Per informazioni sulla risoluzione di problemi video o del display, come ad esempio nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali, ecc., fare riferimento alle sezioni a espansione riportate di seguito.
Le caratteristiche principali del monitor Dell D2421H sono le seguenti:
In questa sezione vengono fornite alcune specifiche del monitor Dell D2421H. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell D2421H, consultare la guida per l'utente sul sito web dei manuali Dell.
Tecnologia del pannello |
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Risoluzione massima |
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Angolo di visione |
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Rapporto di contrasto |
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Tempo di risposta |
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Gamma di colori |
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Intensità di colore |
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Porte e connettori |
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Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. In questo modo sarà possibile ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile.
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Fare riferimento alla sezione Configurazione del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell D2421H.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni di installazione.
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Per collegare il monitor Dell D2421H al PC:
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare un monitor a un PC.
L'orientamento del monitor Dell D2421H deve essere sempre in modalità orizzontale. sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In una configurazione a più monitor, Dell D2421H non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) o a 90° (in verticale).
Durante la configurazione del monitor Dell D2421H, accertarsi che i tasti sul pannello anteriore si trova in basso a destra.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 6. Orientamento di Dell D2421H
Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 (Figura 1) sulla parte inferiore del monitor.
Per maggiori informazioni sull'uso del menu OSD, Fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitordella Guida per l'utente del monitor Dell D2421H.
Tasto | Funzione | Descrizione |
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Tasto 1 | Menu | Utilizzare questo tasto per avviare il menu OSD, tornare al menu principale o uscire dal menu principale del menu OSD. |
Tasto 2 | GIÙ | Utilizzare questo pulsante per selezionare l'elemento successivo in basso nell'elenco o diminuire il valore dell'impostazione.
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Tasto 3 | UP | Utilizzare questo pulsante per selezionare l'elemento successivo nell'elenco o aumentare il valore dell'impostazione.
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Tasto 4 | Origine di input |
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Tasto 5 | Pulsante di accensione/spegnimento. | Pulsante di alimentazione per accendere e spegnere il monitor. |
6 | LED di alimentazione | Il LED blu indica che il monitor è acceso e completamente funzionante. |
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell D2421H, attenersi alle seguenti istruzioni:
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
Il monitor Dell D2421H dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
Il monitor Dell D2421H dispone di uno strumento di diagnostica integrata. che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Come eseguire il test automatico dei monitor Dell D1918H, D2421H, D2421DS e D2721H
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell D2421H. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, è anche possibile consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi video o di visualizzazione su un monitor Dell (in inglese).
Problema | Scenario | Soluzione possibile |
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Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
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Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
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Video distorto o instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti. |
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Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. |
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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Righe orizzontali o verticali | La schermata presenta una o più righe. |
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
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Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
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Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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Immagine video troppo piccola | L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione. |
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Effetto scia delle immagini | Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate. | In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia. Modificare il valore dell'opzione Response Time impostandola su Fast nel menu del display. |
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
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L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
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Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione | Nessuna immagine video quando si utilizza un docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray | Poiché le piattaforme legacy non sono in grado di riconoscere o inviare output con risoluzione 5.120 x 1.440, per risolvere questo problema di compatibilità consigliamo di modificare il valore EDID su una risoluzione inferiore.
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Impossibile tornare alla risoluzione nativa (5.120 x 1.440) dopo la disattivazione della funzione Picture by Picture. | Dell D2421H supporta la modalità Picture by Picture (PBP). La modalità PBP presenta 2 immagini affiancate, ognuna con risoluzione 2.560 x 1.440. Quando si collega il monitor a un PC tramite HDMI e si disattiva la modalità PBP, il monitor potrebbe visualizzare le immagini con la risoluzione inferiore (2.560 x 1.440) anziché passare automaticamente alla risoluzione nativa (5.120 x 1.440). |
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La modalità di visualizzazione passa da "Solo secondo schermo" a "Modalità estesa" dopo l'apertura e la chiusura dello schermo LCD del notebook. | La modalità di visualizzazione sul PC torna a "Duplica" o "Estendi", a seconda dell'opzione selezionata prima di passare a "Solo secondo schermo" o "Solo proiettore" quando si chiude e si apre lo schermo del notebook. Quando si chiude e quindi si riapre il coperchio di un notebook, la funzionalità di connessione e configurazione display di Windows ripristina automaticamente la modalità di visualizzazione sull'ultima selezione attiva. Questo comportamento è predefinito per progettazione in Microsoft Windows. |
Passare manualmente alla modalità di visualizzazione desiderata dopo aver chiuso e riaperto lo schermo del notebook:
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Il monitor lampeggia due volte quando è collegato al PC con scheda grafica o video NVIDIA NVS 310. | Dopo essere stato spento e quindi riacceso, il monitor potrebbe lampeggiare due volte. Questo problema può verificarsi se il PC utilizza una scheda grafica NVIDIA NVS 310 e la risoluzione della scheda grafica è 2560 x 1600. |
Per risolvere questo problema, impostare manualmente la risoluzione su 2560 x 1440 utilizzando il Pannello di controllo NVIDIA.
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Il monitor Dell D2421H presenta l'icona dell'audio quando viene collegato a un notebook tramite HDMI. | Dell D2421H non supporta l'audio o il suono tramite HDMI. Altoparlanti o cuffie devono essere collegati tramite il connettore audio del PC. |
Per risolvere la visualizzazione dell'icona dell'audio, aggiornare il driver della scheda video o grafica (GPU) alla versione più recente. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo? |
Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo essere stato spento e riacceso | Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor. |
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Impossibile abilitare la modalità colore YCbCr sul monitor. | Quando il monitor è collegato al PC tramite HDMI, la scheda video o grafica (GPU) controlla l'impostazione YCbCr. | Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica, ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
Il monitor non supporta il formato colore YCbCr in presenza di un dongle da USB Type-C a HDMI collegato tra il monitor e il PC. | Alcune combinazioni di dongle da USB Type-C a HDMI e scheda video o grafica (GPU) non sono compatibili per supportare il formato colore YCbCr. |
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Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona | Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. | Impostare la risoluzione tramite l'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio tramite il pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell | Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal PC quando è collegato a una docking station Dell. | Per ulteriori informazioni su come installare e configurare il monitor Dell D2421H con una docking station Dell, Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Requisiti di sistema e configurazione supportata di Dell D2421H. |
Perdita di luce dal monitor | Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. | Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono controllati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono controllati con criteri più severi con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non buia). |
Variazione di colore agli angoli del monitor | Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli. | La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo. Il monitor Dell D2421H utilizza un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, specialmente quando ci si visualizza in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.
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Nessuna immagine video quando si collega un lettore Blu-ray o DVD o una console PS4 al monitor tramite HDMI. | Il monitor non visualizza alcuna immagine video quando è collegato a un lettore esterno Blu-ray o DVD o a una console PS4. | Per impostazione predefinita, il monitor Dell D2421H è impostato su HDMI EDID 3 Block (Detailed Timing Descriptor) per il supporto della risoluzione 5120 x 1440 a 60 Hz. Per visualizzare una risoluzione 3.840 x 1.080 a 60 Hz o inferiore, è necessario modificare HDMI EDID da 3 Block a 2 Block.
Se si desidera visualizzare nuovamente la risoluzione 5.120 x 1.440 tramite HDMI, è necessario reimpostare il monitor su HDMI EDID 3 Block. Seguire i passaggi 1 e 2 e selezionare Disable (Disabilita). |
Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. | Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Si verifica anche durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft. |
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Risoluzione dei problemi USB | ||
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Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
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L'interfaccia USB 3.0 High-Speed è lenta. | Le periferiche USB 3.0 High-Speed sono lente o non funzionano |
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Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
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La porta USB Type-C non eroga potenza. | È impossibile ricaricare le periferiche USB. |
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Le porte USB del monitor non funzionano quando il monitor è collegato a un PC tramite USB Type-C. | Se il monitor viene spento e riacceso troppo rapidamente, il notebook non riconosce la modifica del sistema. |
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Il monitor non si riattiva tramite la tastiera o il mouse USB collegato al monitor. | In modalità di sospensione, il monitor non riceve alimentazione sulle porte USB 3.0. | Riattivare il PC notebook utilizzando la tastiera o il touchpad integrato. |
Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
Utilizzo del Pannello di controllo NVIDIA
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo NVIDIA:
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell D2421H, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Sul monitor Dell D2421H sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica del monitor Dell D2421H di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell D2421H. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 sul monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, Fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell D2421H.
.Tramite il display OSD del monitor è possibile accedere a ulteriori informazioni quali il numero del modello, la versione del firmware e il codice di matricola.
Dell D2421H supporta la connettività DisplayPort 1.4 con il PC. Se la scheda video o grafica (GPU) del PC supporta DisplayPort 1.2, è necessario impostare il monitor sulla modalità DisplayPort 1.2.
Dell D2421H supporta la connettività HDMI 2.0 e HDMI 1.4 con il PC. Se la scheda video o grafica (GPU) del PC supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.
La porta USB Type-C su Dell D2421H supporta l'erogazione di potenza TRAMITE USB, i dati e il segnale video DisplayPort. La porta USB Type-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare potenza (90 W) a un PC notebook compatibile tramite un singolo cavo USB Type-C fornito in dotazione con il monitor.
Se si utilizza un PC notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C, si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
L'orientamento del monitor Dell D2421H deve essere sempre in modalità orizzontale. sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In una configurazione a più monitor, Dell D2421H non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) o a 90° (in verticale).
Durante la configurazione del monitor Dell D2421H, accertarsi che i tasti sul pannello anteriore si trova in basso a destra.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 6. Orientamento di Dell D2421H