Dell D2421H 顯示器使用方式與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何設定和使用 Dell D2421H 顯示器。尋找常見影像或顯示器問題的故障診斷指示。
Instructions
無影片或無顯示、白畫面或黑畫面、閃爍、解析度或色彩問題、水平或垂直線條等影片或顯示問題的協助，請參閱下方的擴充章節。
Dell D2421H 顯示器的主要功能包括：
- 60.5 公分 （23.8 吋） 對角線可視影像大小、1920 x 1080 解析度，加上全螢幕支援，解析度較低。
- 僅使用無砷玻璃與無汞面板。
- 隨插即用功能 （若您的系統支援）。
- 超薄外框可有效減少多監視器設定中的前蓋間隙
- 傾斜、左右旋轉、高度及旋轉調整
- 處於睡眠模式時，0.5 W 備用電源
- 無閃爍螢幕，雙眼更舒適
本節提供 Dell D2421H 顯示器的部分規格。若要深入瞭解 Dell D2421H 顯示器的規格，請參閱Dell 手冊網站的使用者指南。
| 面板技術 |
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|---|---|
| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 連接埠和連接器 |
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確定您的 Dell 顯示器已正確設定。組裝顯示器支架，以符合人體工學的方式設定顯示器。連接並整理纜線。這將有助於擁有最優異的觀看體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。如要進一步瞭解如何安裝標準顯示器支架，請參閱《Dell D2421H 顯示器使用者指南》中的「設定顯示器」一節。
若要瞭解如何使用顯示器設定任何其他底座，請參閱各自的底座設定指南，以取得設定指示。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell D2421H 顯示器非常重;處理極致小心。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將 Dell D2421H 顯示器連接至電腦：
- 關閉電腦，並拔下電源纜線。
- 將 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器連接埠。
注意：Dell D2421H 支援透過 USB Type-C 埠傳輸的顯示器，支援替代模式 DP 1.4。請確定您電腦上的 USB Type-C 支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。
如需進一步瞭解如何將顯示器連接至電腦，請參閱 Dell 知識文章：我該如何將顯示器連接至電腦？
- 將 USB 上游纜線連接至顯示器和電腦。
Dell D2421H 顯示器方向必須始終處於橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多重顯示器設定中，Dell D2421H 不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell D2421H 設定必須遵循建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定 Dell D2421H 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5：在 Dell D2421H 顯示器上使用傾斜和左右旋轉功能
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 6：Dell D2421H 的方向
使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 （OSD） 功能表，請按下顯示器底部的按鈕 5 （圖 1）。
進一步瞭解使用螢幕顯示 (OSD) 功能表。請參閱《Dell D2421H 顯示器使用者指南》中的「Operating Your Monitor」一節。
注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。
圖 1：Dell D2421H 前面板按鈕
| 按鈕 | 功能 | 描述名稱 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 功能表 | 使用此按鈕啟動畫面上的顯示器 （OSD）、返回主功能表，或結束 OSD 主功能表。 |
| 按鈕 2 | 向下 | 使用此按鈕可選取下列清單中的下一個專案，或降低設定值。
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| 按鈕 3 | 向上 | 使用此按鈕選取清單上的下一個專案或增加設定值。
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| 按鈕 4 | 輸入來源 |
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| 按鈕 5 | 開啟/關閉按鈕。 | 電源按鈕可開啟和關閉顯示器。 |
| 6 | 電源 LED | 藍色 LED 表示顯示器已開啟且功能完全正常。 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell D2421H 顯示器重設為原廠預設設定，請依照下列指示操作：
- 按下顯示器上的 按鈕 5 （圖 2），以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表。
- 按下按鈕 3 或按鈕 4 以醒目顯示功能表內的「其他」選項，並按下按鈕 5 以選取。
- 按 下按鈕 3 或 按鈕 4 以在功能表中反白顯示 原廠重設 選項， 然後按下按鈕 5 以選取。
- 按下按鈕 5 以確認重設動作。
圖 2：Dell D2421H 前面板按鈕
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試將有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識庫文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
Dell D2421H 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
- 開啟顯示器。
- 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
- 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
Dell D2421H 顯示器內建診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。
在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素指南。
本節提供故障診斷步驟的相關資訊，有助於解決 Dell D2421H 顯示器最常見的問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
使用 DisplayPort 輸入時，無法進行定位調整。
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| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
使用 DisplayPort 輸入時，無法進行定位調整。
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
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| 映像重影 | 快速移動的映像會留下映像的重影。 | 在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。 在「顯示」功能表中，將回應時間變更為快速。 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
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| 無影片，無顯示 | 連接擴充基座、轉接器或藍光 DVD 播放器時沒有影片 | 由於較舊的平台無法識別或輸出 5120 x 1440 解析度，因此建議將 EDID 變更為較低解析度，以涵蓋此相容性問題。
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| 關閉圖片並排模式後，無法切換回原生解析度 (5120 x 1440)。 | Dell D2421H 支援逐圖 （PBP） 模式。圖片並排 (Picture by Picture，PBP) 模式會並排顯示 2 個解析度為 2560 x 1440 的映像。 當顯示器透過 HDMI 連接至電腦，並關閉 PBP 模式時，顯示器可能會以較低的解析度 (2560 x 1440) 顯示映像，而不會自動切換為原生解析度 (5120 x 1440)。 |
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| 開啟並關閉筆記型電腦 LCD 後，顯示器模式會從「僅第二螢幕」變更為「延伸模式」。 | 電腦上的顯示模式會回復為「複製」或「延伸」。這取決於您在關閉並開啟筆記型電腦螢幕前，設定為「僅第二螢幕」或「同步顯示」選項。 當您關閉再開啟筆記型電腦上蓋時，Windows 中的「連線及顯示設定」(CCD) 功能會自動將顯示模式還原為最後一個使用中的選項。此行為是 Microsoft Windows 的設計。 |
關閉並開啟筆記型電腦螢幕後，手動切換至您想要的顯示模式：
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| 使用 NVIDIA NVS 310 視訊或顯示配接器連接至 PC 時，顯示器會閃爍兩次。 | 在顯示器關閉並重新啟動時，顯示器可能會閃爍兩次。如果 PC 使用 NVIDIA Graphic NVS 310 卡，且顯示配接器解析度設定為 2560 x 1600，可能會發生此問題。 |
若要解決此問題，請使用 NVIDIA 控制台手動將解決方案設定為 2560 x 1440。
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| 當 Dell D2421H 使用 HDMI 連接至筆記本電腦時，顯示器具有音效圖示。 | Dell D2421H 不支援透過 HDMI 進行音訊或音效。必須透過電腦的音訊連接器連接喇叭或耳機。 |
若要解決顯示音訊圖示的問題，請將影片或顯示卡 (GPU) 驅動程式更新至最新版本。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章我應如何下載和安裝裝置驅動程式？ |
| 在關閉顯示器電源並重新開啟後，顯示器無法顯示藍光影片。 | 若在播放藍光影片時關閉顯示器電源並重新開啟，藍光播放器可能會失去從系統到顯示器的資料訊號。 |
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| 無法在顯示器上啟用 YCbCr 色彩模式。 | 當顯示器透過 HDMI 連接至電腦時，視訊或顯示卡 (GPU) 會控制 YCbCr 設定 | 從視訊或顯示卡公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 停用 YCbCr 設定。 |
| 當顯示器透過 USB Type-C 轉 HDMI 轉接器連接至電腦時，無法使用 YCbCr 色彩格式。 | 某些 USB Type-C 轉 HDMI 轉接器與視訊或顯示卡 (GPU) 的組合並不相容，無法支援 YCbCr 色彩格式。 |
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| 從 Windows「顯示設定」變更顯示器的解析度時，映像品質可能不佳。 | 在筆記型電腦的影片或顯示卡公用程式上，Windows「顯示設定」和「解析度設定」可能不相容。 | 使用影片或顯示卡 (GPU) 公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 變更解析度。 |
| 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，無法顯示影片。 | 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，可能無法接收來自電腦的影片訊號。 | 如需深入瞭解如何使用 Dell 媒體插槽座來設定 Dell D2421H 顯示器。請參閱 Dell 知識庫文章 Dell D2421H - 系統需求和支援組態。 |
| 顯示器漏光 | 在暗室裡會發現顯示器的角落漏光 | 這是顯示器的正常現象。Dell 的消費型顯示器系以 150-lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。Dell UltraSharp 和遊戲顯示器的檢查條件較為嚴苛，是以 70-lux 的環境光源檢查 (較為昏暗的房間，但並非暗室)。 |
| 顯示器邊角出現顏色變化 | 顯示器的螢幕邊角看起來顏色有所變化 | 顯示器的最佳觀賞位置是從螢幕中心開始。 Dell D2421H 顯示器採用曲面 IPS 面板，螢幕的角落可能會呈現輕微的黃色或粉紅色，尤其是在深色房間內觀賞時。這是正常的 IPS 面板行為，通常不會影響整體觀看體驗。
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| 透過 HDMI 連接藍光、DVD 播放器或 PS4 時，顯示器時無影片。 | 在連接外接藍光、DVD 播放器 PS4 時，顯示器無法顯示任何影片。 | Dell D2421H 顯示器原廠預設設定為 HDMI EDID，並具有 3 個區塊 （詳細計時描述器），支援 5120 x 1440 （60 Hz）。若要顯示 3840 x 1080 @ 60 Hz 或更低的解析度，您必須將顯示器 HDMI EDID 從 3 區塊切換為 2 區塊。
若要再次透過 HDMI 顯示 5120 x 1440 解析度，您必須將顯示器切換回 HDMI EDID 3 區塊。依造步驟 1 和 2 操作，然後選取停用。 |
| 使用 Microsoft「電影與電視」應用程式、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 觀看線上影片時，會出現水平線條。 | 使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 瀏覽器觀看 YouTube 線上影片時，在播放的影片上會出現惱人的水平線條。在使用「電影與電視」應用程式觀看線上影片時，也會出現此情況。 |
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| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 週邊設備無法正常運作。 |
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| 高速 USB 3.0 介面速度緩慢。 | 高速 USB 3.0 週邊裝置運作緩慢或根本無法運作 |
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| 插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 週邊設備會停止運作。 | 無線 USB 週邊設備的回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
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| USB Type-C 連接埠無法供電。 | USB 週邊設備無法充電。 |
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| 當顯示器使用 USB Type-C 連接至電腦時，顯示器上的 USB 連接埠無法正常運作。 | 如果顯示器在太短的時間內關閉並開啟電源，筆記型電腦將無法識別系統變更。 |
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| 無法透過連接至顯示器的 USB 鍵盤或滑鼠喚醒顯示器。 | 在睡眠模式下，顯示器無法接收到 USB 3.0 連接埠的電源。 | 使用內建鍵盤或觸控板喚醒筆記型電腦 |
若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於您 Dell 產品的手冊與說明文件。
- Dell D2421H – 使用者指南
- Dell D2421H – 快速設定指南
- Dell D2421H – Dell Display Manager 使用者指南
常見問題
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 5120 x 1440。
- 按一下確定。
使用 NVIDIA 控制台
若要使用 NVIDIA 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 NVIDIA 控制台。
- 在左窗格中，按一下「顯示」旁的 + 符號。
- 選取「顯示」下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 5120 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下「顯示」旁的 + 符號。
- 選取「顯示」下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 5120 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
注意：如果沒有建議解決方法的選項。您可能需要造訪 Dell 驅動程式與下載網站，或顯示卡 (GPU) 製造商的網站，以更新顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章：我要如何下載和安裝裝置驅動程式？
若要將 Dell D2421H 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的 「重設為原廠設定」 一節。
Dell D2421H 顯示器有兩種內建診斷程式可供使用：
- 自我測試功能檢查 - Dell D2421H 顯示器的自我測試功能檢查可讓您檢查顯示器是否正常運作。
- 內建自我測試 - Dell D2421H 顯示器內建自我測試，可協助您識別電腦上的顯示器或顯示配接器 （GPU） 是否出現螢幕異常。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱本 Dell 知識庫文章的 「Dell D2421H 顯示器執行診斷 程式」一節。
本 Dell 知識庫文章的 「故障排除 」區段提供有關故障排除 Dell D2421H 顯示器常見問題的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右方的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 5。
如需更多關於使用螢幕顯示 (OSD) 功能表和不同功能表選項的詳細資訊。請參閱 Dell D2421H 顯示器的使用者指南中的 「Operating Your Monitor」 一節。
。從顯示器的 OSD (螢幕顯示) 可存取其他的顯示器資訊，例如型號、韌體版本和產品服務編號。
- 按下顯示器上的 按鈕 5 （圖 2），以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表。
- 按下按鈕 3 或按鈕 4 以醒目顯示功能表內的「其他」選項，並按下按鈕 5 以選取。
- 按下按鈕 3 或按鈕 4 以醒目顯示功能表內的型號或韌體版本選項，並按下按鈕 5 以選取。
- 按下按鈕 6 以退出 OSD 功能表。
Dell D2421H 支援與電腦的 DisplayPort 1.4 連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 DisplayPort 1.2，則需要將顯示器變更為 DisplayPort 1.2 模式。
注意：Dell D2421H 的預設原廠設定為 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
- 按下顯示器上的 按鈕 5 （圖 4），以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表
- 按下按鈕 3 或按鈕 4 以醒目顯示功能表內的「輸入來源」，並按下按鈕 5 以選取。
- 按下按鈕 3 或 按鈕 4 以在功能表中醒目顯示 DP。
- 按住按鈕 5 約 10 秒鐘，直到出現 DisplayPort 組態訊息。
- 按下按鈕 5 以選取「停用」，並將顯示模式變更為 DisplayPort 版本 1.2
圖 4：Dell D2421H 前面板按鈕
Dell D2421H 支援 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 與電腦的連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 HDMI 1.4，則需要將顯示器變更為 HDMI 1.4 模式。
注意：Dell D2421H 的預設原廠設定為 HDMI 2.0。
- 按下顯示器上的 按鈕 5 （圖 4），以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表
- 按下按鈕 3 或按鈕 4 以醒目顯示功能表內的「輸入來源」，並按下按鈕 5 以選取。
- 按下按鈕 3 或 按鈕 4 以在功能表中醒目顯示 HDMI。
- 按住按鈕 5 約 10 秒鐘，直到出現 HDMI 組態訊息。
- 按下按鈕 5 以選取「停用」，並將顯示模式變更為 HDMI 版本 1.4
圖 4：Dell D2421H 前面板按鈕
Dell D2421H 上的 USB Type-C 埠支援 USB Power Delivery、資料和 DisplayPort 視訊號。USB Type-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB Type-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。
注意：Dell D2421H 只能透過 USB Type-C 纜線供電給支援透過 USB Type-C 傳輸 Power Delivery （PD） 的相容筆記本電腦。並非所有配備 USB Type-C 的筆記本電腦都支援 Power Delivery，如需詳細資訊，請參閱「使用者手冊」或聯絡您的筆記本電腦製造商。
注意：USB Type-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡。建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。
如果您使用的是 Dell 筆記型電腦，可透過 USB Type-C 支援充電。建議您更新 BIOS 和影像或顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章：我要如何下載和安裝裝置驅動程式？
Dell D2421H 顯示器方向必須始終處於橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多重顯示器設定中，Dell D2421H 不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell D2421H 設定必須遵循建議的面板方向和工作角度。若以建議外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器或導致安全性風險。
設定 Dell D2421H 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5：在 Dell D2421H 顯示器上使用傾斜和左右旋轉功能
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 6：Dell D2421H 的方向