Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell SupportAssist PC:ille ja tableteille -sovelluksen asennusongelma

Summary: Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksen asennusongelmia? Opi korjaamaan asennusongelmat vaiheittaisen oppaamme avulla.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SupportAssist PC:ille ja tableteille ei asennu ja näyttää virheilmoituksen.

Mahdollisia ongelmia:

  • Dell SupportAssist -vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.
  • Dell SupportAssistin asentaminen epäonnistui.
  • Dell SupportAssist lakkasi toimimasta käynnistettäessä.
  • Dell SupportAssist ei löytänyt päivitysilmoituksia.
  • Dell SupportAssist näyttää Peruutettu-valintaikkunan.

Cause

-

Resolution

Jos SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksella tai SupportAssist asiakkaalle -versiolla on ongelmia SupportAssistin asennuksessa tai uudelleenasennuksessa, Dell Technologies suosittelee suorittamaan ensin puhtaan asennuksen asennuksen seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Varoitus: Käynnistä tietokone uudelleen ennen asennuksen poistamista varmistaaksesi, ettei binäärejä ole ladattu asennuksen poistohetkellä.


Aiemmin puhdas asennuksen poisto tehtiin poistamalla hakemistot ja rekisteritiedostot. Sen ei pitäisi olla enää tarpeellista.

 
  1. Poista SupportAssistin asennus Windowsista. Siirry Ohjauspaneeliin, lisää tai poista sovellus ja poista sitten asennus.
  2. Älä poista SupportAssistin asennusta minkään muun osapuolen työkalun avulla. Tämän pitäisi olla viimeinen vaihtoehto.
  3. Kun Tekninen tuki haluaa päivittää SupportAssistin vanhemmasta versiosta, sen ei pidä poistaa ja asentaa SupportAssistia. Sen sijaan asennetaan SupportAssist, joka puolestaan poistaa ja asentaa tarvittavat tiedot.
  4. Muuta puhdistusta ei tarvita, kun asennuksen poisto tehdään normaalisti.
  5. Varmista, että mikään seuraavista ei ole avoinna asennuksen poiston aikana: SupportAssist-tietokanta, SupportAssist-lokitiedostot, SupportAssist-käyttöliittymä, komentokehote (jossa C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ polku), Regedit (jossa on SupportAssist-polku).
  6. Varmista, että seuraavat Windows-palvelut poistetaanWindows-palveluista, kun asennus poistetaan, ja että ne aloitetaan, kun päivitys tai uusi asennus suoritetaan.

Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub
Kuva 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub

  1. Jos SupportAssistin asennuksessa ilmenee edelleen ongelmia asennuksen poistamisen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä toimintoa uudelleen.
  2. Lataa aina uusin SupportAssist-versio SupportAssist kotitietokoneille -sivulta.
  3. Lisätietoja uusista julkaisuominaisuuksista ja ohjeista on käyttöoppaissa.
  4. Avaa SupportAssist onnistuneen asennuksen jälkeen ja pyydä asiakasta rekisteröimään SupportAssist.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000131491
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.