Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Как использовать сайт поддержки продуктов Dell для обслуживания ПК Dell

Summary: В этой статье показано, как использовать сайт поддержки Dell для обеспечения бесперебойной работы компьютера Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Содержание

  1. Почему необходимо использовать сайт поддержки Dell для обслуживания ПК Dell?
  2. Установка SupportAssist для автоматического применения обновлений
  3. Поддержание операционной системы Windows в актуальном состоянии
  4. Установка и обслуживание программного обеспечения безопасности
  5. Создание точки восстановления системы на компьютере
  6. Поддержание драйверов в актуальном состоянии

Почему необходимо использовать сайт поддержки Dell для обслуживания ПК Dell?

Наиболее распространенной причиной является профилактическое обслуживание. Обслуживание компьютера необходимо проводить для того, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии настолько, насколько это возможно, а также для того, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения неисправности.

Вы не можете исключить выход из строя механических компонентов, но можете свести к минимуму время простоя и предотвратить возникновение ситуаций, которые могут привести к проблемам. На веб-сайте поддержки продуктов Dell есть несколько инструментов и ссылок, собранных в одном центральном местоположении. Эти инструменты помогают в обслуживании компьютера Dell и работают эффективнее всего при добавлении сервисного кода для настройки доступных вам параметров. После указания сервисного кода вы также сможете просмотреть историю поддержки и диагностики системы. Мы также рекомендуем создать учетную запись Dell для вашей системы (или систем), чтобы централизованно управлять всеми продуктами.

Чтобы ознакомиться с инструментами и возможностями сайта поддержки продуктов Dell, посмотрите следующее видео.

Начало работы с онлайн-поддержкой Dell

Посмотрите это видео, чтобы узнать о начале работы с онлайн-поддержкой Dell.

Продолжительность: 04:12
При наличии языковых настроек скрытых субтитров (субтитров) можно выбрать с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

В начало


Установка SupportAssist для автоматического применения обновлений

SupportAssist (прежнее название — My Dell или Dell Support Center) обеспечивает автоматизированную техническую поддержку, которая упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всему, что необходимо для обслуживания устройства, включая следующее:

  • Советы и оповещения, которые помогут вам узнать о возможных проблемах до их возникновения, а также о средствах устранения проблем в случае их возникновения.
  • Гибкое автоматизированное резервное копирование и восстановление с помощью Dell Backup and Recovery для обеспечения безопасности важных документов, изображений и файлов мультимедиа.
  • Экономия времени и облегчение работы благодаря простому доступу к поддержке, гарантийной информации и услугам Dell.

Минимальные системные требования:

  • Операционная система: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista
  • Процессор: 1,33 ГГц
  • Память: 512 Мбайт
  • Пространство на жестком диске: 512 Мбайт
  • Дисплей: Разрешение экрана 1024X768, 16-битный режим
  • Возможности подключения Требуется доступ к Интернету
  • Права администратора

Чтобы установить этот инструмент, посетите специальную веб-страницу Dell, посвященную SupportAssist.

В начало


Поддержание операционной системы Windows в актуальном состоянии

Чтобы обеспечить безопасность и бесперебойную работу компьютера, включите Центр обновления Windows. Автоматически получайте последние обновления безопасности и важные обновления от Microsoft.

Чтобы настроить Центр обновления Windows, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск, затем выберите Настройки и Обновление и безопасность.

  2. Если вы уже включили автоматическое обновление, откроется Центр обновления Windows на Панели управления, и вы сможете просмотреть состояние обновления.

  3. Если вы еще не включили автоматическое обновление, будут предоставлены пошаговые инструкции.

Примечание. Рекомендуется использовать автоматическое обновление, но если вы решите этого не делать, проверяйте наличие обновлений не реже одного раза в неделю.

В начало


Установка и обслуживание программного обеспечения безопасности

Перейдите к статье базы знаний «Защита компьютера и удаление вирусов, шпионских и иных вредоносных программ в Microsoft Windows».

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

  • Что такое вредоносное ПО и как узнать, заражен ли компьютер?
  • Определение наличия программы обеспечения безопасности на ПК Dell и получение поддержки
  • Регистрация стандартного установленного программного обеспечения безопасности Dell
  • Запуск средства удаления вредоносных программ Microsoft (MSRT)
  • Обеспечение работы функций безопасности Microsoft
  • Установка последних версий антивредоносного ПО для защиты ПК

В начало


Создание точки восстановления системы на компьютере

Восстановление системы — это инструмент Microsoft Windows, предназначенный для защиты и восстановления программного обеспечения. Функция восстановления системы создает моментальный снимок некоторых системных файлов и реестра Windows и сохраняет их как «точки восстановления». В случае сбоя установки или повреждения данных восстановление системы может вернуть систему в рабочее состояние без переустановки операционной системы. Среда Windows будет восстановлена путем возврата к файлам и параметрам, которые были сохранены в точке восстановления.

В статье Как использовать восстановление системы в Microsoft Windows описан процесс создания точки восстановления вручную.

В начало


Поддержание драйверов в актуальном состоянии

Эта ссылка позволяет перейти в раздел « Драйверы и загружаемые материалы» на странице поддержки продукта. Пожалуйста, посетите нашу страницу « Справка и поддержка для водителей » для получения подробной информации о том, как пользоваться сайтом водителя и информации о техническом обслуживании.

В начало

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000129068
Article Type: How To
Last Modified: 14 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.