Dell Unity：如何啟用和設定 SupportAssist （使用者可修正）

在 Unisphere 中，使用下列任一方式為儲存系統啟用和設定 SupportAssist：

● 初始組態精靈— 用於設定全域儲存裝置系統設定的精靈，當您首次使用 Unisphere 存取系統時執行。
● 概述— 您可以從 Unisphere 存取的儲存系統服務頁面 （系統 > 服務 > 概觀）。
● 支援協助— 您可以從 Unisphere 存取的 SupportAssist 設定頁面 （設定 > 支援組態）。
● UEMCLI— 命令行介面，其中包含可透過 Microsoft Windows 或 UNIX/Linux 主機的提示在系統上執行的命令，以配置 SupportAssist 設定。如需 SupportAssist CLI
命令的相關資訊，請參閱 Unisphere 命令行介面使用者指南。
● Unisphere 管理 REST API 伺服器 — 可接收 REST API 要求以配置 SupportAssist 設定的應用程式介面。如需 Unisphere Management REST API 的相關資訊，請參閱 Unisphere Management
REST API 程式設計師指南。

 

若要在 Unisphere 中判斷 SupportAssist 功能的狀態，請前往 系統 > 服務 > 概觀。
當 SupportAssist 底下的綠色圓圈內出現核取記號時，SupportAssist 即會啟用。

啟用 SupportAssist 的三個典型使用案例為：

全新 Unity 系統，且在製造過程中已初始化 SupportAssist。
注意：如果略過透過初始組態精靈啟用 SupportAssist，之後可透過先前描述的任何其他方法啟用。
● Unity 軟體升級至 5.3 版，並在升級前設定集中式或整合式安全遠端服務。
● Unity 軟體升級至 5.3 版且 Secure Remote Services 在升級前未設定。

如果在 Unity 系統升級之前啟用集中式或整合式安全遠端服務，SupportAssist 會自動啟用，而且遠端連線能力會在升級成功後重新建立。連線類型 （僅連出流量或輸入和連出流量） 與升級至 SupportAssist 前相同。遠端安全憑證 （RSC） 不會自動啟用，如果使用，則必須手動啟用。

註 1：
與 SupportAssist 相關的升級前執行狀況檢查可能會封鎖升級至 OE 5.3 版或更新版本。

註 2：
如果已設定全域代理伺服器，並以 SOCKS 類型代理啟用整合式安全遠端服務，則升級前執行狀況檢查將會封鎖升級。SupportAssist 不支援 SOCKS 代理伺服器。繼續升級之前，請將代理伺服器類型切換為 HTTP，或是不要使用代理伺服器。


在儲存系統上啟用 SupportAssist 功能時，請設定下列設定：

授權合約—必須先接受 SupportAssist 終端使用者授權合約 （EULA），才能設定和使用 SupportAssist。
● 連接類型—存儲系統將使用的 SupportAssist、直接連接或通過閘道伺服器連接的類型（僅出站、出站/入站或使用遠端安全憑據 （RSC） 出站/入站）。雖然您可以停用 SupportAssist，但仍不建議您這麼做。
● 網路檢查—驗證網路是否已準備好進行 SupportAssist 組態，並顯示目前的代理伺服器設定 （若已設定且已選取使用全域代理設定） 核取方塊。
○ 已啟用代理：指示全域代理伺服器是啟用還是禁用。
○ 協定：用於與用於通信通道的代理伺服器通信的協定。可用的選項是連接埠 3128 （預設連接埠） 上的 HTTP （通訊協定預設）。
○ 代理伺服器 IP 位址：與全域代理伺服器流量相關聯的網路位址。
○ 憑證：用於訪問代理伺服器系統的帳戶的使用者名和密碼。
● （僅適用於未初始化的儲存系統） 初始化—使用者必須提供從
Dell Key 入口網站取得的存取金鑰，以及 4 位數的 PIN。
● 檢閱組態：列出 SupportAssist 使用者選擇項目和組態操作結果。
● 結果—表示 SupportAssist 是否已成功啟用。

注意：
啟用 SupportAssist 時，預設會選取要啟用的 CloudIQ。CloudIQ 是一種軟體即服務雲端管理儀表板，用於針對健全狀況報告和補救提供效能、容量和組態的智慧型分析