ChromeOS günlüklerini bulma ve analiz etme

Windows'da sık karşılaşılan bir sorun giderme adımı, döküm dosyalarını analiz etmek için Olay Görüntüleyicisindeki günlükleri gözden geçirmek veya Windows Hata Ayıklayıcı (windbg) veya diğer yardımcı programları kullanmaktır.

Chrome, Chrome tarayıcısında görüntülenebilen olay günlüklerine de sahiptir. Linux bilen destek analistleri bu günlükler hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Bu günlükleri yorumlamanın bir yolu, Google günlük analiz aracını kullanmaktır.

Genel Chrome Cihaz Günlüklerini Toplama

Genel cihaz günlüklerini toplamanın iki yolu vardır:

1. 1. Seçenek: Yalnızca Chrome sürüm 120 ve sonraki sürümlerde kullanılabilir.
   1. Etkilenen aygıtta adres çubuğuna chrome://support-tool yazın.
   2. Sorunu açıklayın sayfasında aşağıdakileri yapın:
      1. (İsteğe bağlı) Destek bileti kimliğinizi girin.
      2. (İsteğe bağlı) E-posta adresinizi girin.
      3. (İsteğe bağlı) Sorununuzun açıklamasını girin.
      4. Continue (Devam) öğesine tıklayın.
   3. Listenin alt kısmında, Tümünü seç'i tıklayın.
      Not: Belirli günlükleri toplamanız istenmediği sürece, destek ekibiyle paylaşmak için tüm günlükleri toplamanızı öneririz.
   4. Continue (Devam) öğesine tıklayın.
   5. Günlüklerde toplanan kişisel bilgileri gözden geçirin. Bilgileri toplanan dosyada tutabilir veya kategorilere göre kaldırabilirsiniz.
   6. Export (Dışarı Aktar) öğesine tıklayın.
   7. Günlük dosyasını oluşturmak istediğiniz klasörü seçin.
   8. Save (Kaydet) öğesine tıklayın. Aygıtta, seçtiğiniz klasörde yeni bir .zip dosyası oluşturulur. Daha sonra Log Analiz Aracı'na veya destek biletinize yükleyebilirsiniz.
2. 2. Seçenek
   1. Etkilenen aygıtta adres çubuğuna chrome://network yazın.
   2. En üstte, Ağ günlükleri'ni tıklayın.
   3. Options altında, aşağıdaki onay kutusu seçeneklerini belirleyin:
      1. Politika yapılandırmaları içeren bir policies.json dosyası ekleyin
      2. Hata ayıklanarak toplanan tüm günlük dosyalarını ayrı bir arşiv olarak dahil et
      3. Chrome günlük dosyalarını arşive dahil etme
   4. Store system logs öğesine tıklayın. Aygıtın İndirilenler klasöründe yeni bir .tgz dosyası oluşturulur. Daha sonra Log Analiz Aracı'na veya destek biletinize yükleyebilirsiniz.

Ağ Günlüklerini Toplama

Bazen, yeniden oluşturduğunuz sorun genel günlüklere kaydedilmez. Doğru hata ayıklama türünü etkinleştirerek sorunu yakalamanız gerekir.

1. Etkilenen aygıtta adres çubuğuna chrome://network yazın.
2. En üstte, Ağ günlükleri'ni tıklayın.
3. Ağ hata ayıklaması altında, doğru hata ayıklama modunu seçin.
4. Yeni bir sekme açın ve sorunu yeniden oluşturun.
5. Tamamlandığında, orijinal sekmeye geri dönün.
6. Options altında, aşağıdaki onay kutusu seçeneklerini belirleyin:
   • Gönderilen system_logs.txt dosyasını geri bildirim raporlarına dahil edin
   • Hata ayıklanarak toplanan tüm günlük dosyalarını ayrı bir arşiv olarak dahil et
7. (İsteğe bağlı) Options altında, gerekirse ek onay kutusu seçeneklerini belirleyin.
8. Store System Logs öğesine tıklayın. Günlükleri İndirilenler klasöründen harici bir depolama alanına yükleyin veya dışa aktarın. Daha sonra bunları NetLog Viewer'a veya destek biletinize yükleyebilirsiniz.