Article Number: 000201086
Échec de l’installation du pilote du contrôleur Intel Thunderbolt sur un système de processeur Intel de 12e génération sous Windows 11
Summary: Un échec d’installation se produit avec le pilote du contrôleur Intel Thunderbolt sur un ordinateur utilisant un processeur Intel de 12e génération et Windows 11.
Article Content
Symptoms
Un message d’erreur s’affiche indiquant qu’il y a eu un échec d’installation du pilote (Figure 1 [en anglais uniquement]).
Figure 1 : Message d'échec de l'installation du pilote du logiciel Thunderbolt
Si l’application Thunderbolt Control Center a été installée manuellement à partir du Microsoft Store, elle ne répertorie aucun des périphériques Thunderbolt connectés. La version du pilote de contrôleur ne s’affiche pas dans Thunderbolt Control Center.
Plates-formes concernées :
- Alienware X14
- Alienware M15 R7
- Alienware X15 R2
- Alienware X17 R2
- Dell G15 5520
- Dell G16 7620
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 14 PLUS 7420
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 PLUS 7620
- Inspiron 16 série 7620 2-en-1
- Latitude 5330
- Latitude 5531
- Latitude 7330
- Latitude 9330 2-en-1
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 7430
- Latitude 9430
- Latitude 5530
- Latitude 7530
- Precision 3470
- Precision 5470
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 5570
- Vostro 5320
- Vostro 7620
- XPS 13 9315
- XPS 13, Plus 9320
Cause
Un ordinateur doté d’un processeur Intel de 12e génération est équipé de la technologie Thunderbolt intégrée. Windows 11 contient déjà le pilote nécessaire pour qu’un périphérique Thunderbolt fonctionne correctement.
Resolution
Sur les ordinateurs Dell exécutant Windows 11, cliquez sur Informations importantes dans la section Détails supplémentaires de la page des pilotes. Une liste s’affiche pour les ordinateurs Dell qui n’ont pas besoin d’installer ce pilote si le système d’exploitation de l’ordinateur est Windows 11.
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware x14, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 7530, Precision 3470, Precision 5470, Precision 3570, Precision 3571, Precision 5570, Vostro 5320, Vostro 7620, XPS 13 9315
, XPS 13 Plus 9320
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Last Published Date
31 Jan 2024
Version
3
Article Type
Solution