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Externer Monitor wird erst erkannt, wenn der Anzeigeausgabemodus manuell über einen USB-Typ-C-Dongle ausgewählt wurde

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit einem externen Display. Der Monitor wird bei bestimmten Grafikkonfigurationen möglicherweise nicht erkannt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Das folgende Symptom tritt unter Umständen auf, wenn Sie eine Verbindung zu einem externen Display herstellen:

  • Der Computer erkennt den externen Monitor möglicherweise nicht automatisch.

Wenn Sie ein Alienware x15 R1- oder Alienware x17 R1-Notebook besitzen und folgende Konfiguration festgelegt haben:

  • Der Laptop-Bildschirm unterstützt die Nvidia Dynamic Display Switch (DDS)-Funktion.
  • Sie haben das BIOS aufgerufen und den dGPU-Modus (Discrete Graphics Processing Unit) aktiviert.
  • Der externe Monitor ist über den Thunderbolt-Anschluss am Computer angeschlossen.

Cause

Durch die Aktivierung des dGPU-Modus wird die integrierte Intel Grafik in den Energiesparmodus versetzt. Wenn das BIOS für die Verwendung der dedizierten Nvidia-Grafikkarte eingestellt ist, wird die automatische Monitorerkennung deaktiviert.

Resolution

Hinweis: Die Intel Grafik funktioniert wie vorgesehen. Intel bestätigt, dass dies eine bekannte Hardwarebeschränkung ist, wenn Sie im BIOS nur dedizierte Grafikkarten festlegen.
 

Wenn Sie dies beheben möchten:

  • Sie können die Erkennung aktivieren, indem Sie entweder Win + P oder Fn + F8 drücken, um manuell einen Videoausgabeanzeigemodus auszuwählen.
  • Sie können den dGPU-Modus im BIOS des Computers deaktivieren. Im Benutzerhandbuch Ihres Computers finden Sie Anweisungen zum Navigieren im BIOS und zum Ändern des dGPU-Modus.
  • Sie können ein anderes Kabel und einen anderen Anschluss wie HDMI oder DisplayPort auf dem Computer verwenden, der externe Grafikkarten unterstützt.

Additional Information

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Affected Products

Alienware x15 R1, Alienware x17 R1
Article Properties
Article Number: 000188299
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  4
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