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Dell Universal Dock UD22でDisplayPortモニターが検出されない、またはディスプレイが2台しかない

Summary: この記事では、DisplayPort接続されたディスプレイが表示されない場合、またはドッキング ステーションに外部ディスプレイが2台のみに制限されている場合に、Dell Universal Dock (UD22)を解決する方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell Universal Dockでビデオを表示できるのは、外部モニター2台のみです。これらのモニターは、HDMIポートとDisplayPort 1ポート(HDMI付近)またはUSB Type-Cポートのいずれかに接続されている場合にのみ動作します。DisplayPort #2(ネットワーク接続の横)に接続されたモニターにビデオがまったく表示されない場合があります(図1)。

Dell Universal Dock UD22

図1外部モニターは、HDMI(赤)およびDisplayPort1またはUSB Type-Cポート(オレンジ)でのみ動作します

DisplayLinkビデオ ドライバーがインストールされていない場合は、HDMIポートとDisplayPort #1またはUSB Type-Cポートのみがアクティブになります。DisplayPort #2は DisplayLinkドライバー に依存しており、 接続されているコンピューターにDisplayLinkドライバーがインストールされていない場合、機能しません

Cause

ドッキングされたPCに DisplayLinkドライバー がインストールされていないため、ドッキング ステーションは設計どおりに動作しています。

Resolution

Dell Universal Dockが3台または4台のモニター構成で動作するためには、DisplayLinkドライバーをインストールする必要があります。ドライバーは 、DellサポートWebサイト からダウンロードできます(図2)。

DisplayLinkドライバー

図2Dell Universal Dock (UD22) DisplayLinkドライバーのダウンロード

注:デル・テクノロジーズでは、ドッキング ステーションの最適なパフォーマンスを確保するために、最新のBIOSアップデートとドッキング ステーションで利用可能なファームウェア アップデートをインストールすることをお勧めします。

DisplayLinkドライバーをインストールする前に、DisplayLink Managerの外部ディスプレイにDisplayLinkデバイスが検出されないと表示されます(図3)。

No DisplayLink Device detected

図3DisplayLinkデバイスが認識されない。

DisplayLinkドライバーをインストールすると、ディスプレイが検出されます(図4)。

DisplayLinkドライバーのインストール後にディスプレイが検出される

図4。DisplayLinkドライバーのインストール後にディスプレイが検出される

Dell Universal Dock (UD22)で複数の外部ディスプレイを構成する方法の詳細については、 サポート ページを参照してください。

Affected Products

Dell Universal Dock UD22

Products

Dell Universal Dock UD22
Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version:  5
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