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Normalisation des codes d’erreur de diagnostic pour les systèmes de tablettes et d’ordinateurs portables 2015 et 2016

Summary: Cet article fournit des informations sur les codes d’erreur de diagnostic pour les tablettes et les ordinateurs portables 2015 et 2016 avec Skylake, Kaby Lake, Purley et les systèmes équipés du chipset Cherry Trail. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

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Cause

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Resolution

Normalisation des codes d’erreur de diagnostic

Dell a adopté un système de codes d’erreur unique pour toutes ses lignes de produits. L’objectif de cette normalisation est de simplifier l’interprétation des indications relatives aux erreurs, en intégrant la même plate-forme sur tous les modèles d’ordinateurs Dell.

Cette modification a été initialement appliquée aux ordinateurs portables et tablettes Dell, et sera appliquée aux futurs modèles d’ordinateur de bureau et de systèmes tout-en-un fabriqués à partir de 2017.


Tableau des codes d’erreur de diagnostic

Les tableaux ci-dessous définissent les codes de LED et les codes sonores pour les ordinateurs portables et les tablettes Dell :

Codes d’erreur spécifiques au format : contrôlé par le matériel
Code sonore Dell OEM/code de clignotement LED
Nombre de clignotement de la LED Description de la panne Panne(s) Ordinateur portable Ordinateurs de bureau Tablette
1,1 Carte mère défectueuse Panne de la carte mère : indicateurs avant l’autotest de démarrage N O N
1,2 Carte mère, unité d’alimentation ou câble défectueux Carte mère, bloc d’alimentation ou câble N O N
1,3 Carte mère, barrette DIMMS ou processeur défectueux Carte mère, modules DIMM ou unité centrale de traitement défectueux N O N
1,4 Pile bouton défectueuse Pile bouton défectueuse N O N

 

Codes d’erreur spécifiques au format : contrôlé par le BIOS
Codes sonores/LED de diagnostic
Nombre de clignotement de la LED Description de la panne Panne(s) Ordinateur portable Ordinateurs de bureau Tablette
4,1 Échec de la configuration du processeur ou processeur défectueux Configuration de l’unité centrale incorrecte ou défaillance du processeur N O N
4,2 Erreur vidéo générique lors de l’autotest de démarrage Erreur vidéo générique lors de l’autotest de démarrage (autotest de démarrage se termine sans démarrer le système d’exploitation) N O N

 

Codes d’erreur standard
Codes sonores/LED de diagnostic
Nombre de clignotement de la LED Description de la panne Panne(s) Ordinateur portable Ordinateurs de bureau Tablette
2,1 Processeur Échec du processeur O O O
2,2 Carte mère : échec de la mémoire morte du BIOS Carte mère, y compris la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte O O O
2,3 Mémoire Aucune mémoire/RAM n’est détectée O O O
2,4 Mémoire Défaillance de la mémoire/RAM O O O
2,5 Mémoire Mémoire installée non valide O O N
2,6 Carte mère, chipset Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset O O O
2,7 Écran LCD Défaillance de l’écran LCD O O O
2,8 Écran LCD Défaillance de l’écran LCD O O O
3,1 Panne d’alimentation du RTC Défaillance de la pile CMOS O O O
3,2 PCI/Vidéo Erreur PCI ou carte vidéo O O O
3,3 Récupération du BIOS 1 Image de récupération introuvable O O O
3,4 Récupération du BIOS 2 Image de récupération non valide O O O
3,5 Défaillance du rail d’alimentation L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension O N* O
3,6 Corruption de la mémoire flash du SBIOS Détection d’une corruption de la mémoire flash par SBIOS. O N* O
3,7 Erreur ME Délai d’attente expiré avant la réponse au message HECI O N* O
4,1 Mémoire Défaillance du rail d’alimentation de la barrette DIMM N O O
 

* Les ordinateurs de bureau actuels ont des SIO 5555 ou 5553 avec une ROM de masque, il n’est pas sûr qu’ils puissent prendre en charge ces nouveaux codes LED via la « zone de correctifs ».

 

Comportement de la LED du bouton d’alimentation
LED d’alimentation État de l'alimentation Description Ordinateur portable Ordinateurs de bureau Tablette
Éteint S4 Veille prolongée ou suspension sur disque O O O
Éteint S5 Éteint O O O
Orange fixe - Échec de démarrage : il s’agit d’une condition d’erreur système, incluant l’unité d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d'alimentation fonctionne correctement. N O N
Orange clignotant - Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté en électricité et l’alimentation fournie par l’unité d’alimentation est normale. Il est possible qu'un périphérique soit défectueux ou mal installé. N O N
Bleu (ou vert ou blanc) S0 Fonctionnement normal O O O
Bleu clignotant (ou vert ou blanc) S1 ou S3 Veille O O O

 

Sélection des LED par format
Type du système VOYANTS
Ordinateur portable Voyant de la batterie
2-en-1 LED d’alimentation et de charge
Double couleur
Tablette LED d’alimentation et de charge
Double couleur
Bureau/IoT LED d’alimentation
AIO (TOUT EN UN) LED d’alimentation
Station de travail fixe LED d’alimentation ou Quad-Pack (à déterminer)
Wyse À déterminer
Chromebooks Sans objet

 

Déploiement de la plate-forme
Type du système Génération/Chipset
Ordinateur portable CT15/Skylake
2-en-1 CT15/Skylake
Tablette CT15/Skylake/Cherry Trail
Bureau/IoT CT17/Kaby Lake
AIO (TOUT EN UN) CT17/Kaby Lake
Station de travail fixe CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
ChromeBooks Sans objet

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Article Properties
Article Number: 000146184
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2023
Version:  4
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