Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Çevrimiçi Olarak Servis Randevusu Oluşturma

Summary: Müşterilerin servis randevularını çevrimiçi olarak planlayabilmesini kolaylaştırdık.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

İş emriniz kendi kendine planlama için uygunsa randevu planlamanızı isteyen bir e-posta alırsınız. E-postayı aldıktan sonra iki iş günü içinde planlama yapmazsanız bir temsilci, servis randevusunu planlamak üzere iş emrinin ilgili kişisiyle temasa geçecektir.

Servis isteğinizi çevrimiçi olarak görüntülediğinizde, uygun iş emirleri için randevu planlama seçeneğini de görebilirsiniz.

Randevu planlamanın iki yolu vardır: Aldığınız e-postadaki bağlantıya gidebilir veya servis isteğinizi çevrimiçi olarak aratabilirsiniz.

E-postanızdan uygun bir iş emrine yönelik randevu planlamak için:

  1. E-postadan "Schedule service" (Servis planla) öğesini seçin ve çevrimiçi servis isteğine yönlendiren bağlantıya gidin.

  2. Service Request Details (Servis İsteği Ayrıntıları) sayfasında, servis isteğinizi ve planlanmaya hazır iş emrini göreceksiniz. "Schedule My Appointment" (Randevumu Planla) öğesini seçin.

  3. Servisiniz için bir tarih ve saat belirleyin, ardından Schedule (Planla) öğesini seçin.

Bir onay mesajında servis tarihi ve saati gösterilir. Ayrıca randevunuzu teyit eden bir e-posta bildirimi de alırsınız.

Çevrimiçi olarak uygun bir iş emrine yönelik randevu planlamak için:

  1. Servis isteğinizi Dell Destek Servis İstekleri ve Gönderim Durumu sayfasında bulun. Oturum açmadıysanız oturum açmanız veya servis isteğiyle ilişkili e-posta adresini girmeniz istenebilir.

  2. Service Request Details (Servis İsteği Ayrıntıları) sayfasını açın. Service Request Details (Servis İsteği Ayrıntıları) sayfasında, servis isteğinizi ve ilişkili tüm iş emirlerini görürsünüz. Planlanmaya hazır olan iş emrini bulun ve "Schedule My Appointment" (Randevumu Planla) öğesini seçin.

  3. Servisiniz için bir tarih ve saat belirleyin, ardından Schedule (Planla) öğesini seçin.

Bir onay mesajında servis tarihi ve saati belirtilir. Ayrıca randevunuzu teyit eden bir e-posta bildirimi de alırsınız.


Yeniden planlamanız mı gerekiyor?

Teknisyen, randevunuza gelmek üzere yola çıkana kadar servisinizi yeniden planlayabilirsiniz. Bu amaçla, aldığınız e-postadaki bağlantıya gidebilir veya servis isteğinizi çevrimiçi olarak aratabilirsiniz. Service Request Details (Servis İsteği Ayrıntıları) sayfasında uygun iş emrini bulun ve "Reschedule My Appointment" (Randevumu Yeniden Planla) öğesini seçin.

Additional Information

Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 03 Jan 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.