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如何确认服务预约的站点访问权限

Summary: 我们让客户能够轻松批准站点访问权限,以便戴尔技术人员可以到您所在地进行服务预约。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

如果您的服务预约需要站点访问权限,您将收到一封电子邮件,提示您在技术人员到达之前批准站点访问。您可以在安排的预约前最多六小时批准站点访问权限。如果您在预约之前至少六小时未确认站点访问权限,戴尔工程师将联系该工单的主要联系人,以获得技术工程师前往您所在位置的批准。
如果您在线查看您的服务请求,您还将看到用于确认预约的站点访问权限的选项。
您可以通过两种方式确认站点访问权限:按照您收到的电子邮件中的链接进行操作,或在线搜索您的服务请求。
通过电子邮件确认站点访问权限
  1. 从电子邮件中,选择“批准站点访问权限”,然后按照在线服务请求的链接进行操作
  2. 在 服务请求详细信息 页面上,您将看到您的服务请求、工单和需要站点访问确认的服务预约。选择 Confirm Site Access
     


 
  1. 您可能会看到为每个技术人员输入人工访问号码的选项,但这不是必需的。选择 Approve All
    图形用户界面,自动生成应用程序描述

确认会显示已批准技术人员的列表。

要确认站点在线访问
  1. 戴尔支持服务请求和派单状态下搜索您的服务请求或工单。如果您未登录,系统可能会提示您登录或输入与服务请求关联的电子邮件地址。

     
  2. 打开服务请求详细信息。在 服务请求详细信息 页面上,您将看到您的服务请求以及任何与服务预约相关的工单。查找工单,然后选择 确认站点访问 。
     

     
  3. 您可能会看到为每个技术人员输入人工访问号码的选项,但这不是必需的。选择 Approve All
    图形用户界面,自动生成应用程序描述

确认会显示已批准技术人员的列表。
 

在 服务请求详细信息 页面上,您可以查看所有服务详细信息,包括已批准的技术人员。
如果您重新安排服务预约,您将收到另一封电子邮件,提示您再次确认站点访问权限。

Article Properties
Article Number: 000207867
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2023
Version:  3
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