Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Online een service-afspraak inplannen

Summary: We hebben het voor klanten eenvoudig gemaakt om online service-afspraken te plannen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Als uw werkorder in aanmerking komt voor zelfplanning, ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd een afspraak te plannen. Als u niet binnen twee werkdagen na ontvangst van de e-mail inwerkt, neemt een medewerker contact op met de contactpersoon voor de werkorder om de serviceafspraak te plannen.

Als u uw serviceaanvraag online bekijkt, ziet u ook de optie om afspraken te plannen voor in aanmerking komende werkorders.

U hebt twee manieren om een afspraak te plannen: volg de koppeling in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag.

Een afspraak maken voor een in aanmerking komende werkbestelling via uw e-mail

  1. Selecteer in de e-mail De service plannen en volg de koppeling naar de serviceaanvraag online.

  2. Op de pagina Service Request Details ziet u uw serviceaanvraag en de werkorder die gereed is voor planning. Selecteer Mijn afspraak plannen.

  3. Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer Vervolgens Plannen.

Een bevestiging toont u de servicedatum en -tijd. U ontvangt ook een e-mailmelding met de bevestiging van uw afspraak.

Online een afspraak maken voor een in aanmerking komende werkbestelling

  1. Zoek uw serviceaanvraag bij Dell Support serviceaanvragen en verzendstatus. Als u zich niet hebt aangemeld, wordt u mogelijk gevraagd om u aan te melden of het e-mailadres in te voeren dat is gekoppeld aan de serviceaanvraag.

  2. Open serviceaanvraaggegevens. Op de pagina Service Request Details ziet u uw serviceaanvraag en eventuele bijbehorende werkorders. Zoek de werkorder die gereed is voor planning en selecteer Mijn afspraak plannen.

  3. Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer Vervolgens Plannen.

Een bevestiging bevat de servicedatum en -tijd. U ontvangt ook een e-mailmelding met de bevestiging van uw afspraak.


Wilt u een nieuwe afspraak maken?

U kunt uw service opnieuw inplannen totdat de technicus op weg is naar uw afspraak. Volg de koppeling in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag. Op de pagina Service Request Details vindt u de in aanmerking komende werkorder en selecteert u Reschedule My Appointment.

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 03 Jan 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.