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Gen 11システムに接続されている場合にWD15ファームウェアがアップデートされない

Summary: Gen 11コンピューターに接続されている場合にWD15ファームウェアをアップデートしようとするとエラーが発生します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

アップグレードを実行した後、Windowsを起動する前に次のエラーが発生します。
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

ファームウェア アップグレード アプリケーションで次が表示されます。
Error: Collecting dock info failed.

別のエラーも表示されます。
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

WD15/TB16/TB18DCのファームウェア アップデート ユーティリティーは、2020年1月以降に発売されたDellコンピューターをサポートしていません。このユーティリティーでは、2020年1月以降に発売されたコンピューターの新しいセキュリティと互換性のないレガシー セキュリティ キーを使用するためです。

Resolution

WD15/TB16/TB18DCを、2020年より前に販売されたDellコンピューターに接続し、ファームウェア アップデート ユーティリティーを実行します。

Products

Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Oct 2022
Version:  2
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