Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do notebook Vostro
Summary: O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo de notebook Vostro e o que esses códigos indicam.
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Instructions
Os notebooks Dell Vostro têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos para diagnóstico ou uma combinação de todos, a fim de indicar em que momento, durante o Teste Automático ao Ligar (Power On Self Test, ou POST), está o problema.
O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e do que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Você pode usá-lo como ponto de partida para definir qual guia de solução de problemas é o mais adequado ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Eles também precisarão saber desses indicadores.
Sumário:
- LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2015 até atualmente)
- LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2010 a 2015)
- LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro Série (anterior a 2010)
- Códigos de bipe sonoros do notebook Vostro
- Glossário de acrônimos
- Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Lembre-se de que, se o seu sistema concluir o POST sem interromper um código de erro específico e, em seguida, oferecer uma tela preta, o motivo mais provável é que você esteja enfrentando um problema de ausência de inicialização e não um problema de ausência de POST.
LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2015 até atualmente)
A maioria dos bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos sistemas de séries mais recentes. Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.
(Fig.3.1 Vostro 7570)
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.
Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.
(Fig.3.2 LED de status da bateria do Vostro)
| Fonte de energia | Status | Estado de energia | Descrição |
|---|---|---|---|
| Adaptador CA | Apagado | S0 - S5 | Totalmente carregada |
| Branco | S0 - S5 | Carregando | |
| Bateria | Apagado | S0 - S5 | Bateria descarregando |
| Âmbar contínuo | S0 - S5 | Baixa a criticamente baixa |
- S0 - LIGADO - O sistema está ligado
- S4 - Hibernação - O sistema está no modo de hibernação
- S5 - DESLIGADO - O sistema está desligado
Nota: os padrões piscantes consistirão de 2 conjuntos de números. Eles são representados por Primeiro grupo (âmbar piscante) e Segundo grupo (branco piscante).
Exemplo: Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca, pausa etc. Esse padrão continua até que o sistema seja desligado.
- Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
- Segundo grupo: o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.
Exemplo: Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca, pausa etc. Esse padrão continua até que o sistema seja desligado.
| LED de energia | Descrição do problema | Resolução sugerida | |
|---|---|---|---|
| Âmbar | Branco | ||
| 2 | 1 | Falha na CPU |
|
| 2 | 2 | Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS |
|
| 2 | 3 | Nenhuma memória/RAM detectada |
|
| 2 | 4 | Falha da memória/RAM |
|
| 2 | 5 | Memória instalada inválida |
|
| 2 | 6 | Placa de sistema, erro no chipset |
|
| 2 | 7 | Falha no LCD |
|
| 3 | 1 | Falha da bateria do CMOS |
|
| 3 | 2 | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
|
| 3 | 3 | Recuperação do BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Recuperação do BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Falha no rail de energia |
|
| 3 | 6 | Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS |
|
| 3 | 7 | Erro do ME |
|
LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2010 a 2015)
Com essa série de notebooks, os indicadores de diagnóstico mudaram para usar dois métodos diferentes, dependendo do modelo do sistema que você tem:
- Um método usa apenas o LED de energia como um indicador. O LED de diagnóstico agora mostra o estado do LED de energia e quantas vezes ele pisca.
- O outro método usa os códigos de bipe da seção de código de bipe.
(Fig.2.1 Vostro 5460)
| Estado do LED de energia | Descrição |
|---|---|
 |
|
 |
O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação. |
 |
O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
Advertência: Os LEDs de energia servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: O botão liga/desliga tem um LED bicolor. Em uma situação de ausência de POST, ele exibe um padrão de piscadas em âmbar: O LED do botão liga/desliga deve piscar os códigos de LED da condição de falha correspondente. O padrão repetido tem uma pausa longa de 3 segundos inserida no meio.
Exemplo: quando nenhuma memória for detectada, o LED do botão liga/desliga piscará duas vezes, seguido de uma pausa, piscará duas vezes, fará uma pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
Exemplo: quando nenhuma memória for detectada, o LED do botão liga/desliga piscará duas vezes, seguido de uma pausa, piscará duas vezes, fará uma pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
| Comportamento do LED | Descrição do problema | Próximos passos |
|---|---|---|
| 1 | Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS |
|
| 2 | Nenhuma memória/RAM detectada |
|
| 3 | Placa de sistema, erro de chipset, falha no relógio, falha na porta A20, falha no Super de E/S, falha no controlador do teclado |
|
| 4 | Falha da memória/RAM |
|
| 5 | Falha da bateria do CMOS |
|
| 6 | Falha na placa de vídeo/chip |
|
| 7 | Falha na CPU |
|
Indica os códigos do LED de gerenciamento de energia da bateria
| Fonte de energia; Carga da bateria | Desligar/hibernar | Em espera | Aceso |
|---|---|---|---|
| LED de energia (Todos; 0 a 100% carregada) | Apagado | Luz branca piscante (repetido) | Branco-sólido |
| LED da bateria (adaptador CA; 98 a 100% carregada) | Apagado | Apagado | Apagado |
| LED da bateria (adaptador CA; abaixo de 98% carregando) | Branco-sólido | Branco-sólido | Branco-sólido |
| LED da bateria (bateria; descarregando) | Apagado | Âmbar contínuo | Âmbar contínuo |
| LED da bateria (bateria; abaixo de 10% criticamente baixa) | Apagado | Apagado | Apagado |
| LED DE HDD | Apagado | Apagado | Branco quando ativo |
| LED de câmera (Todas as fontes; carga de 0-100%) | Apagado | Apagado | Branco estável quando está transmitindo dados |
LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (anterior a 2010)
Essa série usou estados de LED do botão liga/desliga e um pacote de LED de diagnóstico em sistemas de notebooks.
(Fig.1.1 Vostro 3700)
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.
Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava branco contínuo, piscando em branco ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.
(Fig.1.2 LEDs do Caps Lock)
| Ícone | Descrição |
|---|---|
 |
Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado |
 |
Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado |
 |
Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado |
| Código flash | Padrão do LED | Descrição | Próxima etapa |
|---|---|---|---|
 |
Piscando-Ligado-Ligado | O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado. |
|
 |
Ligado-Piscando-Ligado | A memória encontrou um erro. |
|
 |
Piscando-Piscando-Piscando | Um componente da placa de sistema está com defeito. |
|
 |
Piscando-Piscando-Ligado | A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST. |
|
 |
Piscando-Piscando-Desligado | O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST. |
|
 |
Piscando-Desligado-Piscando | O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização. |
|
 |
Ligado-Piscando-Piscando | Nenhum SODIMM instalado. |
|
 |
Piscando-Ligado-Piscando | O LCD encontrou um problema durante a inicialização. |
|
 |
Desligado-Piscando-Piscando | O modem está impedindo que o sistema conclua o POST. |
|
(Fig.1.3 LEDs de status do sistema)
Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:
- Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
- Âmbar piscante — A carga da bateria está baixa.
Códigos de bipe sonoros do notebook Vostro
Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há inúmeros códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.
Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.
Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.
| Código de bipe | Descrição | Abrangência da falha | Ação sugerida |
|---|---|---|---|
| 1 | Placa de sistema, abrange corrupção no BIOS ou erro de ROM | Placa de sistema, falha da ROM do BIOS | Execute o Dell Diagnostics |
| 2 | Nenhuma memória/RAM detectada | Nenhuma memória detectada | Solucionar problemas com a memória |
| 3 |
|
Falha na placa de sistema | Execute o Dell Diagnostics |
| 4 | Falha de leitura/gravação da memória/RAM | Falha na memória | Solucionar problemas com a memória |
| 5 | Falha na alimentação do relógio de tempo real | Falha de bateria da COMS | Tente recolocar a bateria do CMOS e execute o Dell Diagnostics se isso não resolver o problema |
| 6 | Falha na placa de vídeo/chip | BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics |
| 7 | Falha no teste de cache da CPU | Falha na CPU | Execute o Dell Diagnostics |
| 8 | LCD | Falha no LCD | Entrar em contato com o suporte técnico |
Glossário de acrônimos:
Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.
| Acrônimo | Definição |
|---|---|
| BIOS | Sistema básico de entrada/saída |
| CFG | Configuração de recursos |
| CPU | Unidade de processamento central |
| Ranks | Módulos de memória dupla em linha |
| DMA | Acesso direto à memória |
| EC | Controlador incorporado |
| HECI | Interface do controlador incorporado do host |
| LCD | Tela de cristal líquido |
| LED | Diodo emissor de luz |
| MBF | Falha na placa-mãe |
| MBIST | Teste automático integrado de memória |
| ME | Mecanismo de gerenciamento |
| MEM | Memória |
| NVRAM | Memória de Acesso Aleatório não volátil |
| PCI | Interconexão de componentes periféricos |
| POV | Atividade pós-vídeo |
| PRV | Atividade pré-vídeo |
| PSU | Unidade de distribuição de energia |
| RAM | Memória de Acesso Aleatório |
| RCM | Modo de recuperação |
| ROM | Memória Somente Leitura |
| RTC | Relógio em tempo real |
| S0 | Estado de energia do sistema S0 : este é o estado de funcionamento, em que o PC com Windows está ativo. |
| S1 | Estado de energia do sistema S1 : nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador está no modo de espera. |
| S2 | Estado de energia do sistema S2 – Esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de que a CPU e o cache do sistema foram perdidos porque o processador perde energia. |
| S3 | Estado de energia do sistema S3 : nesse estado, os dados são salvos na RAM, discos rígidos e outros hardwares são desligados. |
| S4 | Estado de energia do sistema S4 : nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. |
| S5 | Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. |
| SBIOS | Sistema operacional de interface de placa pequena |
| SPI | Interface periférica serial |
| STD | Transferência de inicialização |
| STO | Dispositivos de armazenamento |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus (Barramento serial universal) |
| VID | Vídeo |
Nota:
se você estiver ouvindo um código reconhecível, siga as instruções. Se precisar entrar em contato com o suporte local, tenha as informações do código em mãos. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.
Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.
se você estiver ouvindo um código reconhecível, siga as instruções. Se precisar entrar em contato com o suporte local, tenha as informações do código em mãos. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.
Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Additional Information
Guias para o indicador de diagnóstico
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Affected Products
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Article Number: 000141346
Article Type: How To
Last Modified: 20 Dec 2023
Version: 8
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