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Come utilizzare DSET 2.2 in Windows

Summary: DSET fornisce una buona panoramica sullo stato del sistema, inclusi i registri del controller RAID Dell PowerEdge per la risoluzione dei problemi relativi a HDD o RAID.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN314750_en_US__1icon Note:
  • Lo strumento DSET è a fine vita e non può più essere scaricato dal sito del supporto Dell.
  • DSET è stato sostituito da SupportAssist Enterprise come strumento di raccolta dati principale da utilizzare con il supporto tecnico Dell EMC.
  • Se si desidera comunque continuare a utilizzare lo strumento, la procedura per scaricarlo è riportata qui di seguito.
  • Come utilizzare DSET 2.2 (Linux)

Cause

Dell Server E-Support Tool (DSET) consente di generare un report completo sulla configurazione e i registri del sistema, inclusi ; SEL (Server Event Log) e PERC (PowerEdge RAID Controller).

Resolution

Creare un rapporto DSET2.2 in Windows:

 

 

  1. Eseguire Dell_DSET_2.2.0.118_A01.msi ed eseguire il file cliccando due volte su di esso.

    SLN314750_en_US__1icon Nota: DSET deve essere avviato con diritti di amministratore.
  2. Per prima cosa si entrerà nella Pagina di benvenuto. Cliccare su Avanti.

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    Figura 1. Pagina di benvenuto

  3. Accettare il Contratto di licenza del software Dell e cliccare su Avanti.

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    Figura 2. Contratto di licenza del software Dell

  4. Ora sullo schermo vengono visualizzate le Informazioni Readme. Cliccare su Next.

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    Figura 3. Informazioni Readme

  5. Nella schermata Tipo d'installazione, selezionare Crea solo rapporto DSET, poi cliccare su Avanti.

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    Figura 4. La schermata Tipo di installazione

  6. È possibile immettere le Informazioni sull'utente, ma è facoltativo. Cliccare su Avanti.

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    Figura 5. Informazioni sull'utente

  7. Nella schermata Impostazioni rapporto è possibile specificare dove è stato salvato il rapporto DSET. La cartella di destinazione dovrebbe già esistere.
    Selezionare "Gathering Advanced Configuration Information" per generare registri avanzati. Cliccare su Next.

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    Figura 6. Impostazioni rapporto

  8. Nella schermata successiva, non selezionare nessuna delle opzioni fornite. Cliccare su Next.

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    Figura 7. Impostazioni raccolta

    SLN314750_en_US__1icon Nota: Se un'opzione è selezionata, le informazioni non verranno incluse nel report. Questo può compromettere i passaggi di diagnostica e la risoluzione del problema.
  9. I file temporanei sono ora copiati nel sistema.

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    Figura 8. Avanzamento della copia di file temporanei

  10. Lo strumento DSET comincerà a raccogliere le informazioni richieste. La creazione del rapporto DSET può richiedere fino a 15 minuti.

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    Figura 9. DSET raccoglie le informazioni

  11. Una volta creato il rapporto DSET, il nome del file sarà visualizzato nell'ultima schermata. Il rapporto è protetto dalla password "dell" e archiviato sul desktop o nel percorso specificato (passaggio 7). È possibile esaminare il rapporto o fornirlo quando si apre un ticket per un problema.

 

SLN314750_en_US__1icon Nota: Se il report DSET non si trova sul desktop, controllare le seguenti posizioni:
  • Windows 2008: C:\Users\Administrator\Desktop
  • Windows 2003: C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016
Article Properties
Article Number: 000137337
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2024
Version:  6
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