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Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-8NNN)

Resumen: Consulte la sección que coincida con el código que recibió y siga las instrucciones que se indican en la columna Próximos pasos. Es poco probable que se muestren los siguientes mensajes informativos 2000-8NNN, a menos que se traten de dispositivos o medios extraíbles. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Notas:  
  • Según la versión del BIOS en la computadora, los resultados pueden cambiar con respecto al componente que se muestra. Tome nota no solo del código de error y validación de ePSA, sino también del componente que aparece en la lista
 
  • Los últimos tres dígitos del código se denominan código de sonido. Estos sonidos se producen cuando el sistema no puede mostrar un mensaje. Por ejemplo, el código de error 2000-0142 tiene un código de sonido de 142 que se puede manifestar por 1 pitido: pausa: 4 sonidos: pausa: 2 sonidos. En este caso, los sonidos le informan al operador que la autoprueba del disco duro no tuvo éxito.
   
  • La manera más sencilla para buscar un código en la tabla es mantener presionada la tecla Ctrl (Control) y presionar la tecla f, lo que abre la función de búsqueda. Ingrese el código exactamente como le apareció.
Código de error (PSA y ePSA)



Mensaje de error



¿Qué significa esto?



Siguientes pasos
PSA NA

ePSA 2000-8001 (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: no hay soporte del BIOS para la función de interrupción de software [x] [x] [x] Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8002 (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: no admite BIOS para la función de interfaz SMI (x). Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8002		 BIOS: el sensor [x] excedió la zona térmica [d]. La zona pico era [d]. El sensor térmico del sistema indica un valor alto. Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8003		 BIOS: ventilador: no se puede establecer el modo de fabricación Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8004		 BIOS: ventilador: no se pueden determinar las velocidades del ventilador Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8005 (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 LCD: la BIST del LCD no es compatible. Es posible que la BIST del LCD no exista en todos los sistemas.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8005		 VENTILADOR: ventilador: falla en la velocidad del ventilador. Esperado al menos %d, observado %d. El ventilador no funciona a la velocidad esperada.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8006 (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: sin temporizador de eventos de chipset. Asegúrese de que el BIOS esté actualizado.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8006		 Ventilador: no se pueden establecer los ventiladores a la velocidad ([d], [d], o [d]). El ventilador no funciona a la velocidad esperada.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8007 (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: temporizador esperado [d] observado [d] Un temporizador interno no cuenta correctamente.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8007		 Ventilador: el registro contiene eventos del ventilador o temporizador esperado [d] observado [d] Este mensaje solo es informativo y proporciona un registro de eventos relacionados con el ventilador.
  • Borrar registro.
PSA NA

ePSA 2000-8008		 Diagnóstico-
  1. ¡Sin memoria! fMalloc() Failed!
  2. No se puede asignar memoria para los datos de objetos. No se puede [s] la memoria que se puede probar.
  3. No se pueden iniciar los procesadores de aplicaciones.
  4. No se pueden detener todos los AP.
 Es posible que el sistema esté inestable y se debe reiniciar.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8009		 Diagnóstico: ¡no se puede encontrar memoria para liberar! El sistema puede estar inestable y se debe reiniciar.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800B (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: error de función recuperar ID de proveedor Es posible que el sistema sea inestable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800C (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: error de función del modo inversor get/set. Proveedor: [s] Revisión: [d] Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800D (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: error de función de apagado de lámpara. Proveedor: [s] Revisión: [d] Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800E (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: error de función establecer lámpara en. Proveedor: [s] Revisión: [d] Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800F (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 BIOS: error de función de restauración. Proveedor: [s] Revisión: [d]. Es posible que la revisión del BIOS de la placa base no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8010		 Tarjeta madre del sistema No se encontró el temporizador de eventos de alta precisión.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8011		 Diagnósticos de dispositivos USB: estado no válido devuelto desde el dispositivo El dispositivo USB conectado devuelve un estado no válido al BIOS.
  • Retire y vuelva a insertar el dispositivo USB.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnósticos: número de prueba desconocido [d]. Se pasó un número de prueba inesperado a un dispositivo sometido a prueba.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnósticos: se seleccionó una prueba desconocida [d]. Se pasó un número de prueba inesperado a un dispositivo sometido a prueba.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnósticos: parámetro no válido que se pasa al dispositivo. Se pasó un parámetro inesperado a un dispositivo sometido a prueba.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8013 (no se utiliza con el BIOS de UEFI)		 Diagnósticos: la pantalla LCD [s] no es compatible con los comandos de prueba. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8014		 Diagnósticos: el dispositivo del módulo ADDF ([s]) ([s]) falló con el código de error [x], número [x]. ¡No se asignó ningún código de sonido EPSA! El programa de diagnóstico ejecutó un módulo externo, el cual informó un error inusual.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnósticos: no se pueden detener todos los AP. Es posible que la computadora esté inestable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnósticos: no se pueden detener todos los AP. Es posible que la computadora esté inestable y se debe reiniciar. Es posible que la computadora esté inestable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8016		 Diagnósticos: batería: no se puede recuperar el estado de la batería Asegúrese de que la batería esté colocada correctamente y vuelva a ejecutar los diagnósticos.
  • Retire y vuelva a insertar la batería
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8017		 BIOS: batería: el BIOS no es compatible con el estado de la batería. Es posible que esta función opcional no sea compatible.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8018		 Diagnósticos: irrecuperable: El módulo informó varios resultados de las pruebas. Es posible que el sistema sea inestable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8019		 Diagnósticos: no se puede iniciar sesión en NVRAM Es posible que el sistema sea inestable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8020		 Diagnósticos: poca memoria. [d]k bytes libres Es posible que el sistema sea inestable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8021		 BIOS: la configuración de DIMM de SMBIOS no coincidió. Asegúrese de que el BIOS esté actualizado, reinicie y vuelva a ejecutar los diagnósticos.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8022		 Ventilador: el ventilador (%s) no es un ventilador LCM de velocidad constante. Se espera que el sistema tenga un ventilador de enfriamiento líquido de velocidad constante. No se detecta ese ventilador.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8115		 Diagnósticos: no se pueden detener todos los AP Es posible que el sistema sea inestable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8135		 Cargador: no se puede detectar el cargador. La prueba espera que el cargador esté conectado. Verifique que el cargador esté conectado y vuelva a ejecutar la prueba.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Vuelva a conectar el cargador a la computadora y a la toma de corriente de CA asegurándose de que el cable de alimentación esté firmemente conectado al bloque de alimentación.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8136		 Cargador: se detectó inesperadamente el cargador. El cargador se encontró cuando la prueba solicitó que se desconectara. Vuelva a ejecutar la prueba.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Asegúrese de que el cargador de CA no esté conectado a la computadora.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8137		 Cargador: el cargador no suministra alimentación. Se está utilizando un cargador defectuoso en el sistema.
Compruebe que el cargador esté enchufado. Vuelva a ejecutar el diagnóstico.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Vuelva a conectar el cargador a la computadora y a la toma de CORRIENTE ALTERNA, asegurándose de que el cable de alimentación esté firmemente conectado al bloque de alimentación.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8138		 Cargador: no se puede determinar el tipo y la potencia del adaptador de alimentación de CA. Es posible que la batería no se cargue. Se está utilizando un cargador defectuoso o un cargador que no es de Dell en el sistema.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Vuelva a conectar el cargador a la computadora y a la toma de CORRIENTE ALTERNA, asegurándose de que el cable de alimentación esté firmemente conectado al bloque de alimentación.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8154		 Unidad de cinta: unidad de cinta [d]: medios S/N [s], ULTRIUM [d] encontrados, pero unidad. Requiere ULTRIUM [s] para [s] Instale los medios de unidad de cinta correctos.
  • Utilice los medios correctos.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8155		 Unidad de cinta: unidad de cinta [d]: S/N [s], la lectura de datos no coincide con los datos escritos. Pruebe con diferentes medios de unidad de cinta.
  • Utilice diferentes medios.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8156		 Unidad de cinta: unidad de cinta [d]: S/N [s], ningún medio no puede probar la unidad. Inserte medios de unidad de cinta con capacidad de escritura.
  • Inserte medios con capacidad de escritura.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8157		 Unidad de cinta: unidad de cinta [d] - S/N [s], la unidad no es una unidad compatible. El modelo de unidad de cinta es desconocido y no es compatible con los diagnósticos.
  • Retire y vuelva a insertar la unidad.
  • Pruebe con una unidad en buen estado, si es posible.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8158		 Backplane: [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] La cadena indica que el backplane, el expansor o el disco duro extraíble informan un estado incorrecto.
  • Retire y vuelva a insertar las unidades/cables/conexiones.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8160		 PERC - Batería PERC [d] - estado incorrecto = [x], [s] Solo servidores. La cadena [s] puede ser uno de los siguientes mensajes:
  1. Batería faltante o desconectada.
  2. Reemplace el paquete de batería.
  3. Capacidad restante baja.
  • Retire y vuelva a insertar las piezas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8165		 SO: se desconoce el código MBR, posiblemente infectado por un virus. El registro de arranque maestro en la unidad de disco duro tiene un código no reconocido presente, que es una indicación de un virus que infecta el sistema. Se recomienda que analice el sistema con una aplicación antivirus actualizada.
  • Actualice y ejecute el software antivirus.
  • Actualice o reinstale el sistema operativo.
PSA NA

ePSA 2000-8166		 SO: virus detectados Un virus parece estar infectando el sistema. Se recomienda que analice el sistema con una aplicación antivirus actualizada.
  • Actualice y ejecute el software antivirus.
PSA NA

ePSA 2000-8170		 PCIe: error de capacitación en el dispositivo PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] El sistema informa un error en un adaptador PCIe.
  • Retire y vuelva a insertar el adaptador de PCIe.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8171		 PCIe: el dispositivo PCI en la ranura física [x]d, etiqueta pci [x], está presente, pero no responde. El sistema informa un error en un adaptador PCIe.
  • Retire y vuelva a insertar el adaptador PCIe descrito.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8172		 PCIe: etiqueta PCI lenta de velocidad [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. El sistema informa un error en un adaptador PCIe.
  • Retire y vuelva a insertar el adaptador PCIe descrito.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8335 Solo tabletas basadas en ARM.		 Video: el usuario indicó que una o más pantallas a todo color mostraban errores de píxeles. Una o más pantallas a todo color mostraban errores de píxeles.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente que falten píxeles del color incorrecto.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8336 Solo tabletas basadas en ARM.		 Video: el usuario indicó que la pantalla de escala de grises no se muestra correctamente. La pantalla escala de grises no se mostraba correctamente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente que las escalas de grises no se muestren correctamente.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8337 Solo tabletas basadas en ARM.		 Video: el usuario indicó que la pantalla de la escotilla cruzada no se muestra correctamente. La pantalla De trama cruzada no se mostró correctamente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente que el patrón de crosshatch no coincida.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] La cadena inicial indica que el controlador de UEFI tiene un problema.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8415		 Cables: el BIOS informa que no hay cable/puente/conector/sensor que se puede probar Una falla interna de la herramienta de diagnóstico, no una falla de hardware. Actualice el BIOS a la versión más reciente y el problema debe resolverse.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8611		 Audio: el usuario informó que no escucha los tonos del altavoz. Si no se escuchó el sonido, verifique que los altavoces internos estén conectados correctamente. En algunos sistemas, los parlantes internos son una opción adquirida. Para un sistema determinado, si el altavoz es opcional, es posible que no exista en ese sistema. Si no se escucha audio, asegúrese de desconectar cualquier elemento conectado a un conector de auriculares externo y vuelva a ejecutar la prueba. Los conectores HP externos pueden silenciar los parlantes internos a nivel de hardware.
  • Desconecte todos los conectores de audio externos.
  • Vuelva a colocar el conector del altavoz interno.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información acerca de las posibles soluciones para el problema e incluso conseguir que se le envíe una parte si es necesario.

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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000181162
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 Nov 2023
Versión:  5
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