Systemer som er satt til TPM 1.2-modus i BIOS, kan ikke kryptere med BitLocker og vise følgende feil: (Figur 1.)
Figur 1. BitLocker-stasjonskrypteringsfeil
Denne feilen kan også vises som følgende hvis BitLocker er aktivert ved hjelp av ledetekst/SCCM:
ERROR: Det oppstod en feil (kode 0x80310002):
BIOS kommuniserer ikke riktig med Trusted Platform Module (TPM). Kontakt datamaskinprodusenten for instruksjoner om BIOS-oppgradering.
I Windows 10 kan problemet vises som BitLocker som utløses ved oppstart. Én måte å kontrollere at problemet er det samme på, er å kontrollere TPM.msc som vist nedenfor.
Meldinger i TPM.msc slik de vises i forskjellige versjoner av Windows 10: (Figur 2.)
Figur 2. TPM-feil i Windows 10
Tabellen nedenfor beskriver den første BIOS-versjonen som løser dette problemet. Det anbefales på det sterkeste å installere den nyeste versjonen av BIOS som ligger på Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
Plattform | BIOS-versjon for å løse (eller nyere) |
---|---|
Latitude 7370 | 1.13.5 (utgitt 18. juli 2017) |
Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (utgitt 26. juni 2017) |
Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (utgitt 26. juni 2017) |
Precision 3510 | 1.15.4 (utgitt 26. juni 2017) |
Precision 5510 | 1.4.0 (utgitt 15. september 2017) |
Precision 7510/7710 | 1.13.6 (utgitt 13. juli 2017) |
OptiPlex 3050 | 1.4.4 (utgitt 5. juni 2017) |
OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (utgitt 2. juni 2017) |
OptiPlex 5050 | 1.5.2 (utgitt 13. juli 2017) |
OptiPlex 7050 | 1.5.2 (utgitt 13. juli 2017) |
OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (utgitt 17. juli 2017) |
OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (utgitt 17. juli 2017) |
OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (utgitt 6. juni 2017) |
OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (utgitt 6. juni 2017) |