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iDRAC 7 und iDRAC8 SupportAssist Utility kann eine SupportAssist-Erfassung erstellen, auch bekannt als Bericht für den technischen Support (TSR). iDRAC bietet eine Anwendungsschnittstelle zum Erfassen von Plattforminformationen, mit denen Support-Services Plattform- und Systemprobleme lösen können. iDRAC erzeugt eine SupportAssist Erfassung des Servers und exportiert die Erfassung dann an einen Speicherort in der Managementstation (lokal).
Dies könnte ein Netzwerk-Freigabespeicherort sein, wie z. B.:
Die Erfassung kann zum Troubleshooting und Bestandserfassung an den technischen Support gesendet werden. Die Erfassung erzeugt eine Standard-ZIP-Datei.
Informationen zu PowerEdge-Servern mit iDRAC9 finden Sie unter Exportieren einer SupportAssist-Erfassung mithilfe von iDRAC9.
Bei iDRAC anmelden
SchritteHINWEIS: Standardmäßig wird die iDRAC-IP durch DHCP festgelegt. Wenn kein DHCP-Dienst verfügbar ist, verwendet der iDRAC die standardmäßige iDRAC-IP-Adresse 192.168. 0.120.Informationen
zur Anmeldung am iDRAC über racadm finden Sie im folgenden Tutorial:
Informationen zu anderen Betriebssystemen finden Sie unter Exportieren des Berichts für den technischen Support nur mit Zugriff auf VMware ESXi 8.
Um zu erfahren, wie Sie die iDRAC7- oder iDRAC8-Weboberfläche einrichten und darauf zugreifen, sehen Sie sich diese informative Videoanleitung an:
Herstellen einer Verbindung zu iDRAC8 und Ändern des Standardkennworts.
Dauer: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.
iDRAC7 und iDRAC8 Firmware-Version 2.30 und höher
Abbildung 1: iDRAC UI
Abbildung 2: Sammlungseinstellungen
Abbildung 3: Fortschritt der SupportAssist Erfassung
Abbildung 4: SupportAssist Erfassung abgeschlossen.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Dauer: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.
Durch das Aktualisieren der Treiber und Firmware des Systems können viele der Probleme behoben werden, die in einer SupportAssist-Erfassung erfasst werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Firmware und Treibern auf Dell PowerEdge-Servern.
Greifen Sie auf die iDRAC7- und iDRAC8-Dokumentation zu, indem Sie die iDRAC-Version, dann die installierte Firmware-Version und dann die Dokumentation auswählen.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 Jul 2024
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