Як використовувати та усувати неполадки універсальної док-станції Dell UD22
Summary: Ця стаття містить інформацію про налаштування, використання та усунення несправностей універсальної док-станції Dell UD22. Дізнайтеся, як завантажувати та інсталювати драйвери та утиліти, знаходити кроки з виправлення неполадок для вирішення поширених проблем і налаштовувати кілька моніторів. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 підключає всі ваші електронні пристрої до ноутбука за допомогою одного кабелю USB Type-C. Підключивши підтримуваний ноутбук до док-станції Dell UD22, отримайте доступ до всіх своїх периферійних пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Периферійні пристрої, такі як миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і монітори з великим екраном.)
ПРИМІТКА. Dell Universal Dock UD22 сумісна з ноутбуками Dell з портом USB-C. Док-станція UD22 має порт USB Type-C, який підтримує альтернативний режим DisplayPort через USB Type-C .
Щоб отримати довідку з технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, вирішення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розширюється, нижче.
| Підключення ноутбука | USB Type-C |
|---|---|
| Відеопорти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти |
|
| Живлення або вхід постійного струму |
|
| Подача електроенергії | 96 Вт на комп'ютер з блоком живлення 130 Вт за допомогою PowerDelivery 3.0 |
Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 призначена для ноутбуків з портом USB-C, який підтримує протокол DisplayPort по протоколу USB Type-C . Перед використанням док-станції переконайтеся, що на ноутбуці є порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C.
ПРИМІТКА. Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 буде функціонувати на пристрої з портом USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C. При підключенні до порту DisplayPort через порт USB-C док-станція UD22 функціонує так само, як і док-станція WD19. Переконайтеся, що ваш ноутбук підтримує DisplayPort через USB Type-C.
Малюнок 1: Передні порти універсальної док-станції Dell UD22
| 1. | Порт USB 3.2 Gen2 Type-A |
|---|---|
| 2. | Порт USB 3.2 Gen2 Type-A з PowerShare |
| 3 | Порт USB 3.2 Gen2 Type-C без PowerShare |
Малюнок 2: Задні порти Dell Universal Dock UD22
| 1. | Живлення від мережі змінного струму |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 x DisplayPort 1.2 |
| 4. | Гігабітний Ethernet RJ45 |
| 5. | 2 x USB 3.2 Gen2 Type-A |
| 6. | USB 3.2 Gen2 Type-C з DP 1.4 |
Малюнок 3: Універсальна док-станція Dell UD22 права сторона
| 1. | Слот для замка Kensington (nano) |
|---|---|
| 2. | Роз'єм для кабелю безпеки Kensington |
ПРИМІТКА. Оновіть BIOS ноутбука та драйвери док-станції Dell до останніх версій, доступних на веб-сайті Dell Drivers & Downloads . Зробіть це перед першим використанням док-станції. Ваш ноутбук може не розпізнавати док-станцію або не працювати оптимально з нею, коли використовуються старіші версії BIOS і драйвери.
Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого комп'ютера та док-станції:
- Компанія Dell | Оновлення - тільки для комп'ютерів Dell XPS
- Команда Dell | Оновлення - для комп'ютерів Dell Latitude, Dell Precision або XPS
ПРИМІТКА. Підключення док-станції Dell UD22 до комп'ютера потрібне, щоб Dell Update запустила оновлення програмного забезпечення на хост-комп'ютері.
Завантажте та встановіть драйвери для док-станції Dell UD22
- Перейдіть до: Сторінка драйверів і завантажень Dell
- Натисніть Виявити ноутбук , щоб автоматично визначити свій продукт. Введіть Service Tag вашого комп'ютера в поле Введіть Service Tag або Express Service Code . Або натисніть Переглянути всі товари , щоб перейти до моделі комп'ютера.
- Виберіть операційну систему.
- Завантажте та інсталюйте останню версію базової системи вводу/виводу (BIOS) для комп'ютера. Це доступно в розділі «BIOS».
ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.
- Завантажте та встановіть найновіший графічний драйвер Intel, NVIDIA або AMD для комп'ютера. Це доступно в розділі "Відео".
- Завантажте та встановіть останній драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet для док-станції. Це доступно в розділі «Док-станції/Підставки».
- Перезавантажте комп'ютер.
- Після завершення процесу оновлення драйвера спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції Dell UD22. Потім підключіть кабель USB Type-C до комп'ютера перед використанням док-станції.
ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів пристроїв, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвер пристрою?
Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Для оптимальної графічної продуктивності рекомендується встановити найновіші графічні драйвери Dell, застосовні для вашого ноутбука. Установка здійснюється з веб-сайту Dell Drivers & Downloads ноутбука в розділі «Відео».
ПРИМІТКА.
- Для дискретних графічних рішень NVIDIA на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
- Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, що застосовується до вашого ноутбука.
- По-друге, встановіть драйвер дискретної відеокарти NVIDIA, який застосовується до вашого ноутбука.
- Для дискретних графічних рішень AMD на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
- Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, що застосовується до вашого ноутбука.
- По-друге, встановіть драйвер дискретної відеокарти AMD, який застосовується до вашого ноутбука.
Перш ніж підключати док-станцію до ноутбука та підключати монітор та інші зовнішні пристрої, переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.
Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort, DisplayPort/USB-C або HDMI, що постачається в комплекті з монітором. Док-станція підтримує одночасне підключення до чотирьох моніторів. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея в розділі нижче, щоб отримати докладнішу інформацію про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.
| Подвійний дисплей | Потрійний дисплей | Чотири дисплеї |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення проблем із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами
Також дивіться статті Dell Knowledge Base:
- На універсальній док-станції Dell UD22 відображаються лише два монітори
- Універсальна док-станція Dell UD22 не підтримує монітори з послідовним підключенням
Таблиця роздільної здатності дисплея
Зовнішні монітори потребують певної пропускної здатності для належної роботи. Монітори з більшою роздільною здатністю потребують більшої пропускної здатності.
- DisplayPort High бітрейт 2 (HBR2) становить DP 1.2 (максимальна швидкість з'єднання 5.4 Гбіт/с на лінію). Завдяки накладним DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 4,25 Гбіт/с на лінію.
- DisplayPort High бітрейт 3 (HBR3) становить DP 1.4 (максимальна швидкість з'єднання 8.1 Гбіт/с на лінію). Завдяки накладним DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 6,25 Гбіт/с на лінію.
- DisplayPort High Bitrate 3 (HBR3) зі стисненням Display Stream Compression (DSC) 1:2.1 або вище становить DP 1.4 (8.1 Гбіт/с x 2.1 = 17.02 Гбіт/с максимальна швидкість з'єднання на лінію). Завдяки накладним DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 13,125 Гбіт/с на лінію.
| Резолюція | Необхідна мінімальна пропускна здатність (з підтримкою комп'ютера) |
||
|---|---|---|---|
| Варіатор | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1920 × 1080) @60 Гц x1 | 4.15 | 3.33 | 3.2 |
| FHD (1920 × 1080) @60 Гц x2 | 8.3 | 6.66 | 6.4 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Гц x1 | 7.49 | 5.8 | 5.63 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Гц x2 | 14.98 | 11.6 | 11.26 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Гц x1 | 8.13 | 6.31 | 6.18 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Гц x2 | 16.26 | 12.62 | 12.36 |
| 4K (3840 × 2160) @60 Гц x1 | 17.1 | 12.8 | 12.54 |
| 4K (3840 x 2160) @60 Гц x2 | 34.2 | 25.6 | 25.08 |
Таблиця роздільної здатності дисплея Dell Universal Dock UD22 і частоти оновлення (коли в комп'ютері встановлено драйвер док-станції UD22).
| Комп'ютер і універсальна док-станція Dell UD22 USB Type-C Специфікація та пропускна здатність |
Максимальна роздільна здатність Dell Universal Dock UD22 та частота оновлення | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB через USB Type-C | Альтернативний режим DP через USB Type-C | Графічний режим USB | Альтернативний режим DP | ||
| DisplayPort-1 (поруч з HDMI) |
DisplayPort-2 (новий Ethernet RJ45) |
HDMI | Багатофункціональний пристрій USB Type-C | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR2 x2 смуги = 8,5 Гбіт/с (комп'ютер вимкнено DSC) |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
HDMI та USB Type-C MFDP зі швидкістю 8,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR3 x2 лінії = 12,5 Гбіт/с (вимкнення DSC комп'ютера) |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
HDMI та MFDP Type-C мають спільну частоту 12,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR3 x2 лінії = 26,25 Гбіт/с (включено DSC і ступінь стиснення DP = 1:2,1 або вище) |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
HDMI та MFDP Type-C мають спільну частоту 26,25 Гбіт/с
|
|
Таблиця роздільної здатності дисплея Dell Universal Dock UD22 і частоти оновлення (коли драйвер док-станції UD22 НЕ встановлено на комп'ютері або в середовищі BIOS комп'ютера).
| Комп'ютер і універсальна док-станція Dell UD22 USB Type-C Специфікація та пропускна здатність |
Максимальна роздільна здатність Dell Universal Dock UD22 та частота оновлення | |||
|---|---|---|---|---|
| USB через USB Type-C | Альтернативний режим DP через USB Type-C | Графічний режим USB | Альтернативний режим DP | |
| DisplayPort-2 (новий Ethernet RJ45) |
DisplayPort-1 (поруч з HDMI) або USB Type-C MFDP (підтримує лише один дисплей одночасно) |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR2 x2 смуги = 8,5 Гбіт/с (комп'ютер вимкнено DSC) |
Дисплей відсутній | DP-1 та/або USB Type-C MFDP та HDMI мають спільну швидкість 8,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR3 x2 лінії = 12,5 Гбіт/с (вимкнення DSC комп'ютера) |
Дисплей відсутній | DP-1 та/або USB Type-C MDFP та HDMI спільно використовують 12,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR3 x2 лінії = 26,25 Гбіт/с (включено DSC і ступінь стиснення DP = 1:2,1 або вище) |
Дисплей відсутній | DP-1/USB Type-C MFDP та HDMI 26,25 Гбіт/с
|
|
ПРИМІТКИ: Якщо використовуються монітори з вищою роздільною здатністю, графічний драйвер приймає рішення на основі технічних характеристик монітора та конфігурації дисплея. Деякі роздільні здатності можуть не підтримуватися та видалятися з панелі керування дисплеєм Windows.
ПРИМІТКИ: Операційні системи Linux не можуть фізично вимкнути вбудований дисплей. Номери зовнішнього дисплея на одиницю менше, ніж номери дисплея, перелічені в наведених вище таблицях.
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, то максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, то максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
ПРИМІТКИ: Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора з розширеним дисплеєм (EDID).
| Симптом | Можливе рішення |
|---|---|
| Відсутнє відео на моніторах, підключених до порту High Definition Multimedia Interface (HDMI) або DisplayPort (DP) на док-станції. |
|
| Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить. |
|
| Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор. |
|
| Порти USB на док-станції не функціонують. |
|
| Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі. |
ПРИМІТКА. Монітор або дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
|
| Порт LAN не працює. |
|
| USB-порт не функціонує в середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
| Завантаження PXE на док-станції не працює. | Універсальна док-станція Dell - UD22 не підтримує завантаження PXE. |
| Завантаження через USB не працює. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
| Адаптер змінного струму відображається як «Не встановлено» на сторінці «Інформація про акумулятор» у налаштуваннях Dell BIOS під час підключення кабелю Type-C (USB-C). |
|
| Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють у середовищі, що передує операційній системі. | Якщо в налаштуваннях BIOS на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, перевірте наступну опцію, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі, що передує ОПЕРАЦІЙНІЙ СИСТЕМІ:
|
| Попередження «Ви підключили до системи адаптер живлення недостатнього розміру» відображається, коли док-станцію підключено до ноутбука. |
|
| Відображається попереджувальне повідомлення про недостатній розмір адаптера живлення та світлодіодний індикатор кабелю. |
|
| Зовнішнього дисплея немає. Світлодіодний індикатор USB або передачі даних і кабелю не горить. |
|
| Світлодіодний індикатор кабелю вимикається під час переміщення ноутбука або док-станції. |
|
Additional Information
Поширені запитання
Деякі док-станції Dell мають кнопку живлення, яка емулює кнопку живлення комп'ютера. Для роботи цієї функції потрібна підтримка BIOS з комп'ютера. Емуляція кнопки живлення на док-станції працює тільки на комп'ютерах Dell з підтримкою BIOS для цієї функції.
Універсальна док-станція Dell (UD22) призначена для багатокористувацького комерційного офісу. У цих офісах використовуються спільні робочі області, де комп'ютери різних поколінь і виробників використовують одну й ту саму док-станцію. Метою дизайну універсальної док-станції Dell є забезпечення стабільної взаємодії з користувачем незалежно від комп'ютера чи операційної системи, що використовується з док-станцією.
Кнопка живлення док-станції забезпечує додаткову функціональність на док-станціях Dell при сполученні з ноутбуками Dell. Однак ця функція не працює з комп'ютерами інших виробників. Щоб забезпечити однакову взаємодію з користувачем для всіх користувачів комп'ютерів, кнопка живлення не має жодного дизайну універсальної док-станції Dell.
Універсальна док-станція Dell UD22 сумісна з ноутбуками Dell, яка має порт USB-C, який підтримує альтернативний режим DisplayPort через USB Type-C .
ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про те, який тип порту USB-C доступний на вашому ноутбуці, перегляньте Посібник користувача ноутбука .
USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним з'єднувачем для передачі як даних, так і живлення по одному кабелю. USB-C – це поширений тип роз'єму з різними протоколами та альтернативними режимами. Можуть бути реалізовані такі протоколи, як USB 2.0, USB 3.0, а також альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort over USB Type-C . Для отримання додаткової інформації див.: Посібник із USB Type-C
Перед використанням док-станції переконайтеся, що ваш ноутбук має порт USB-C, який підтримує порт DisplayPort через порт USB Type-C для підтримки док-станції.
Dell Universal Dock UD22 протестована для конкретних ноутбуків Dell. Перегляньте посібник користувача док-станції, щоб знайти список повністю протестованих і підтримуваних ноутбуків Dell. На ноутбуках інших виробників ви можете помітити обмежену функціональність.
Dell Universal Dock UD22 забезпечує живлення ноутбука через кабель USB-C: 96 Вт подається на комп'ютер при блоку живлення потужністю 130 Вт, підключеному за допомогою PowerDelivery 3.0.
- Температура змушує вентилятор обертатися. Вентилятор док-станції не обертається, доки док-станція не нагріється достатньо, щоб спричинити тепловий поріг.
- І навпаки, якщо ваша док-станція недостатньо охолоджує, вентилятор не зупиняється навіть тоді, коли ви від'єднуєте док-станцію від ноутбука.
- Коли ви чуєте гучний шум вентилятора, це попереджає вас про те, що док-станція знаходиться в якомусь гарячому стані. Наприклад, вентиляційний отвір у доці може бути заблокований або док-станція працює в середовищі з високою робочою температурою (> 35C). Усуньте ці ненормальні умови з док-станції. Якщо не усунути позаштатний стан, в гіршому випадку док-станція відключається через механізм захисту від перегріву. Як тільки це станеться, від'єднайте кабель Type-C від ноутбука та від'єднайте живлення док-станції. Потім підключіть живлення док-станції, щоб відновити док-станцію в Інтернеті.
- Це нормальний стан. Під час першого підключення адаптера змінного струму док-станції вентилятор обертається, але незабаром він вимикається.
- Док-вентилятор має п'ять різних швидкостей. Док-станція зазвичай працює на найнижчій швидкості обертання вентилятора. Поставте док-станцію в середовище з великим навантаженням/високою робочою температурою, і вентилятор док-станції може мати можливість працювати на одній із двох вищих швидкостей. Це нормально, і вентилятор працює на різних швидкостях в залежності від робочого навантаження.
- Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 може заряджати мобільний телефон або павербанк навіть без підключення до ноутбука. Переконайтеся, що док-станція підключена до зовнішнього живлення. Вентилятор док-станції обертається автоматично, якщо док-станція стає занадто теплою. Це нормальний робочий стан.
- Коли новий пристрій підключається, драйвер USB-концентратора повідомляє диспетчер Plug and Play про те, що було виявлено новий пристрій. Менеджер plug-and-play запитує у драйвера концентратора ідентифікатори всіх апаратних ідентифікаторів пристрою. Він сповіщає операційну систему Windows про те, що необхідно встановити новий пристрій. У цьому сценарії користувач бачить вікно встановлення обладнання.
- Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано
- Ідентифікатори для USB-пристроїв
- Наша док-станція Dell призначена для роботи лише від мережі змінного струму. Не підтримує джерело живлення на ноутбуках (живиться від порту USB-C ноутбука). Через втрату живлення всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть після відновлення живлення змінного струму док-станція все ще може не працювати належним чином. Це пов'язано з тим, що док-станція повинна домовитися про належний контракт на живлення з портом USB-C ноутбука та встановити з'єднання EC-док-станції ноутбука.
- Ви можете від'єднати та знову підключити адаптер змінного струму на задній панелі док-станції, щоб виправити це.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000199718
Article Type: How To
Last Modified: 16 Jan 2025
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.