Article Number: 000132121
Na dotykovém displeji či obrazovce stolních počítačů, notebooků All in One a monitorů Dell se mohou vyskytnout následující příznaky:
Dotykové obrazovky mohou přestat fungovat nebo reagovat v důsledku nekompatibility ovladačů, absence podpory dotykové funkce v displeji, problémů s kalibrací atd.
Při odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou postupujte podle kroků uvedených níže v daném pořadí.
Zkontrolujte původní konfiguraci systému nebo specifikace monitoru na webu Dell.com/support.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Jednoduché restartování dokáže téměř okamžitě vyřešit řadu problémů. Restartování počítače je efektivním způsobem vymazání paměti (RAM), které také ukončí všechny spuštěné chybné procesy a služby.
Restartování počítače ukončí v počítači veškeré spuštěné aplikace a software. Patří mezi ně aplikace spuštěné na hlavním panelu a služby spuštěné na pozadí.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Dotyková obrazovka počítače nemusí reagovat, protože je zakázaná nebo je nutné ji přeinstalovat. Povolte nebo přeinstalujte ovladač dotykové obrazovky pomocí Správce zařízení systému Windows.
Postup přeinstalace nebo povolení ovladače dotykové obrazovky:
devmgmt.msc
a klikněte na tlačítko OK.Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Aktualizace systému Windows mohou podporovat váš operační systém Windows mnoha způsoby. Aktualizace systému Windows mohou řešit konkrétní problémy, poskytovat ochranu před škodlivými útoky nebo dokonce přidávat nové funkce do operačního systému.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Nastavení napájení může způsobit, že dotyková obrazovka přestane po probuzení počítače z režimu spánku fungovat. Změňte nastavení napájení tak, aby dotyková obrazovka zůstala aktivní i v době, kdy je počítač v režimu spánku.
devmgmt.msc
a klikněte na tlačítko OK.Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS v rámci cyklu plánovaných aktualizací. Tyto aktualizace ovladačů zařízení a systému BIOS mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími systémovými moduly (hardware a software). Poskytují také zvýšenou stabilitu.
Aby bylo dosaženo optimálního dotykového záznamu a vyřešení běžných problémů s dotykovou obrazovkou, je nezbytné aktualizovat ovladače následujících zařízení:
Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do továrního nastavení použít nástroj Obnovení systému.
Zjistěte, jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Jedná se o nejjednodušší způsob, jak obnovit počítač do továrního nastavení. V průběhu procesu obnovení se z počítače vymažou veškerá uživatelská data. Před zahájením procesu se proto ujistěte, že jste zálohovali všechny své soubory.
Zjistěte, jak obnovit počítač pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.
Pokud problém s dotykovou obrazovkou přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
06 Aug 2024
11
Solution