Article Number: 000132354
Кроки з усунення несправностей, наведені в цій статті, допомагають вирішити поширені проблеми з відео або дисплеєм на моніторі Dell, підключеному до настільного комп'ютера або ноутбука. Деякі симптоми, які вказують на проблему з РК-дисплеєм або відео, включають:
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.
Проблема з РК-дисплеєм або відео може виникнути через застарілі драйвери, такі як BIOS, відеокарта (GPU), чіпсет і драйвер монітора або відео. Також це може виникати через неправильні налаштування графіки в операційній системі, несправні відеокабелі або застарілі оновлення операційної системи.
Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені. Використовуйте програму SupportAssist для оптимальної роботи відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.
Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте наведені нижче дії.
Тривалість: 00:32
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад чіпсет, відеоадаптер (GPU) і драйвер монітора, на комп'ютері Dell. (Якщо потрібно, більшість драйверів монітора доставляються автоматично через службу Windows Update.) Дивіться статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Дізнатися: Як отримати доступ, переміщатися та оновлювати BIOS на комп'ютері Dell.
Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Важливо перевірити, чи проблема пов'язана з монітором, відеокартою (GPU) або налаштуваннями відео на вашому комп'ютері. Найпростіший спосіб визначити це – підключити комп'ютер до свідомо справного зовнішнього монітора або телевізора. Переконайтеся, що кабель дисплея надійно підключено до відеопорту на комп'ютері та моніторі. (наприклад, S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C або Thunderbolt 3)
Щоб дізнатися більше про підключення комп'ютера Dell до монітора або телевізора, перегляньте статтю бази знань Dell: Як підключити монітор до комп'ютера.
Якщо проблема не зникає на іншому моніторі, це може бути пов'язано з налаштуваннями відеоадаптера (GPU) або відео, а не з монітором. Іти до: Перевірте проблему з дисплеєм або відео в безпечному режимі Windows або перейдіть до наступного кроку.
Проблеми з продуктивністю можуть виникнути, якщо кабелі дисплея або РК-екран пошкоджені будь-яким типом. На РК-екранах можуть проявлятися такі симптоми, якщо кабелі дисплея або РК-екран пошкоджені. (Наприклад: РК-екран перестає працювати, працює з перебоями, є невідповідність кольорів, мерехтить або на ньому відображаються горизонтальні або вертикальні лінії.)
Тестові з'єднання
Якщо ви помітили фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні. Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.
Монітори Dell забезпечують перевірку функцій самотестування (SFTC), інтегроване самотестування (BIST) або інтегрований діагностичний (BID) інструмент. Вони визначають, чи є аномалія екрана, з якою ви стикаєтеся, невід'ємною проблемою монітора Dell або з відеокартою (GPU) і налаштуваннями комп'ютера.
Хорошою практикою є ізоляція монітора, запустивши діагностичний тест на моніторі Dell, коли ви помічаєте відхилення від норми екрана. (Наприклад, мерехтіння, спотворення, проблеми з чіткістю, вицвітання кольору, нечіткі або розмиті зображення або є горизонтальні чи вертикальні лінії.)
Щоб дізнатися більше про проведення діагностичного тесту на моніторі Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Як запустити діагностичний тест на моніторі Dell.
Щоб вирішити проблеми з відео або відображенням, зберіть інформацію про такі симптоми:
У чому суть проблеми? (Наприклад: Ніякого відео, ліній, кольору і так далі.)
Чи працює екранний дисплей (ЕМ) належним чином?
Вони перемістили комп'ютер, кабелі або FPD?
Встановіть кабелі на місце. Щоб отримати інструкції щодо того, як це зробити, зверніться до Онлайнового посібника користувача - вибору конкретного продукту Dell.
Запустіть вбудовану самодіагностику (BIST)
BIST є єдиним діагностичним тестом, який може визначити дефекти плоского дисплея. Ось інструкція для запуску FPD BIST:
Відключіть відеозв'язок між FPD і платформою.
Увімкніть FPD.
Одночасно натисніть і утримуйте кнопки меню FPD 1 і 4 протягом 2 секунд.
Чи пройшов БІСТ?
Так, БІСТ проходить. Переходимо до наступного кроку.
Ні, BIST виходить з ладу. Запишіть повідомлення про помилку та зверніться до служби технічної підтримки.
Немає живлення на дисплеї?
Так, немає живлення для відображення. Зніміть, вставте знову або замініть їх за допомогою справного кабелю живлення до дисплея. Запишіть результати та зверніться до служби технічної підтримки.
Ні, живлення дисплея є. Переходьте до наступного кроку.
Чи відображаються на дисплеї проблеми з тремтінням, нечітким, розмитим, тремтінням, екраном, тьмяним кольором або проблемами з кольорами?
Виконайте скидання до заводських налаштувань і перевірте вихід на екран.
Якщо будь-який із симптомів залишається після скидання до заводських налаштувань, то необхідно перевірити графічну карту або вбудовану графічну функцію. Скиньте налаштування дисплея до оптимальної роздільної здатності. Щоб отримати інструкції щодо того, як це зробити, зверніться до посібника користувача.
Після встановіть Оптимальну роздільну здатність в ЕМ і перевірте виведення на екран.
При роботі з неоптимальною роздільною здатністю очікується, що вихід на екрані буде розмитим або відображатиметься блоковий текст.
Монітори Dell можна скинути до заводських налаштувань за замовчуванням за допомогою меню екранного дисплея (ЕМ). Доступ до цього можна отримати за допомогою кнопок або джойстика, який доступний на моніторі Dell. Покрокові інструкції щодо скидання монітора Dell до заводських налаштувань за замовчуванням наведено в Посібнику користувача вашого монітора Dell на веб-сайті Dell Manuals .
Безпечний режим Windows дає нам змогу визначити, чи пов'язана проблема з операційною системою, налаштуваннями відео, драйверами пристрою чи програмним забезпеченням стороннього розробника. Щоб дізнатися більше про те, як завантажити комп'ютер Dell у безпечному режимі, перегляньте такі статті бази знань Dell: (Вони базуються на операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
Якщо проблема не зникає в безпечному режимі Microsoft Windows, перейдіть до наступного кроку. В іншому випадку перейдіть до розділу Виконання відновлення системи Windows.
Тривалість: 0:50
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.
Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows різними способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.
Налаштування дисплея, такі як яскравість, частота оновлення, роздільна здатність і керування живленням, можуть вплинути на продуктивність вашого монітора Dell. Зміна налаштувань дисплея може допомогти вирішити кілька типів проблем із відео.
Щоб дізнатися більше про зміну яскравості, частоти оновлення та роздільної здатності на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Як змінити налаштування відео або покращити текст у Windows 10.
Ось кілька поширених кроків для усунення несправностей, які допоможуть, якщо ви виявите, що сенсорний монітор Dell не реагує на дотики або торкання працює з перебоями.
Дізнатися: Як вирішити проблеми з сенсорним екраном або сенсорною панеллю.
Стрес-тест може провести ретельну діагностику відеокарти (GPU) на вашому комп'ютері та повідомити про будь-яку потенційну проблему з обладнанням. Запустивши стрес-тест на вашому комп'ютері, можна перевірити, чи стабільні та надійні апаратні компоненти.
Тривалість: 03:43
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось піде не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань або перевстановленням операційної системи необхідно скористатися функцією відновлення системи.
Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про виконання відновлення системи:
Там, де проходять діагностичні тести монітора та відеокарти Dell (GPU), проблема пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете відновити заводські налаштування комп'ютера в крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. У процесі відновлення видаляються всі призначені для користувача дані з комп'ютера, створюється резервна копія всіх ваших файлів перед початком цього процесу.
Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти більше інформації про те, як відновити заводські налаштування комп'ютера Dell:
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
31 Jul 2024
27
How To