Article Number: 000131541
BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати
Summary: BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати? Дотримуйтеся цих вказівок, щоб вирішити проблему, зокрема призупинити роботу BitLocker і настроїти параметри модуля TPM. ...
Article Content
Symptoms
Операційні системи, яких це стосується:
- Вікна 10
- Вікна 11
Після заміни материнської плати на комп'ютері з увімкненим і активним засобом BitLocker комп'ютер попросить ввести ключ відновлення під час завантаження.
Cause
Це працює так, як задумано. Засіб BitLocker викликає це повідомлення, зберігаючи апаратний ключ оригінальної материнської плати, а повідомлення про невідповідність пропонує ввести ключ відновлення. Це пов'язано з тим, що BitLocker не призупинено та не вимкнено перед зміною обладнання.
Ключ відновлення BitLocker потрібен після заміни материнської плати на комп'ютерах Dell із підтримкою модуля TPM
Якщо на комп'ютері Dell із підтримкою модуля довірчої платформи (TPM) замінено материнську плату через проблему самотестування без живлення (POST), а в операційній системі ввімкнено BitLocker, під час завантаження операційної системи потрібно ввести ключ відновлення BitLocker.
- Ключ відновлення BitLocker може бути активований автоматично після заміни материнської плати. Для отримання відомостей про відновлення або збереження ключа відновлення BitLocker зверніться до наведеної нижче статті бази знань Dell: Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, а у вас немає ключа BitLocker. Якщо на комп'ютері виконується заміна материнської плати, але комп'ютер все одно завантажується з операційною системою, рекомендується знайти ключ відновлення BitLocker перед заміною материнської плати. Якщо ваш комп'ютер оснащено модулем довірчої платформи (TPM), рекомендується також розшифрувати жорсткий диск перед заміною материнської плати, дотримуючись кроків, наведених у наступній статті бази знань Dell: Автоматичне шифрування пристрою Windows/BitLocker у системах Dell
- Для цього не потрібно перевстановлення операційної системи або заміни обладнання.
- Інструкції корпорації Майкрософт щодо виконання таких інструкцій: Пошук ключа відновлення BitLocker
Resolution
Windows 10 або Windows 11
- Після входу за допомогою ключа відновлення BitLocker потрібно перейти до диспетчера BitLocker. (Панель> управління Система та безпека>BitLocker Drive Encryption)
- У вікні Керування BitLocker виберіть пункт Призупинити захист.
- Підтвердьте рішення призупинити роботу BitLocker, якщо з'явиться відповідний запит.
- Має з'явитися повідомлення про те, що захист BitLocker призупинено.
- Увімкніть комп'ютер і зайдіть в BIOS і включіть модуль TPM і активуйте його. Подати заявку і вийти. (Виберіть компонування BIOS для свого комп'ютера з трьох наведених нижче конфігурацій):
- Поверніться до операційної системи (можливо, вам знову буде запропоновано ввести ключ відновлення).
- Поверніться до консолі менеджера BitLocker і переконайтеся, що BitLocker знову ввімкнуто.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
- Автоматичне шифрування пристроїв Windows або BitLocker на комп'ютерах Dell
- Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але ви не можете знайти ключ
- Варіанти захисту та відновлення даних
- Не вдається ввімкнути засіб BitLocker або з'являється запит на перезавантаження ключа відновлення з Windows 10, UEFI та мікропрограмою TPM 1.2
Article Properties
Last Published Date
29 Jul 2024
Version
11
Article Type
Solution