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Monitor para videoconferencias Dell 24: guía de uso y solución de problemas del monitor C2423H

Summary: En este artículo, se presenta información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell C2423H. Obtenga más información acerca de cómo solucionar problemas comunes de video o pantalla del monitor Dell C2423H. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Las siguientes son las características clave del monitor Dell C2423H:

  • Área visible de 60,47 cm (23,80 pulgadas) (medida diagonalmente). Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Altavoces incorporados (2 de 5 W).
  • Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
  • Gama de colores de sRGB del 99 %.
  • Conectividad digital con HDMI y DisplayPort.
  • Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
  • Su bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo cual permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
  • Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
  • Está equipado con 1 puerto USB tipo B (USB 3.2 de 1.ª generación) ascendente, 2 puertos USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) tipo A descendentes y 2 puertos USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) tipo A de carga descendente (BC 1.2).
  • Función Plug and Play en caso de ser compatible con el sistema.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
  • Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
  • Ranura de bloqueo de seguridad.
  • Bloqueo de soporte.
  • < 0,3 W en modo de espera.
  • Está certificado para Windows Hello (autenticación de rostro) y soporta Microsoft Cortana.
  • El monitor utiliza un panel de baja luz azul y cumple con TÜV Rheinland (solución de hardware) en el modo de restablecimiento de fábrica/ajuste de valores predeterminados.
  • Disminuye el nivel de emisión de luz azul dañina desde la pantalla a fin de que la visualización sea más cómoda para los ojos.
  • El monitor cuenta con tecnología sin parpadeo certificada, la cual elimina el parpadeo visible a simple vista, brinda una experiencia de visualización cómoda y evita que los usuarios sufran fatiga ocular.
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de baja luz azul.
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital, entre otros. La función ComfortView Plus está diseñada a fin de reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual. Los monitores utilizan un panel de luz azul tenue y cumple con TÜV Rheinland (solución de hardware) en el modo de restablecimiento de fábrica/ajuste de valores predeterminados (Brillo: 75 %, Contraste: 75 %, Modo predeterminado: estándar)

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell C2423H. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.

Tabla 1: Especificaciones técnicas del monitor Dell C2423H.
Puertos y conectores
  • 1 DisplayPort versión 1.21 (HDCP 1.4)
  • 1 puertos HDMI versión 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DisplayPort (salida) con MST
  • 1 puerto ascendente USB tipo B (USB 3.2 de 1.ª generación)
  • 4 puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación)
  • 2 puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) con funcionalidad de carga BC 1.2 a 2 A (máximo)
  • 1 conector de auriculares de 3,5 mm
Dispositivos incorporados
  • 1 puerto USB 3.2 ascendente de 1.ª generación
  • 4 puertos USB 3.2 descendentes de 1.ª generación

1 Se soporta el audio DisplayPort 1.2/MST/DP.

Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.


Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo montar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.

Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.

ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.

  • El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
  • El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell C2423H a la computadora realice lo siguiente:

NOTA:
  • Los monitores Dell están diseñados para funcionar de manera óptima con los cables incluidos suministrados por Dell. Dell no garantiza la calidad y el rendimiento de video cuando se utilizan cables que no son de Dell.
  • Pase los cables por la ranura de administración de cables antes de conectarlos.
  • No conecte todos los cables a la computadora al mismo tiempo.
  • Los gráficos se utilizan solo con fines ilustrativos. La apariencia de la computadora puede variar.
  1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
  2. Conecte el cable DisplayPort o HDMI del monitor a la computadora.

Conexión del cable HDMI
Figura 1: Conexión del cable HDMI

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica es HDMI 1.4.

Conexión del cable DisplayPort (DisplayPort a DisplayPort)
Figura 2: Conexión del cable DisplayPort (DisplayPort a DisplayPort)

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica es DP 1.2. Si el monitor no puede mostrar el contenido después de que se conecta el cable DisplayPort, siga los procedimientos que aparecen a continuación para cambiar los ajustes a DP 1.1:
  1. Presione el joystick para iniciar el iniciador del menú.
  2. Alterne el joystick para seleccionar Input Source.
  3. Alterne el joystick para seleccionar DP.
  4. Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
  5. Alterne el joystick para seleccionar Yes y, luego, presione el joystick para guardar los cambios.

Cambio de los ajustes de DisplayPort 1.2 a DisplayPort 1.1
Figura 3: Cambio de los ajustes de DisplayPort 1.2 a DisplayPort 1.1

Repita los pasos anteriores para cambiar los ajustes del formato DisplayPort si es necesario.

Conexión del monitor para la función de Multi-Stream Transport (MST)de DP
Figura 4: Conexión del monitor para la función de Multi-Stream Transport (MST)de DP

NOTA:
  • Este monitor soporta la función DP MST. Para usar esta función, la tarjeta gráfica de la PC debe estar certificada con al menos DP 1.2 con la opción MST.
  • Quite el enchufe de goma cuando utilice el conector de salida DP.
ADVERTENCIA: Los gráficos se utilizan solo con fines ilustrativos. La apariencia de la computadora puede variar.

Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.

NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican solo para conectar el soporte que se envió con el monitor. Si desea conectar un soporte que compró a otro fabricante, siga las instrucciones de configuración del soporte.

Inclinación, rotación

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell C2423H.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell C2423H.

NOTA:
  • La base no está instalada de fábrica cuando se envía.

Extensión vertical

La base se extiende verticalmente hasta 150 mm. En la siguiente figura, se muestra cómo extenderla verticalmente.

Extensión vertical del monitor Dell C2423H
Figura 6: Extensión vertical del monitor Dell C2423H

Rotación del monitor

Antes de girar el monitor, debe estar totalmente extendido verticalmente (Extensión vertical) e inclinado hacia arriba para evitar que se presione el borde inferior del monitor.

Rotación del monitor Dell C2423H.
Figura 7: Rotación del monitor Dell C2423H.

Rotación del monitor Dell C2423H en sentido horario.
Figura 8: Rotación del monitor Dell C2423H en sentido horario.

Rotación del monitor Dell C2423H hacia la izquierda.
Figura 9: Rotación del monitor Dell C2423H hacia la izquierda.

NOTA:
  • Para utilizar la función Rotación de pantalla (vista horizontal vs. vertical) con la computadora Dell, necesita un controlador de gráficos actualizado que no se incluye con este monitor. Para descargar el controlador de gráficos, vaya a www.dell.com/support y consulte la sección Descargas de controladores de video para obtener las actualizaciones de controladores más recientes.
  • Cuando se encuentre en el modo de vista vertical, es posible que experimente una degradación en el desempeño en aplicaciones con uso intensivo de gráficos (juegos en 3D y más).

Para modificar los ajustes de OSD mediante el control del joystick en el extremo posterior del monitor, realice lo siguiente:

  1. Presione el botón del joystick para iniciar el iniciador del menú de OSD.
  2. Mueva el joystick hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha para alternar entre las opciones del menú de OSD.

Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell U2723QE.

Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) de Dell C2423H
Figura 10: Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) de Dell C2423H

Tabla 2: Botones del monitor Dell C2423H.
Botón Función Descripción
Botón 1 Botón de encendido/apagado (con indicador LED en la parte frontal del monitor). Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía.
Control del joystick Controles para realizar ajustes en la visualización en pantalla.
  • Presione el joystick para iniciar el iniciador del menú
  • Mueva el joystick hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha para cambiar de opción.
  • Presione el joystick nuevamente para confirmar la selección.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell C2423H a sus ajustes predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de escoger la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
  3. Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y, luego, presione el joystick para seleccionarla.
  4. Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.

Restablecimiento de fábrica del Dell C2423H.
Figura 11: Restablecimiento de fábrica del Dell C2423H.

Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco, una imagen borrosa, parpadeos u otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad.

Si experimenta alguno de los siguientes síntomas, ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor esté funcionando correctamente.

  • Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
  • No puede ver nada en la pantalla.
  • Puede escuchar los sonidos de Windows, pero no aparece nada en la pantalla.

Verificación de la función de autoprueba

El monitor Dell C2423H cuenta con una característica de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. También, el cuadro de diálogo se desplazará continuamente por la pantalla, según la entrada seleccionada.
NOTA: Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
  1. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
  2. Encienda la computadora y el monitor.

Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento mencionado, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.


Autoprueba o diagnósticos incorporados

El monitor Dell C2423H tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Si observa alguna anomalía en la pantalla, se aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados (BID).

  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de escoger la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
  3. Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Self-Diagnostic en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
  4. Presione el joystick para confirmar la acción de autodiagnóstico.

Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.

Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Durante el proceso de fabricación del LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles del monitor LCD de Dell.

La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes de la pantalla del monitor Dell C2423H.

Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.

Tabla 3: Solución de problemas comunes de pantalla en el monitor Dell C2423H.
Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen.
  • Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado correctamente y de forma segura al monitor.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable y una computadora en buen estado si es posible.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta esté seleccionada en el menú Input Source.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
  • Vuelva a insertar ambos extremos del cable de video.
  • Intente con un cable de video en buen estado.
  • Quite todos los cables de extensión de video.
  • Cambie la resolución de video a la relación de aspecto correcta.
  • Reestablezca el monitor a los ajustes de fábrica.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
Píxeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
Falta un color La imagen no tiene color.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Configure la pantalla, de manera que se apague después de unos minutos de tiempo de inactividad. Estos se pueden ajustar en las opciones de energía de Windows o en los ajustes de ahorro de energía de Mac.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
El micrófono o la cámara web no funcionan
  • El cable USB no está conectado o no se seleccionó la fuente USB correcta
  • La cámara web o el micrófono del monitor no están configurados como el dispositivo predeterminado
  • Enchufe el cable USB (de tipo A a tipo B)
  • Seleccione el micrófono o la cámara web del monitor como el dispositivo predeterminado en la computadora.

La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas de USB del monitor Dell C2423H.

Tabla 4: Solución de problemas de USB en el monitor Dell C2423H.
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los dispositivos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como un disco duro externo, requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) es lenta Los periféricos del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) funcionan lento o no funcionan
  • Compruebe que la computadora sea compatible con USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación).
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.2, USB 2.0 y USB 1.1. Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los dispositivos USB 3.2 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los dispositivos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.2.

Additional Information

Preguntas frecuentes

A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.

NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u Windows 8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en Aceptar.

Uso del panel de control de NVIDIA

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:

  1. Haga clic con el botón secundario en Escritorio y, luego, en Panel de control de NVIDIA.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

El monitor Dell C2423H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell C2423H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.

  • Autoprueba incorporada: el monitor Dell C2423H tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell C2423H.

En la sección de solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell C2423H.

En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell C2423H. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.

Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell C2423H. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.

El puerto USB-C del Dell C2423H soporta señales de suministro de alimentación USB, datos y video DisplayPort. El puerto USB-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB-C que se proporciona con el monitor.

NOTA: El Dell C2423H solo puede suministrar energía con el cable USB-C a una laptop compatible que soporte el suministro de alimentación (PD) por USB-C. No todas las laptops con USB-C soportan el suministro de alimentación. Para obtener más información, consulte el manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
NOTA: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si su laptop requiere más de 90 W para funcionar y si se agota la batería, se recomienda que utilice el adaptador de CA estándar de la laptop para encender y cargar la batería de la laptop.

Si utiliza una laptop Dell que soporta la carga a través de USB-C, Dell Technologies recomienda que se instale el controlador del BIOS y de la tarjeta de video (GPU) más reciente. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Para obtener información sobre la orientación soportada para configurar el monitor Dell C2423H, consulte la sección orientación del monitor en este artículo.

Affected Products

Dell C2423H
Article Properties
Article Number: 000200057
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2024
Version:  5
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