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Il monitor esterno non viene rilevato fino a quando non si seleziona manualmente la modalità di uscita del display utilizzando un dongle USB Type-C

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema con un display esterno. Il monitor potrebbe non essere rilevato in alcune configurazioni grafiche.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

È possibile che si verifichi il seguente sintomo quando si effettua la connessione a un display esterno:

  • Il computer potrebbe non rilevare automaticamente il monitor esterno.

Se si possiede un notebook Alienware x15 R1 o Alienware x17 R1 e si è impostata questa configurazione:

  • Lo schermo del notebook supporta la funzione DDS (Dynamic Display Switch) Nvidia.
  • È stata attivata la modalità dGPU (Discrete Graphics Processing Unit) nel BIOS.
  • Il monitor esterno è collegato tramite la porta Thunderbolt del computer.

Cause

L'abilitazione della modalità dGPU imposta la scheda grafica Intel integrata in modalità di risparmio energia. Quando il BIOS è impostato per utilizzare la scheda grafica NVIDIA dedicata, il rilevamento automatico del monitor è disabilitato.

Resolution

Nota: La grafica Intel funziona come previsto. Intel conferma che si tratta di una limitazione hardware nota solo quando si imposta una scheda grafica dedicata.
 

Se si desidera risolvere il problema:

  • È possibile abilitare il rilevamento premendo Win + P o Fn + F8 per selezionare manualmente una modalità di visualizzazione dell'uscita video.
  • È possibile disabilitare la modalità dGPU nel BIOS del computer. Consultare il manuale utente del computer per navigare nel BIOS e modificare la modalità dGPU.
  • È possibile utilizzare un cavo diverso e un'altra porta, ad esempio HDMI o DisplayPort, sul computer che supporta la scheda grafica esterna.

Additional Information

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Affected Products

Alienware x15 R1, Alienware x17 R1
Article Properties
Article Number: 000188299
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  4
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