故障診斷 Dell 筆記型電腦過熱問題

受影響的平台：

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Precision Mobile

受影響的產品：

• Dell Command | Update

目錄：

• 什麼是一般電腦熱能？
• 正確使用秘訣
  • 清潔通風孔
• 症狀
• 管理 Dell 筆記型電腦的建議
  • 更新 BIOS
  • 硬體診斷檢查
  • 應套用至所有 Dell 筆記型電腦的步驟
  • 使用 Dell Command Update
  • 設定 Dell Power Manager 和 Dell Optimizer
  • 設定 Windows 電源配置
  • 確認已安裝 Intel 隨需分配套件處理器公用程式
• 解釋最佳實務
• Dell 工具

什麼是一般電腦熱能？

在下列使用情境下，電腦可能會摸起來十分燙：

• 使用時間超過 10-15 分鐘。
• 觀看 DVD/藍光光碟。
• 串流線上影片。
• 觀看 Flash 內容或互動。
• 遊玩電玩遊戲或線上遊戲。
• 通風口被織物或紙張堵塞（將筆記型電腦放在床上或桌子上，上面有檔等）
• 在熱源附近或高溫環境中使用 (包括直射日光)。
  注意：風扇速度和噪音可能會因應電腦溫度的變化而動態增加或減少。

如果電腦過熱，我會遇到什麼症狀？

• 隨機關機
• 電腦鎖定。
• 電腦停止回應。
• 隨機重新開機。

回到頁首

正確使用秘訣

• Dell 不建議您將筆記型電腦直接放在腿上。由於現代筆記型電腦厚度的減小和性能的提高，傳熱到您的身體可能會成為一個問題。
  警示：在正常運作期間，筆記型電腦底部的溫度可能會超過能持續接觸的舒適水準。長時間接觸電腦機箱可能會刺激皮膚。
• 在堅硬平坦的非布料表面上使用筆記型電腦可增加氣流，並減少系統下方和內部的熱能。
  警告：若將筆記型電腦置於毛毯、枕頭上，或是用布或紙張放置，會蓋住風扇進氣口並干擾氣流。這會導致電腦過熱，並可能導致永久性損壞，這不在任何缺陷保固的保障範圍內。
• 為讓電腦穩定運作，建議室溫為 0°C 至 35°C （32°F 至 95°F），濕度不大於 90%。如需電腦的特定環境使用溫度，請參閱 您的使用者指南或安裝指南。
• 使用罐裝壓縮空氣定期清潔通風孔。如此可去除積聚的灰塵、頭髮等。避免反轉壓縮空氣，可避免過冷的氟橡膠液體進入電腦。
• 使用筆記型電腦散熱墊可降低熱能並提高效能。筆記型電腦散熱墊通常使用風扇來補充電腦風扇，並確保維持最佳氣流。

回到頁首

清潔通風孔

1. 檢查電腦上的通風孔是否有任何灰塵或碎屑可能會干擾氣流。
2. 關閉電腦。
3. 拔下 AC 變壓器。
4. 卸下電池 （如需有關如何卸下電池的指示，請參閱電腦 維修手冊）。
5. 使用壓縮空氣罐吹除通風孔上的灰塵。
   警告：請勿用嘴吹除筆記型電腦上的灰塵。使用壓縮空氣罐時，請根據罐子側邊的指示使用。使用不當可能會損壞電腦。倒轉空氣罐可能導致噴出過冷的碳氟化合物液體，進而造成損壞或人身傷害。

回到頁首

症狀：

• 觸感炙手可熱
• 高溫
• 因高溫而鎖定

回到頁首

這些與散熱相關的問題可以連結到未更新的驅動程式或應用程式。

管理 Dell 筆記型電腦的建議：

本文件作為實作 ARS 團隊建議的最佳實務指南，讓 Dell 提供的筆記型電腦具有更高的穩定性和效能。

更新 BIOS

過時的 BIOS 可能會導致散熱問題。散熱表，說明維持最佳溫度控制系統風扇所需的氣流速度和速率。這些表會根據需要定期更新。
前往 Dell 驅動程式與下載網站 ，然後輸入您的產品服務編號，以取得電腦專屬的更新。
如果您需要下載和安裝驅動程式或 BIOS 檔案的協助，請參閱 Dell 知識文章：什麼是 BIOS，以及如何在 Dell 系統上更新 BIOS。

回到頁首

硬體診斷檢查

如何在電腦上執行硬體診斷：診斷和修正 Dell 電腦、平板電腦或伺服器上硬體問題的 Dell 診斷工具。

回到頁首

應套用至所有 Dell 筆記型電腦的步驟：

1. 套用 支援頁面上可用的最新 BIOS 。
2. 保持驅動程式和韌體更新。（Dell Technologies 建議使用 Dell Command |更新 （DCU） 工具。）
3. 安裝 Dell Power Manager 或 Dell Optimizer 軟體，然後選取最佳化或冷卻溫度設定檔。
4. 驗證 Windows 電源系統是否設定為 「平衡」。
5. 檢查 Intel Dynamic Tunning 韌體是否已安裝並處於最新狀態。
6. 識別 Intel 處理器公用程式隨需分配套件 是否已安裝並更新。

回到頁首

使用 Dell Command |更新：

1. 下載和安裝 DCU 後
2. 啟動 DCU （Windows 開始功能表）
3. 在主畫面上，按一下 驗證 按鈕。
4. 應用程式會分析安裝的驅動程式，並檢查是否有任何更新可供使用。
5. 隨即會列出可用的更新，然後按一下 更新。
   

回到頁首

設定 Dell Power Manager 和 Dell Optimizer：

Dell Technologies 建議使用 最佳化 或 冷卻 設定檔。

回到頁首

設定 Windows 電源配置：

1. 前往 Windows Control 面板 （開啟 Windows too 執行l 並輸入 Control）。
2. 按一下 電源選項
3. 將 Windows 電源設定檔設為 平衡 ，並重設為預設值。

回到頁首

確認已安裝 Intel 隨需分配套件處理器公用程式：

1. 開啟 設定>帳戶、>工作存取權或學校 （存取工作或學校）
2. 按一下 新增或移除套裝隨需分配
3. 如果 Intel 處理器公用程式 未出現，則必須進行安裝。

回到頁首

解釋最佳實務：

• 請務必持續更新 BIOS 和驅動程式，因為我們一直在努力透過網站 http://www.dell.com/support 提供的最新更新來修正和實施電腦的改善。
• 裝 Dell Power Manager 或 Dell Optimizer 軟體 - Dell 建立此軟體是為了管理電池充電設定檔、AC 變壓器行為，以及電腦電源管理等。
  • Dell Power Manager 僅與執行 Windows 10 的 Inspiron、Vostro 和 XPS 筆記本電腦相容，且需要安裝Microsoft .NET Framework 4.6.1。
  • Dell Power Manager 已停產，現已與 Dell Optimizer 和 MyDell 整合。因此，Dell Technologies 建議您為 Dell Latitude、Precision 和 OptiPlex 使用者下載最新版本的 Dell Optimizer 應用程式，並為 XPS、Inspiron 和 Vostro 使用者下載 MyDell 應用程式，以存取 Dell Power Manager 功能。
• 將 Windows 電源配置設為 平衡 - Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 可搭配 Windows 電源配置運作，我們建議使用平衡配置，這樣可在不損失效能的前提下延長電池續航力。
• 保持 Windows 更新可以使作業系統更穩定，最重要的是更安全。
• 安裝預配包 和 英特爾處理器電源管理實用程式 支援 IHV 在其平臺上自定義和調整處理器電源管理 （PPM） 行為，以獲得更好的性能和電源效率。

回到頁首

Dell 工具：

Dell 用戶端產品線中的所有裝置 （筆記型電腦和桌上型電腦） 設計為能在不同環境中以最佳方式運作。

Dell 工程團隊持續致力於開發和更新驅動程式和應用程式，以維持穩定性和機器安全性。

以下是 Dell 支援團隊建議的工具：

• ePSA/SupportAssist - 內嵌於所有 Dell 設備 BIOS 中的硬體診斷工具，可在開啟設備並選取診斷選項時按下 F12 鍵加以存取。
• 適用於電腦的 Dell SupportAssist ：協助維持設備運作的工具。它可以偵測系統和硬體問題 （診斷）、最佳化設定，並管理驅動程式更新程序。
• Dell Command |更新 - 這是 Dell 建立的獨立應用程式，目標客製為在發佈時提供更新的桌上型電腦和筆記型電腦。此應用程式可簡化更新 Dell 硬體上 BIOS、韌體及驅動程式的體驗。
• Dell Power Manager 和 Dell Optimizer - 此應用程式可讓使用者根據自己的偏好，設定電池的管理方式，以及 Dell 設備的風扇 （冷卻器） 運作方式和能源。

回到頁首

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• 如何在 Dell 電腦上針對過熱、關機或散熱問題進行故障診斷
• 識別 Dell 筆記型電腦上的高溫/熱/散熱問題/風扇噪音
• Alienware 系統過熱或關機