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Atualização do BIOS nos sistemas Dell com BitLocker ativado

Summary: Este artigo fornece informações sobre as etapas a serem executadas antes de atualizar o BIOS em sistemas com a criptografia BitLocker ativada. Além disso, mostra o que fazer se uma atualização mais recente do BIOS causar um erro do BitLocker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Sumário:

  1. Atualizando o BIOS com o BitLocker ativado
  2. BIOS atualizado e BitLocker mostrando um erro.
  3. Solução

1. Atualizando o BIOS com o BitLocker

Ao atualizar o BIOS em um sistema com o BitLocker < ativado >, esteja ciente das seguintes informações.

Aviso: Se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
Você precisará inserir a chave de recuperação para continuar. O sistema solicitará a chave em cada reinicialização.

Se você não souber a chave de recuperação, isso poderá resultar em perda de dados ou na reinstalação desnecessária do sistema operacional.


Cause

2. Versões do BIOS que causam um problema com o BitLocker

As revisões do BIOS listadas abaixo causam um erro no BitLocker, fazendo com que ele não seja ativado/retomado quando o TPM está no modo TPM 2.0.  Se você atualizou recentemente o BIOS do sistema para a versão abaixo. Atualize-o novamente para a nova versão disponível no site de Suporte Dell para resolver o problema.

Nota: É recomendável fazer download e instalar a versão do BIOS mais recente, disponível na página Drivers e downloads do site da Dell.
 

Plataforma

Versão de BIOS afetada

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175 / 5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Aviso: Os clientes não devem instalar um BIOS antigo em hipótese alguma, mesmo se tiverem uma cópia local. Lembre-se sempre de usar a versão mais recente do BIOS para fazer a atualização.
 

Resolution

3. Solução

Nota: Caso o ícone do BitLocker não esteja visível, isso se deve às restrições colocadas em prática pelos administradores do sistema. Se for esse o caso, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.

Método um: A solução mais fácil é suspender o BitLocker antes de atualizar o BIOS.

  1. Clique em Iniciar.

  2. Acesse Painel de Controle > Sistema e Segurança > Criptografia de Unidade de Disco BitLocker

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Selecione Suspender proteção (talvez você precise selecionar sim para confirmar a opção).

     

  2. Agora você pode atualizar o BIOS (a última versão pode ser baixada no site de Suporte Dell).

  3. Consulte este Guia em vídeo para obter ajuda na atualização do BIOS do sistema.

  4. Ou o artigo Como atualizar o BIOS em um sistema Dell

  5. Após atualizar o BIOS, retome a proteção

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Método dois: Edite a política de grupos do BitLocker.

  1. Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite gpedit.msc e pressione a tecla Enter.

    Nota: O usuário do sistema deve ter direitos de administrador para editar a política de grupos.
  2. Diretiva de Computador Local deverá ser exibida, em conjunto com as opções de Configuração do computador e Configuração do usuário

  3. Em Configuração do computador, clique em Modelos Administrativos.

  4. Abra Componentes do Windows. Clique na pasta Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.

  5. No painel direito, clique em Configurar perfil de validação de plataforma TPM.

  6. Clique duas vezes em Exigir autenticação adicional na política de startup. Defina a política como Desativada.

  7. Clique em Aplicar e, em seguida OK. Reinicie o sistema.

  8. Depois que o BIOS for atualizado, repita essas etapas e reative o BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Método três: Edite a política de grupos do BitLocker.

  1. Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite services e pressione Enter

  2. Role para baixo e clique duas vezes em Serviço de Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.

  3. Em Geral, toque na janela pop-up ao lado de Tipo de inicialização, clique na caixa suspensa (manual) e selecione Desabilitar

  4. Em Status de serviços, clique em Parar.

    SLN153694_en_US__7services-01


Additional Information

Affected Products

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2023
Version:  6
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