckplatz drei PCH PCH
Steckplatz vier CPU CPU
Steckplatz fünf CPU N. z.
Steckplatz sechs CPU N. z.
Steckplatz sieben CPU N. z.
Steckplatz acht CPU N. z.

 

Precision 5860 PCH zugeordnete Steckplatzplatzierung auf der Hauptplatine

(Abbildung 1 Precision 5860 Steckplatzposition)

Precision 7960 PCH-Steckplätze auf der Hauptplatine

(Abbildung 2 Precision 7960 Steckplatzpositionen)

Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Installieren oder Entfernen der PCIe-Add-in-Karte finden Sie in den Anweisungen zum Zerlegen im Computerhandbuch:


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Affected Products

Precision 5860 Tower, Precision 7960 Tower
Article Properties
Article Number: 000211791
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2023
Version:  1
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