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デル製デスクトップまたはAll-in-Oneで電源に関する問題をトラブルシューティングする方法

Summary: お使いのDell製デスクトップまたはAll-in-One PCの電源をオンにできない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って、電源に関する問題を解決することができます。PCの電源をオンにできない理由を特定するための基本的なチェックを行う方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • Dell製デスクトップまたはオールインワンの電源が入らない。
  • デスクトップまたはAll-in-Oneの電源LEDが消灯している。
  • All-in-One PCのACアダプターの電源LEDが消灯している。
  • 電源ボタンを押しても、デスクトップまたはAll-in-One上のどのLEDも反応しない。
  • デスクトップまたはAll-in-Oneの電源がオンになったことを示すLEDや音がない。

Cause

次のトラブルシューティング手順に従います。次のセクションを展開して各トラブルシューティング手順を確認し、Dell製デスクトップまたはAll-in-Oneで電源に関する問題の原因を特定し解決してください。

Resolution

ほとんどの場合、PCを再起動すると多くの問題が解決されます。ノートパソコンの電源は、残留電力によってオンにならない場合があります。次の手順に従って、残留電力を放電します。

  1. コンピューターの電源を切ります。電源ボタンを10~15秒間押したままにします。
  2. 電源ケーブルをPCから外します。
    メモ: Dell All-in-One PCには、電源ケーブルまたはACアダプターのいずれかが付属しています。PCの構成に応じて、電源ケーブルまたはACアダプターを取り外します。
  3. USBドライブ、プリンター ケーブル、メディア カード(SD/xD)など、すべてのデバイスや周辺機器類を取り外します。
  4. 電源ボタンを15~20秒間押したままにして、待機電力を放電します
  5. 電源ケーブルをコンピューターに接続します。
  6. コンピュータの電源を入れます。

問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

電源ケーブルやACアダプターのケーブルが摩耗し、切れ目ができ、ケーブルのいずれかの一端でワイヤが露出する場合があります。これは、ケーブルをACアダプターに巻き付けたり、ケーブルに無理な力がかかったりしたことが原因です。ワイヤーが露出するほど損傷がひどい場合は、電源ケーブルまたはACアダプターの使用を中止する必要があります。デスクトップまたはAll-in-Oneの電源ケーブル、ACアダプター、ケーブル、および電源ポートに損傷がないか確認するには、次の手順に従います。

  1. 電源ケーブルまたはACアダプターを壁コンセントから外します。
  2. 電源ケーブルまたはACアダプターをPCから外します。
  3. 物理的な損傷や過熱の兆候がないかどうか、電源コード、ACアダプター、またはケーブル(電源ケーブルを含む)を確認します。
  4. プラグ内部のピンやアダプター ポートに曲がり、破損、損傷がないか確認します。
警告:デル・テクノロジーズは、オールインワン コンピューターに同梱されていたDell製のACアダプターを使用することをお勧めします。デルでは、サード パーティー製ACアダプターを使用することは推奨しません。
警告:電源ケーブルまたはケーブルを取り外す際には、ケーブルではなくプラグを掴んでください。
警告:All-in-One PC用のDell製のACアダプターは、世界各国のコンセントで使用できます。ただし、電源コネクタや電源タップは国ごとに異なります。
警告:電源ケーブル、ACアダプター、またはケーブルが損傷している場合は、すぐに電源コードまたはACアダプターの使用を停止します。

破損がある場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。破損がない場合は、次の手順に進みます。

  1. 電源ケーブルまたはACアダプターを壁コンセントから外します。
  2. コンセントに他のデバイスを接続して、コンセントが正常に動作しているかどうかを確認します。
  3. 正常なコンセントを使用します。
  4. 電源ケーブルまたはACアダプターを直接壁コンセントに接続します。
    サージ プロテクター、UPS(無停電電源装置)、パワー スプリッターなどの電力調整機を使用します。
  5. コンピュータの電源を入れます。
メモ: Dell製デスクトップとモニターは、同様のタイプの電源コードを使用します。電源ケーブルが正常に作動しているかどうかを確認するには、デスクトップとモニター間で電源ケーブルを交換します。

電源ケーブルと壁コンセントが正常に機能しているのに、PCの電源をオンにできない場合は、次の手順に進みます。

ACアダプターを抜き差しするには、次の手順に従います。

  1. コンセントからACアダプタを抜いて15秒間待ちます。
  2. コンピュータからACアダプタを取り外します。
  3. ACアダプタを正常なコンセントに差し込みます。サージ プロテクター、UPS(無停電電源装置)、パワー スプリッターなどの電力調整機を使用します。
  4. ACアダプターをPCに差し込みます。
  5. ACアダプタのLEDインジケータを確認します。
メモ: LEDインジケーターは、ACアダプター本体またはアダプター(DC)プラグにあります。

ACアダプターのLEDインジケーターが点灯する場合、次の手順に進みます。ACアダプターのLEDインジケーターが点灯しない、またはPCに接続したときに消灯する場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。

電源供給ユニットの電圧選択が、現在位置に応じて適切な電圧に設定されていることを確認します。特定のDell製デスクトップの電源供給ユニット(PSU)では、現在位置に応じて、電圧を110Vから220Vに変換することができます。

たとえば、米国でサポートされている標準電圧は110Vですが、英国では230~240Vです。電源供給ユニット(PSU)の切り替えスイッチが、現在位置に基づいて110Vまたは220Vに設定されていることを確認します。

メモ: Dell製デスクトップに電圧切り替えスイッチがない場合は、そのデスクトップ コンピューターの電源供給ユニット(PSU)で自動的に電圧が検出されます。

問題が解決しない場合、または電圧切り替えスイッチがない場合は、次の手順に進みます。

Dell Inspiron、XPS、OptiPlex、Precision、VostroデスクトップPCには、電源供給ユニットの正常性の診断に役立つ内蔵診断テスト(BIST)機能を搭載した電源供給ユニットが搭載されています。PSUのLEDインジケーターは、電源供給ユニットが原因で電源の問題が発生しているかどうかを特定するのに役立ちます。

メモ: Dell Inspiron、XPS、VostroデスクトップPCの特定の古いモデルには、PSU内蔵診断テストが装備されていない場合があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製デスクトップまたはAll-in-One PCで電源供給ユニットの内蔵診断テストを実行する方法(英語)」を参照してください。

PSUのボタンを使用して診断テストを実行する方法

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. PCのBISTボタンを押して、LEDが点灯するかどうかを確認します。
  3. ライトは点滅せずにはっきりと点灯し、PSUファンも高速に回転し始めるはずです。ファンが正常に回転しない場合は、LEDが点灯していても、BIST障害とみなします。
  4. 内蔵診断テストのLEDが点灯している場合は、電源供給ユニットがシステム ボードに電力を供給することができます。
  5. BIST LEDが点灯しない場合は、PSUはシステム ボードに電力を供給できず、PSUに接続されているコンポーネントまたはPSU自体に原因がある可能性があります。次の手順では、PSUからパーツを外すことによって電源が入らない原因を特定します。詳細については、デル ナレッジベース記事「Dell PCのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題を解決する方法」を参照してください。

PSUのボタンを使用せずに診断テストを実行する方法

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. PSUから電源ケーブルを外し、15秒待ちます。
  3. 15秒後、電源ケーブルをPSUに接続し直します。
  4. LEDライトが3秒間点灯して消えます。
  5. 内蔵診断テストのLEDが点灯している場合は、電源供給ユニットがシステム ボードに電力を供給することができます。
  6. BIST LEDが点灯しない場合は、PSUはシステム ボードに電力を供給できず、PSUに接続されているコンポーネントまたはPSU自体に原因がある可能性があります。次の手順では、PSUからパーツを外すことによって電源が入らない原因を特定します。詳細については、デル ナレッジベース記事「Dell PCのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題を解決する方法」を参照してください。

これで問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。

Additional Information

デスクトップPSUの内蔵診断テストについて

再生時間:02:56
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕の言語設定を選択できます。


推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。


バッテリ電源追加のリソースと情報については、「バッテリー、電源、およびファン」を参照してください。


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。
 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000125186
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2024
Version:  16
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