Если компьютер отображает «синий экран», как узнать, что произошло, устранить проблему и предотвратить ее повторное возникновение? В этой ситуации может оказаться полезным файл дампа памяти. Файл дампа памяти содержит минимальный объем полезной информации, которая может помочь определить причину появления «синего экрана» на компьютере. Отладчик Windows, также известный как WinDbg, — это инструмент Microsoft, который помогает выполнять поиск и устранение неисправностей в мини-дампах ошибок «синий экран». Отладчик Windows — это инструмент, который помогает читать файл мини-дампа.
Файл дампа памяти содержит следующую информацию.
PRCB
) для остановившегося процессора.EPROCESS
) для остановленного процесса.ETHREAD
) для остановленного потока.Причины ошибок «синий экран» могут отличаться. Возможны сбои в работе оборудования или повреждение программного обеспечения.
Чтобы использовать отладчик Windows, установите и запустите WinDbg Preview, проанализируйте файл дампа, затем просмотрите результаты анализа. Вы также можете использовать инструмент проверки драйверов для сбора информации. Выберите нужную тему, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.
WinDbg
в магазине Microsoft Store, а затем скачайте WinDbg Preview.
Рис. 1. Скачивание WinDbg Preview
Рис. 2. Открытие WinDbg
srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
и затем нажмите OK.
Рис. 3. Настройка пути к символам по умолчанию
Рис. 4. Открытие файла дампа
C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
C:\Windows\Minidump\
!analyze -v
и затем нажмите клавишу Enter.
Рис. 5. Выполнение команды analyze
MODULE_NAME
или IMAGE_NAME
для файла. Просмотр результатов приведет к дальнейшим действиям по поиску и устранению неисправностей и, возможно, к выявлению причины ошибки.
Рис. 6. Просмотр анализа
Для получения дополнительной информации об ошибке см. раздел Коды проверки ошибок в документе Описание кодов ошибок.
Для получения дополнительной информации о ссылках на подтверждение кода ошибки «синий экран» см. раздел Расширенное устранение неисправностей для ошибок Stop или «синий экран».
Для получения дополнительной информации о файле см. Process Explorer.
Дополнительные сведения об устранении неисправностей, связанных с «синим экраном», см. в разделе Устранение ошибок «синий экран» в Windows.
Для получения дополнительной информации об отладчике Windows см. Анализ файла дампа режима ядра с помощью WinDbg.
Для получения дополнительной информации о расширении анализа см. Использование расширения !analyze и !analyze (WinDbg).
Приблизительно 75% ошибок «синий экран» вызваны проблемами драйвера. Инструмент Driver Verifier работает в режиме реального времени для проверки поведения установленных драйверов. Диспетчер проверки драйверов встроен в ОС Windows и доступен на всех компьютерах под управлением Windows.
Для запуска диспетчера проверки драйверов выполните следующие действия.
CMD
в поле.Verifier
в командной строке.Вы можете указать, какие драйверы необходимо проверить. Инструмент проверки добавляет все драйверы, связанные с проверяемым драйвером во время его работы, поэтому старайтесь проверять минимальное количество драйверов за один раз. Дополнительные сведения см. в разделе Driver Verifier.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.