Dell Unity: SupportAssist를 활성화하고 구성하는 방법(사용자 수정 가능)

Unisphere에서 다음 방법 중 하나를 사용하여 스토리지 시스템에 대한 SupportAssist를 활성화하고 구성합니다.

● 초기 구성 마법사 - Unisphere를 사용하여 시스템에 처음 액세스할 때 실행되는 전역 스토리지 시스템 설정을 구성하기 위한 마법사입니다.
● 개요— Unisphere에서 액세스할 수 있는 스토리지 시스템의 서비스 페이지 (시스템 > , 서비스 > 개요)
● SupportAssist - Unisphere에서 액세스할 수 있는 SupportAssist 설정 페이지 (설정 > 지원 구성)
● UEMCLI - Microsoft Windows 또는 UNIX/Linux 호스트에서 SupportAssist 설정을 구성하기 위해 프롬프트를 통해 시스템에서 실행할 수 있는 명령이 포함된 명령줄 인터페이스입니다. SupportAssist 관련 CLI
명령에 대한 자세한 내용은 Unisphere CLI 사용자 가이드를 참조하십시오.
● Unisphere Management REST API 서버 - SupportAssist 설정을 구성하라는 REST API 요청을 수신할 수 있는 애플리케이션 인터페이스. Unisphere Management REST API와 관련된 자세한 내용은 Unisphere Management
REST API 프로그래머 가이드를 참조하십시오.

 

Unisphere에서 SupportAssist 기능의 상태를 확인하려면 시스템 > 서비스 > 개요로 이동합니다.
SupportAssist 아래의 녹색 원 내에 선택 표시가 나타나면 SupportAssist가 활성화된 것입니다.

SupportAssist를 활성화하는 세 가지 일반적인 활용 사례는 다음과 같습니다.

● 제조 프로세스 중에 SupportAssist가 이미 초기화된 새 Unity 시스템.
참고: 초기 구성 마법사를 통해 SupportAssist를 활성화하는 단계를 건너뛰는 경우 앞서 설명한 다른 방법을 통해 나중에 활성화할 수 있습니다.
● Unity 소프트웨어를 버전 5.3으로 업그레이드하고 업그레이드 전에 중앙 집중식 또는 통합 Secure Remote Services가 구성됩니다.
● Unity 소프트웨어를 버전 5.3으로 업그레이드하고 업그레이드 전에 Secure Remote Services가 구성되지 않습니다.

Unity 시스템을 업그레이드하기 전에 중앙 집중식 또는 통합 Secure Remote Services가 활성화된 경우 SupportAssist가 자동으로 활성화되고 성공적인 업그레이드 후 원격 연결이 다시 설정됩니다. 연결 유형(아웃바운드 전용 트래픽 또는 인바운드 및 아웃바운드 트래픽)은 SupportAssist로 업그레이드하기 전과 동일합니다. RSC(Remote Secure Credentials)는 자동으로 활성화되지 않으며, 사용하는 경우 수동으로 활성화해야 합니다.

참고 1:
SupportAssist와 관련된 사전 업그레이드 상태 점검으로 인해 OE 버전 5.3 이상으로의 업그레이드가 차단될 수 있습니다.

참고 2:
글로벌 프록시 서버가 구성되어 있고 통합 Secure Remote Services가 SOCKS 유형 프록시를 사용하여 활성화된 경우 업그레이드 전 상태 점검으로 인해 업그레이드가 차단됩니다. SupportAssist는 SOCKS 프록시 서버를 지원하지 않습니다. 업그레이드를 진행하기 전에 프록시 서버 유형을 HTTP로 전환하거나 프록시 서버를 사용하지 마십시오.


스토리지 시스템에서 SupportAssist 기능을 활성화할 때 다음 설정을 구성합니다.

● 라이선스 계약 - SupportAssist를 구성하고 사용하려면 SupportAssist EULA(End User License Agreement)에 동의해야 합니다.
● 연결 유형 - 스토리지 시스템에서 사용할 SupportAssist의 유형, 직접 연결 또는 게이트웨이 서버를 통한 연결(아웃바운드 전용, 아웃바운드/인바운드 또는 RSC(Remote Secure Credentials)를 사용한 아웃바운드/인바운드). SupportAssist를 비활성화할 수는 있지만 비활성화하지 않는 것이 좋습니다.
• 네트워크 검사 - SupportAssist 구성에 대한 네트워크 준비 상태를 확인하고 구성되어 있고 글로벌 프록시 설정 사용 확인란이 선택된 경우 현재 프록시 서버 설정을 표시합니다.
○ 프록시 활성화됨: 글로벌 프록시 서버의 활성화 또는 비활성화 여부를 나타냅니다.
○ 프로토콜: 통신 채널에 사용되는 프록시 서버와의 통신에 사용되는 프로토콜입니다. 사용 가능한 옵션은 포트 3128(기본 포트)의 HTTP(프로토콜 기본값)입니다.
○ 프록시 서버 IP 주소: 글로벌 프록시 서버 트래픽과 연결된 네트워크 주소입니다.
○ 자격 증명: 프록시 서버 시스템에 액세스하는 데 사용되는 계정의 사용자 이름 및 암호입니다.
● (초기화되지 않은 스토리지 시스템에만 해당) 초기화 - 사용자는 Dell Key Portal 사이트에서 가져온
액세스 키와 4자리 PIN을 제공해야 합니다.
● 구성 검토 - SupportAssist 사용자 선택 사항 및 구성 작업 결과를 나열합니다.
● 결과 - SupportAssist가 성공적으로 활성화되었는지 여부를 나타냅니다.

참고:
SupportAssist가 활성화되면 기본적으로 CloudIQ가 활성화되도록 선택됩니다. CloudIQ는 소프트웨어 as-a-Service 클라우드 관리 대시보드로, 상태 기반 보고 및 문제 해결을 위해 성능, 용량 및 구성에 대한 지능형 분석을 제공하는 데 사용됩니다