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Article Number: 000215260

安全远程服务 （SRS） 已终止服务

Summary: Secure Remote Services v3.x 软件的虚拟版本和 Docker 版本的服务终止 （EOSL） 为 2023 年 6 月 15 日。该软件将于 2024 年 1 月 31 日完全停用。替代解决方案是下一代安全连接网关技术。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

出现什么情况？ 

2023 年 6 月 15 日开始，到 2024 年 1 月 31 日结束，我们的传统远程 IT 监视和支持软件解决方案 Secure Remote Services v3.x 虚拟版和 Docker 版将全面停用。

替代解决方案（适用于服务器、网络、数据存储、数据保护、超融合和融合系统的下一代 安全连接网关 5.x ）提供单一连接产品，用于管理数据中心内的整个戴尔环境。此外，以前使用过 Secure Remote Services Docker 版本的客户现在可以 将容器化版本用于安全连接网关。提醒：所有软件均可由客户升级或安装。


哪些版本受到影响？

当前的 Secure Remote Services Virtual 和 Docker 版本（版本 3.38 至 3.52）会受到影响。v3.38 之前的版本已达到服务终止。


这对我有什么影响？

指定连接解决方案的所有版本均已终止服务。因此，对于受支持的戴尔存储、网络和 CI 或 HCI 系统，该解决方案的监视和支持（包括安全漏洞的修复和缓解）将停止。替代解决方案是适用于服务器、网络、数据存储、数据保护、超融合和融合系统的下一代安全连接网关 5.x。

除非已就地升级为替代技术，否则戴尔产品旧式连接的主动式和预测式功能将会停止使用。

立即生效：
  • 客户无法再将新设备添加到 Secure Remote Services 网关的现有虚拟或 Docker 版本。此外，无法将现有设备重新添加到他们以前管理的 Secure Remote Services 网关。相反，您必须升级到安全连接网关解决方案才能添加任何设备。
  • 断开连接的网关的心跳监测结束
  • 不再支持 Secure Remote Services 策略管理器。
对于在 2023 年 6 月 15 日之后运行 Secure Remote Services Virtual 和 Docker 版本软件的客户，将为有限的功能提供持续支持，这些功能包括：
  • 现有产品与现有网关的连接问题
  • 对网关和产品的远程支持访问
2023 年 6 月 15 日之后，如果客户在升级或安装下一代安全连接网关解决方案时遇到问题，他们将继续获得支持。

自 2024 年 1 月 31 日起，Secure Remote Services v3.x 的虚拟版本和 Docker 版本的所有功能都将终止。


我该怎么办？

如果您运行的是任何受影响的 Secure Remote Services 网关版本，请计划立即升级到安全连接网关，以避免自动化智能支持中断。

在升级到安全连接网关解决方案之前，使用较旧版本的客户必须将其软件更新到最新版本的 Secure Remote Services v3.52。

就地升级路径可节省时间和精力：
  • 系统会提示客户从其网关管理控制板中的横幅下载文件。
  • 软件更新后，他们使用传统技术的 root 帐户用户名和密码访问最新的网关。
  • 接下来，系统将引导他们提供详细信息以完成注册。这包括用户许可协议和代理网络详细信息。
  • 升级后，其所有设备、设置和其他关联信息将迁移到安全连接网关。
预览如何升级：  视频 | 文档
 
提示：对于群集环境中的全局网关客户，我们建议一次升级一个网关，以最大程度地减少停机时间。

例外：Secure Remote Services — Docker Edition 不可升级，安全连接网关的容器化版本需要进行全新安装。


其他资源：

技术文档：
技术文档

旧式连接的产品支持页面（包括升级资源）：
Secure Remote Services 3.x 

安全连接网关的产品支持页面（包括从传统技术资源升级）：
虚拟设备版 | Docker 或 Container Edition

客户常见问题解答 和安全 白皮书
 

Article Properties

Affected Product

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition

Last Published Date

26 Jul 2023

Version

3

Article Type

How To

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