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Il monitor DisplayPort non viene rilevato o ci sono solo due display sul dock universale Dell UD22

Summary: Questo articolo descrive come risolvere un problema in cui il dock universale Dell (UD22) non mostra un display collegato a DisplayPort o è limitato a soli due display esterni.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Un dock universale Dell può visualizzare solo video su due monitor esterni. Questi monitor funzionano solo se collegati alla porta HDMI e alla porta DisplayPort 1 (vicino a HDMI) o alla porta USB Type-C. Un monitor collegato alla porta DisplayPort #2 (accanto alla connessione di rete) potrebbe non visualizzare affatto il video (Figura 1).

Dell Universal Dock UD22

Figura 1. I monitor esterni funzionano solo su porte HDMI (rosso) e DisplayPort1 o USB Type-C (arancione)

Solo la porta HDMI e la porta DisplayPort #1 o USB Type-C sono attive senza l'installazione del driver video DisplayLink. La porta DisplayPort #2 dipende dal driver DisplayLink e non funziona se il driver DisplayLink non è installato sul computer collegato.

Cause

Il dock funziona come previsto perché il driver DisplayLink non è installato sul computer collegato.

Resolution

Dell Universal Dock richiede l'installazione del driver DisplayLink per funzionare in configurazioni a tre o quattro monitor. Il driver può essere scaricato dal sito web di supporto Dell (Figura 2).

Driver DisplayLink

Figura 2. Download del driver DisplayLink del dock universale Dell (UD22)

Nota: Dell Technologies consiglia di installare l'aggiornamento del BIOS più recente e tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili per il dock al fine di garantire prestazioni ottimali.

Prima dell'installazione del driver DisplayLink, i display esterni in DisplayLink Manager non mostrano alcun dispositivo DisplayLink rilevato (Figura 3).

Nessun dispositivo DisplayLink rilevato

Figura 3. Nessun dispositivo DisplayLink rilevato.

I display vengono rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink (Figura 4).

Display rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink

Figura 4. Display rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di più display esterni su Dell Universal Dock (UD22), accedere alla pagina del supporto.

Affected Products

Dell Universal Dock UD22

Products

Dell Universal Dock UD22
Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version:  5
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