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Article Number: 000206380

CloudIQ-Integritätsbewertung in MyService360

Summary: Erfahren Sie, wie das MyService360-Dashboard für Serviceanalysen die CloudIQ-Integritätsbewertung in die Installationsbasisansichten integriert. Dadurch wird das Service- und Produktzustandsmanagement durch IT-Administratoren über die MyService360- und CloudIQ-Portale rationalisiert. Überprüfen Sie unterstützte Produkte über das Portal und greifen Sie auf hilfreiche CloudIQ-Ressourcen zu. ...

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Article Content

Instructions

Einführung in CloudIQ – AIOps für intelligente Einblicke in die IT-Infrastruktur

CloudIQ ist die auf KI und maschinellem Lernen basierende, proaktive Monitoring- und Cloud-basierte Anwendung für vorausschauende Analysen für das Dell Produktportfolio. Das CloudIQ-Portal unterstützt Sie bei Folgendem:

  • Reduzieren Sie Risiken mit proaktiven Integritätsbewertungen, der Erkennung von Leistungsbeeinträchtigungen und Anomalien sowie der Analyse von Workload-Ressourcenknappheit.

  • Planen Sie vorausschauend mit der kurzfristigen Vorhersage der vollständigen Kapazitätsauslastung, langfristigen Kapazitätsprognosen und der Erkennung von Kapazitätsanomalien.

  • Steigern Sie die Produktivität mit einem einzigen Portal, das Ihre Dell Infrastruktur proaktiv überwacht und vorausschauend analysiert.

Für den CloudIQ-Zugriff müssen Dell Systeme durch ProSupport und ProSupport Plus abgedeckt sein. CloudIQ unterstützt ein breites Angebot von Dell Produkten für die IT-Infrastruktur. Laut dieser Liste werden die folgenden Produktkategorien auch in der MyService360-Erfahrung unterstützt: Berechtigte Storage-, Storage Area Network-, Data-Protection-, hyperkonvergente und konvergente Systeme.


CloudIQ-Integritätsbewertung in MyService360

MyService360 ist ein personalisiertes, Cloud-basiertes Dashboard, das komplexe Datenvolumen für Support und Services vereinfacht und in verwertbare Informationen umwandelt. Wechseln Sie nahtlos von Echtzeitanalysen und Datenvisualisierungen in Ihrer komplexen Infrastruktur zu Online-Selfservice und einer durchgängigen Servicehistorie für Dell Produkte. Weitere Informationen und Ressourcen finden Sie im MyService360 Knowledge Center.

MyService360 zeigt die CloudIQ-Integritätsbewertung in INSTALL BASE in den Tabellenansichten für "Konnektivität" an. Dies gilt für Dell Systeme, die im MyService360- und CloudIQ-Portal unterstützt und aktiviert werden.

Der Bereich der CloudIQ-Integritätsbewertung für überwachte Systeme wird in MyService360 wie folgt angezeigt:

  • Gut: 95-100 (Grün)
  • Gerecht: 71-94 (Gelb)
  • Arm: 0–70 (rot)

Beispiel für die Spalte

Abbildung 1: Beispiel für die Spalte "CloudIQ Health Score" in einer Installationsbasisansicht.

CloudIQ nutzt eine Reihe erweiterter Analysen, um den proaktiven Integritätsscore für ein System zu bestimmen. Nutzer können schnell die Systeme mit dem höchsten Risiko in ihrer Umgebung identifizieren. Dies ist eine Zahl von 100 bis 0, wobei 100 ein perfekter Health Score ist, und bewertet bis zu fünf Kategorien. Komponenten, Konfiguration, Kapazität, Performance und Data Protection. Details zu den Problemen in den einzelnen Kategorien, aus denen sich die Integritätsbewertung zusammensetzt, finden Sie nur im CloudIQ-Dashboard. Weitere Informationen finden Sie im CloudIQ-Whitepaper.

In Ihrer MyService360-Ansicht können Sie auf die Statusmeldung "Gut", "Mittelmäßig" oder "Schlecht " klicken, um Ihr CloudIQ-Dashboard in einer separaten Browserregisterkarte zu starten. In der CloudIQ-Ansicht wird die Registerkarte Health für das jeweilige Dell System angezeigt, auf der Sie weitere Details finden.

MyService360 zeigt möglicherweise auch die folgenden Meldungen an, wenn eine Integritätsbewertung nicht verfügbar ist: 
 

In der Spalte "CloudIQ Health Score" angezeigte Meldung

Mögliche Gründe und Maßnahmen

CloudIQ-Verbindung validieren

  • Das Dell System verfügt nicht über die entsprechende Servicelevel-Abdeckung, um für CloudIQ berechtigt zu sein. Der ProSupport- oder ProSupport Plus-Servicelevel ist erforderlich.

    Tipp: Weitere Informationen zum Aktivieren des CloudIQ-Zugriffs
     

  • Das Dell System erfordert ein Konnektivitäts-Troubleshooting im CloudIQ-Portal.

    Tipp: Klicken Sie in MyService360 auf den Link CloudIQ-Verbindung validieren , um Ihr CloudIQ-Dashboard zu starten. Wählen Sie im linken Menü Admin und dann Konnektivität aus. Scrollen Sie in dieser Tabellenansicht nach rechts zur Spalte Instructions. Wählen Sie den Link CloudIQ aktivieren für das jeweilige Dell System aus, um zu beginnen.
     

  • Rechnen Sie bei Dell Produkten, die zum ersten Mal in der CloudIQ-Erfahrung konfiguriert wurden, mit 24 bis 48 Stunden, bis der CloudIQ-Integritätsscore für ein System verfügbar und im CloudIQ-Dashboard und damit in Ihrer MyService360-Ansicht sichtbar wird.

Weitere Informationen

Das Dell System ist:

  • In CloudIQ unterstützt, aber nicht für die Verwendung des CloudIQ-Portals aktiviert. Berechtigte Systeme müssen über einen ProSupport- oder ProSupport Plus-Servicevertrag verfügen und ihre Konnektivität muss für CloudIQ strukturiert sein.
     

  • Wird in CloudIQ unterstützt, aber der ProSupport- oder ProSupport Plus-Servicevertrag ist abgelaufen.
     

  • Das System wird im CloudIQ-Portal nicht unterstützt.

    Tipp: Erfahren Sie mehr über CloudIQ und greifen Sie auf alle Ressourcen zu.



In MyService360 angezeigte Meldungen, wenn die CloudIQ-Integritätsbewertung nicht verfügbar ist
Abbildung 2: In MyService360 werden Meldungen angezeigt, wenn die CloudIQ-Integritätsbewertung nicht verfügbar ist.
 

Ressourcen für CloudIQ

Im CloudIQ-Portal finden Sie detaillierte technische Informationen, die Ihnen beim Onboarding der folgenden Produkte helfen.

HINWEIS: Es werden nur FOS- und NX-OS-Versionen unterstützt, die im E-Lab Navigator aufgeführt sind.

Zudem

  • In CloudIQ werden Informationen zu Leistungsanomalien nur für Dell PowerMax-, PowerStore-, PowerVault ME-, SC-, Unity-, VMAX- und XtremIO-Systeme angezeigt. Informationen zu Kapazitätsanomalien werden nur für Dell PowerMax-, PowerVault ME-, Unity- und VMAX-Systeme angezeigt.

  • CloudIQ zeigt Connectrix-Switches, APEX Data Storage Services, konvergente, Dell Isilon-, PowerFlex-, PowerMax-, PowerProtect DD-, PowerProtect Data Manager-, PowerScale-, PowerStore-, Unity-, VMAX-, VxRail- und XtremIO-Systeme basierend auf der SiteID an, wie in Install Base definiert. PowerVault ME-Systeme, PowerSwitch-Systeme und Systeme der SC-Serie sind in Install Base nicht verfügbar.

    • Wenn Systeme der PowerVault ME- und PowerSwitch-Serie hinzugefügt werden, erstellt CloudIQ einen Standardstandort für das System mithilfe der Service-Tag-Nummer mit dem Präfix "Site-". Andere Nutzer aus demselben Unternehmen, die später dieselben PowerVault ME-Systeme hinzufügen, werden als Nutzer mit Standortsichtbarkeit für diesen Standort hinzugefügt.

    • Wenn ein Nutzer ein System der SC Series hinzufügt, erstellt CloudIQ einen Standardstandort für das System unter Verwendung der Seriennummer mit dem Präfix Site-. Andere Nutzer aus demselben Unternehmen, die später dasselbe System der SC Series hinzufügen, werden als Nutzer mit Standortsichtbarkeit für diesen Standort hinzugefügt.

Weitere Ressourcen:

  • CloudIQ-Übersichtsvideo: Demo der Funktionen des CloudIQ-Dashboards

  • CloudIQ-Whitepaper: Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung von CloudIQ zur proaktiven Überwachung und Fehlerbehebung von Dell Systemen.

Article Properties

Affected Product
Converged Infrastructure, VxBlock and Vblock Systems, Hyper-converged Systems, VxRail, PowerProtect Data Manager Appliance, Connectrix, Connectrix, Connectrix B-Series, Connectrix D-Series, Connectrix MDS-Series, Connectrix B-Series , Connectrix MDS-Series, CloudIQ, Isilon, PowerMax, VMAX, XtremIO, Dell EMC Unity, CloudIQ, CloudIQ for PowerSwitch, Connectrix, Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software, Connectrix D-Series Hardware, Connectrix MDS-Series Firmware, Connectrix MDS-Series Hardware, Connectrix MDS-Series Software, PowerProtect Data Manager, Isilon, Isilon InsightIQ, Isilon IQ-Series, Isilon NL-Series, PowerScale OneFS, Isilon S-Series, Isilon Switches, Isilon X-Series, PowerProtect Data Manager Software, PowerMax, PowerMax Engine, PowerProtect Software, Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Unity Hybrid flash, UnityVSA, VMAX, VMAX Series, VMAX3 Series, VxBlock and vBlock Systems Series, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail G Series Nodes, VxRail D Series Nodes, VxRail E Series Nodes, VxRail Gen2 Hardware, VxRail P Series Nodes, VxRail S Series Nodes, VxRail Software, VxRail V Series Nodes, XtremIO Family, XtremIO X1, XtremIO X2 ...
Last Published Date

24 Apr 2023

Version

8

Article Type

How To

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