Article Number: 000179508
Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері може бути не в змозі записувати або записувати (також називається записуванням) файли на записуваний (R) або перезаписуваний (RW) компакт-, DVD- або Blu-ray-диск.
Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з виправлення неполадок, якщо дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не може записати/записати файли на записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.
Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.
Наведені нижче інструкції стосуються таких операційних систем Microsoft Windows:
Перш ніж почати усунення несправностей:
Натисніть на кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.
devmgmt.msc
а потім натисніть клавішу Enter .Важливо перевірити диск, який ви використовуєте для запису або запису, на предмет зберігання файлів. Існує багато різних марок і типів записуваних носіїв, і деякі з них працюють краще, ніж інші. Спробуйте різні марки дисків CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R або BD-RW, оскільки вони підтримуються більшістю записуваних дисків.
Деякі причини, чому диск, який ви використовуєте, не працює:
Якщо оптичний дисковод не може записати або записати диски, спробуйте вилучити дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray.
devmgmt.msc
, а потім натисніть клавішу Enter .Для Windows 10 перейдіть до наступного кроку. У Windows 8 (8.1) або 7 виконайте такі дії:
control
, а потім натисніть клавішу Enter .troubleshooter
, а потім виберіть пункт Виправлення неполадок.Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення BIOS містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими системними модулями (апаратним забезпеченням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.
Щоб дізнатися, як оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Оновлення BIOS.
Повернутися до початкуСистеми Dell, які мають оптичний привід, постачаються із встановленим на заводі програмним забезпеченням для запису CD, DVD або Blu-ray (наприклад, Cyberlink Power2Go). Програмне забезпечення для запису, надане Dell, дозволяє вашому комп'ютеру записувати або записувати файли на записувані (R) або перезаписувані (RW) CD, DVD або Blu-ray диски.
Якщо у вас виникли проблеми із записом, спробуйте видалити та повторно інсталювати програмне забезпечення для запису, надане Dell.
Мій комп'ютер або файловий провідник має можливість розпізнавати пусті записувані (R) або перезаписувані (RW) диски та записувати на них або записувати дані. Якщо для запису або записування диска використовується стороннє програмне забезпечення для записування та виникають будь-які проблеми, рекомендується спробувати записати диск за допомогою механізму записування Windows. Це допоможе визначити, чи проблема пов'язана зі стороннім програмним забезпеченням для запису або оптичним приводом.
У наведених нижче інструкціях пояснюється, як використовувати Провідник Windows для запису або запису диска з даними (тип диска, який використовується для зберігання та спільного використання файлів між різними комп'ютерами). Якщо потрібно створити диски інших типів, наприклад відеодиск DVD (для відтворення на стандартному домашньому DVD-програвачі) або аудіо компакт-диск (для відтворення на стандартному домашньому програвачі компакт-дисків або DVD-дисків), скористайтеся іншою програмою або функцією Windows або стороннім програмним забезпеченням для записування компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням до заводських налаштувань слід скористатися функцією відновлення системи.
Перегляньте статтю бази знань Dell Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell.
Повернутися до початкуЯкщо діагностика персонального комп'ютера Dell на оптичному приводі пройшла, це, безумовно, проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему з оптичним приводом, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера в крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу жорсткого диска, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі дані користувача з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.
Перегляньте статтю бази знань Dell Відновлення комп'ютера за допомогою SupportAssist OS Recovery.
Повернутися до початкуЩоб дізнатися більше про будь-яку іншу проблему з приводом компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей дисководів CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.
Повернутися до початкуОсь кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
22 Dec 2023
12
Solution