Article Number: 000201086
Falha na instalação do driver do controlador Intel Thunderbolt no sistema de processadores Intel de 12ª geração com Windows 11
Summary: Ocorre uma falha de instalação com o driver do controlador Intel Thunderbolt em um computador usando um processador Intel de 12ª geração e o Windows 11.
Article Content
Symptoms
Uma mensagem de erro é exibida informando que houve uma falha de instalação do driver (Figura 1 [somente em inglês]).
Figura 1: Mensagem de falha na instalação do software Thunderbolt
Se o aplicativo Thunderbolt Control Center foi instalado manualmente a partir da Microsoft Store, ele também não lista nenhum dos dispositivos Thunderbolt conectados. A versão do driver do controlador não é exibida no Thunderbolt Control Center.
Plataformas afetadas:
- Alienware X14
- Alienware M15 R7
- Alienware X15 R2
- Alienware X17 R2
- Dell G15 5520
- Dell G16 7620
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 14 PLUS 7420
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 PLUS 7620
- Inspiron 16 7620 2 em 1
- Latitude 5330
- Latitude 5531
- Latitude 7330
- Latitude 9330 2 em 1
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 7430
- Latitude 9430
- Latitude 5530
- Latitude 7530
- Precision 3470
- Precision 5470
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 5570
- Vostro 5320
- Vostro 7620
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
Cause
Um computador com processador Intel de 12ª geração integrou o Thunderbolt. O Windows 11 já contém o driver necessário para que um dispositivo Thunderbolt funcione corretamente.
Resolution
Em computadores Dell que executam o Windows 11, clique em Informações importantes na seção Detalhes adicionais da página do driver. Uma lista é exibida de computadores Dell que não precisam desse driver instalado se o sistema operacional do computador for o Windows 11.
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware x14, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 7530, Precision 3470, Precision 5470, Precision 3570, Precision 3571, Precision 5570, Vostro 5320, Vostro 7620, XPS 13 9315
, XPS 13 Plus 9320
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Last Published Date
31 Jan 2024
Version
3
Article Type
Solution