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Guia de emparelhamento e solução de problemas de mouses e teclados Bluetooth da Dell

Summary: O emparelhamento do teclado e mouse Bluetooth da Dell tem botões de conexão.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Sumário:

  1. Visão geral sobre emparelhamento
  2. Conectando-se por meio de botões de sincronização
  3. Correção de problemas de emparelhamento
  4. Teclado e mouse Bluetooth wireless travam depois da reinicialização
  5. Solução de problemas e perguntas frequentes

1. Visão geral sobre emparelhamento

A conexão sem fio e Bluetooth ocorre entre o dispositivo ou um adaptador de dongle quando conectado ao computador pessoal. Se esse processo não ocorrer, o dispositivo não funcionará adequadamente com o computador.

Uma maneira fácil de lembrar qual tipo de emparelhamento cada adaptador necessita é:

  • Os adaptadores Bluetooth só podem ser emparelhados dentro do sistema operacional.

  • Os adaptadores externos (dongle USB) podem ser emparelhados dentro ou fora do sistema operacional, dependendo da configuração deles.

    Nota: Para os Teclados e Ratos listados na Tabela 1, consulte o artigo da Base de Conhecimento Dell Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting sobre como emparelhar, desemparelhar e configurar o teclado ou rato.
    Nota: O software Dell Peripheral Manager também poderá ajudar a identificar o modelo de teclado ou mouses você tem se ele for compatível com o seu hardware.
    • Mouse sem fio Dell Mobile — MS3320W
    • Mouse com fio a laser Dell — MS3220
    • Mouse sem fio Dell Mobile Pro — MS5120W
    • Rato sem Fios Dell MultiDevice MS5320W
    • Combinação de Teclado e Rato Sem Fios Dell MultiDevice — KM7120W (KB7120W, MS5320W)
    • Teclado e mouse universal sem fio Dell Premier — KM7321W (KB7221W + MS5320W)
    • Teclado e mouse sem fio Dell Pro — KM5221W (KB3121W + MS3121W)
    • Mouse sem fio recarregável Dell Premier — MS7421W
    • Teclado e mouse wireless Dell - KM714
    • Teclado e mouse wireless Dell - KM636
    • Mouse a laser wireless Dell - WM514
    • Mouse sem fio Dell - WM326
    • Mouse sem fio Dell - WM126
    • Teclado e mouse sem fio Dell Premier — KM717
    • Mouse sem fio Dell Premier — WM527

    Tabela 1: Teclados e mouses compatíveis com o Dell Peripheral Manager

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2. Conectando-se por meio de botões de sincronização

Nota: Para obter instruções genéricas sobre como emparelhar dispositivos Bluetooth, consulte os seguintes artigos da Base de Conhecimento da Dell.

O mouse e o teclado Bluetooth da Dell devem ser emparelhados fora do sistema operacional e também após o sistema operacional ser carregado. Abaixo estão as instruções para conectar o teclado e mouse fora do sistema operacional. Isso funcionará mesmo que você já tenha conectado o teclado e o mouse anteriormente e eles não estejam mais emparelhados.

Nota: Se você estiver tendo problemas ao emparelhar o mouse ou teclado antes da conclusão do carregamento do Windows, tente criar uma senha para a conta de usuário. Desta forma, o sistema operacional não será carregado até que o usuário insira a senha. Isso dará mais tempo para que você emparelhe o teclado e o mouse fora do sistema operacional.
  Emparelhando o mouse e o teclado Bluetooth da Dell
   1.

Insira as pilhas no teclado. O compartimento das pilhas está localizado embaixo do teclado. O teclado precisa de duas pilhas AA.

 

 baterias

2.

Coloque as pilhas no mouse. O compartimento das pilhas está localizado embaixo do mouse. O mouse precisa de duas pilhas AA.

 

baterias do mouse

3.

Ligue o teclado e o mouse usando o botão liga/desliga localizado embaixo de cada dispositivo.
ligar/desligar teclado 
ligar/desligar mouse

4.

Pressione o botão de conexão embaixo do teclado. O LED de Bluetooth na parte superior do teclado começará a piscar.

Nota: Depois que você ligar o computador, haverá pouco tempo para pressionar o botão de conexão na parte inferior do teclado. Certifique-se de colocar o teclado no modo de descoberta antes de ligar o computador.
botão de conexão
5.

Ligue o computador pressionando o botão liga/desliga.

Botão liga/desliga do desktop

6.

Pressione o botão de conexão no receptor USB. Quando a conexão é feita, o LED de Bluetooth no teclado para de piscar e permanece estável por alguns instantes, indicando que a conexão entre o teclado e o computador foi estabelecida. Em seguida, o LED de Bluetooth do teclado será desligado e permanecerá apagado.

 

botão de conexão do dongle

7.

Pressione o botão de conexão embaixo do mouse. O LED de Bluetooth na parte superior do mouse começará a piscar.

 

botão de conexão do mouse

8.

Pressione o botão de conexão no receptor USB. Quando a conexão é feita, o LED de Bluetooth no mouse para de piscar e permanece estável por alguns instantes, indicando que a conexão entre o mouse e o computador foi estabelecida. Em seguida, o LED de Bluetooth no mouse será desligado e permanecerá apagado. Dongle

9.

O mouse e o teclado Bluetooth da Dell estão prontos para uso. Na próxima vez que você reiniciar o computador, o teclado e o mouse se conectarão automaticamente.

Nota: Se o teclado ou o mouse não estiver conectado na próxima vez que você inicializar, pressione uma tecla do teclado ou mova o mouse algumas vezes para restabelecer a conexão. Se isso não funcionar, siga as etapas acima para emparelhar o teclado e mouse fora do Windows.
Nota: Depois que o teclado e o mouse forem emparelhados fora do Windows, você deverá emparelhar o teclado e o mouse mais uma vez quando o Windows for carregado. A falha ao emparelhar o teclado e o rato no Windows pode causar bloqueios e o teclado e o rato podem não funcionar corretamente.
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3. Correção de problemas de emparelhamento

  • Execute a solução de problemas normalmente, como verificar as pilhas do teclado e do mouse. Substitua as pilhas por pilhas novas, se possível.
  • Desligue o computador. Aguarde alguns segundos. Ligue o computador novamente.
  • Ligue o teclado e o mouse.
  • Emparelhe-os fora do sistema operacional. Consulte a seção Como conectar usando os botões de sincronização.
  • Se o mouse Bluetooth não estiver disponível, conecte um mouse USB ao computador.

Como executar o solucionador de problemas de Bluetooth

Duração: 00:35
Legendas: Somente em inglês

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4. Teclado e mouse Bluetooth travam depois da reinicialização

Após uma reinicialização do computador devido a uma atualização do Windows ou por qualquer outro motivo, o teclado e o mouse Bluetooth sem fio não estão mais conectados após o sistema operacional ser carregado, o teclado e o mouse podem travar ou não estar disponíveis.

Pode tentar os passos de Resolução de Problemas abaixo para tentar resolver o problema.

Nota: Você precisará de um teclado e um mouse com fio para começar estas etapas de solução de problemas.

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5. Solução de problemas e perguntas frequentes

Driver Bluetooth.
Se você tiver problemas para conectar seu dispositivo Bluetooth, atualize o driver do Bluetooth. Consulte o artigo da Base de Conhecimento Dell Drivers and Downloads FAQs para obter informações sobre como transferir e instalar controladores.

Nota: Consulte a seção "Como fazer download e instalar o driver de dispositivo?" para obter informações detalhadas.


Mais etapas para a solução do problema:

  1. Verifique se as pilhas são novas e estão inseridas corretamente, e se o teclado e o mouse estão ligados.

  2. Remova e insira novamente o receptor.

  3. Se você continuar com problemas de conexão, reinicie o computador.

  4. Pressione e solte o botão de Bluetooth do mouse e do receptor.

  5. Aguarde um mínimo de 20 segundos.

  6. Pressione e solte o botão de Bluetooth do teclado e do receptor.

  7. Verifique o <Bluetooth ativado no BIOS (toque na tecla F2> no logótipo da Dell no arranque.

Além disso, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Guia de uso e solução de problemas do Bluetooth.

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Additional Information

Para obter informações adicionais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Conexão Bluetooth de teclado e mouse sem fio para vários dispositivos Dell e emparelhamento com o computador pessoal.

Como conectar o Bluetooth em computadores Dell com Windows 10

Duração: 01:31
Quando disponível, as configurações de idioma da legenda oculta (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.


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Article Properties
Article Number: 000132534
Article Type: How To
Last Modified: 27 May 2024
Version:  14
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